目标顾客定位 定位的泛滥,逐步抛弃顾客的过程



营销实践离不开理论的指导,尤其是在产品的前期策划及中期推广阶段。为此,史上不断有大师留下名著及其研究总结的经典理论。 

  广告的策略无非三种:USP战略(劳斯·瑞夫斯),品牌战略(大卫·奥格威)及定位战略(里斯/特劳特),并在一些大学的商学院里称之为营销的三个发展阶段。由此可见,定位战略无疑是营销活动的最高阶段及最有效手段,于是到了“营销必谈定位”的地步,市场定位、产品定位、形象定位、广告定位等一连串的名字简直让人应接不暇。营销方案一出来,差点把企业老板都搞晕了,更不用说消费者了。 

   定位,在里斯与特劳特的著作中是指:经过一系列的营销传播活动,让你的产品/服务/体验在消费者的记忆中占据唯一的位置。其典型案例之一,美国爱维斯汽车租赁公司的老二战略,“虽然我们屈居第二,所以我们更努力,在这里租车您无需排队”;之二,七喜公司为了与可口与百事争得一部分市场份额而采用差别化战略,“七喜,非可乐”。为此,我们不难看出,所谓的定位战略只是一种传播策略。 

 定位的泛滥,逐步抛弃顾客的过程

   在营销活动中,是否采用定位战略,或者说是否采用其他两种战略则需要看竞争环境。假如你的竞争对手优势平平,那么你只需要USP就可以了,省钱省力;然而,这种状况只有在20年前才存在,在商业竞争越来越激烈的今天,除了照例做你的USP之外,搞品牌或者搞定位势在必行。诚然,品牌必须以定位为基础,品牌是定位战略的最高阶段,首先在消费者心目中形成个性化的形象,然后在消费以及售后服务中对此产生好感,从而拥有了知名度、美誉度、忠诚度。定位是整个营销传播活动的生命线,精彩的定位可以让你的产品一炮走红;然而,定位的泛滥,却成了逐步抛弃顾客的过程。 

  一、市场定位的泛滥 

   市场,在营销中其实是消费者群体的意思,所谓的市场定位其实是市场细分(消费群体细分)。在这一过程中,企业发掘到某一部分消费者的需求,并把这部分消费者的年龄、职业、可支配收入水平、居住地等等各方面进行归纳,作为营销传播活动的依据。市场定位太宽,无疑把所有可能有需求的顾客都囊括在内,做到了不错过每一位顾客,但是浪费资源;市场定位太窄,无疑是凭着自己的主观意愿,以想当然的态度抛弃了第一部分顾客,因为你的市场是假设的,你的市场定位不可能是万无一失的。 

   在中国,有些行业远远没有达到竞争异常激烈的地步,一种粗犷式的经营恰恰相当有效,所谓“营销无定式”,而往往规模庞大的市场却在定位的误区中,抛弃了一些本该属于自己的消费者。 

   在定位泛滥的时代里,把目标市场固定化的过程是一次赌博。U楼盘为某市中心小户型楼盘,在两大商圈覆盖范围之内,且毗邻金融一条街,地段优越。按着传统思维,其主要目标客户群无疑是周边白领阶层,然而在我们的调查中发现,该市并没有真正意义上的白领阶层;参考同类楼盘中我们发现,该市小户型的主要客户群竟然是二次以上置业者及投资客户。 

   所以说,在国内这种先有产品、后有市场的营销环境中,市场定位的泛滥成了第一次抛弃顾客的过程。 

  二、产品定位的泛滥 

   企业针对目标市场的特点,并依据自身的实力及资源,开发出满足这种需求的产品,这本是个非常简单且顺理成章的过程,但在这个定位泛滥的时代,给产品一个明确的定义(定位)成了必需,如果不这样,企业会说你不懂,业内会说你无知。 

   归根结底,国内先有需求后有产品的营销环境还在少数,所有营销人员拿到的都是一个具有可行性的产品,因此,他们需要寻找这个产品与其预估市场的切合点,这个点就是所谓的产品定位。譬如上面的U楼盘,假如把目标客户群预估为周边白领阶层,其产品定位就要符合这部分人的心理需求特征,如“×年×市首座全能新锐HOUSE”;假如把目标客户群预估为二次以上置业者及投资客户,就要强调楼盘的升值要素,以满足客户的功利心理,如“城中央·全保温·纯CBD主题公寓”。然而,这个过程仍然是危险的。 

   试想,在你一贯宣传“×年×市首座全能新锐HOUSE”的同时,讨好了前卫、时尚的那部分群体,却没有得到那些稳重、成熟的群体的好感,他们从你的楼盘中感受到了浮躁的文化,而这些却是他们最讨厌的,因此他们将不会成为U楼盘的客户了;假如你宣传“城中央·全保温·纯CBD主题公寓”,恰恰有一部分人不喜欢你的公寓,他们同样会走开。 

   所以说,产品定位的泛滥成了第二次抛弃顾客的过程。 

  三、形象定位的泛滥 

   企业界在当代品牌效应的诱惑下,惯以给自己的产品也搞个形象定位,以使自己的产品更趋向于名牌,在最短的时间内塑造自己的品牌文化。然而,在自己的产品卖点尚且未被消费者所熟悉时,形象定位只是多此一举,画蛇添足,更甚成了拔苗助长、弄巧成拙。 

   U楼盘在一开始就给自己做了个形象:城市新势力。为此,几乎在所有的推广媒体上言必称“城市新势力”,并在平面媒体上与LOGO合为一体。经过一段时间,问题出现了,一是消费者对形象语的不解,另一则消费者是对项目卖点的不知。 

   没错,对形象定位的强化则导致对产品卖点的弱化,无疑的是在你的目标消费群体中,有一部分人重视的不是精神需求而是物质需求,你在此没有给这部分人足够的理由喜欢你的产品。 

   形象定位的泛滥,成了第三次抛弃顾客的过程。 

  四、广告定位的迷茫 

   毋庸置疑,定位只是一种营销传播策略,远远没有达到逢事必定位的境界,营销界把“定位”的神化,导致了定位的泛滥,却直接致使广告定位活动的迷茫。 

   诚然,实战派不会管什么4P、定位之类的理论,只凭客情关系、靠技巧就可以搞销量,但这只是本位主义,谈不上企业的长期发展。要长期发展,就避免不了广告,你可以给企业定位,但不可以以你的顾客为依据,因为你随时可能要拓展新的市场;你可以给你的产品定位,但是请记住,产品在没有保证质量的前提下,是没有什么形象定位而言的。 

   广告是一种促销活动,支出了企业的大部分资金。不要浪费广告费就是使广告定位准确化,广告不需要精致,但却需要杀伤力;不要在一些营销活动的形式上下工夫,无缘无故地拒绝你的顾客,尽量讨好每一个人。 

   做到这一些,方能使广告定位不再迷茫。

  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/9101032201/485058.html

更多阅读

起重机的三项主要参数 定位的三项参数

     我的定位定义中,瞄准顾客最核心的需求、围绕竞争对手不足和自身能力,这三个参数是很简单实用的定位工具。一个企业,只有努力把自身提供的价值放在下表中的三个圈的交集中,才算是真正明确了自己的定位(见图2)。  消费者需求 

发乒乓球旋转九种方式 品牌定位的九种方式

     国内外学者对影响品牌形象的因素进行大量研究,首先要明确的是,在消费者眼里的好品牌,必然是处处关怀消费者的品牌,是消费者购买或使用该商品后能从心理上或生理上获得更高的顾客价值,而这些让其在同行业竞争者中脱颖而出的优势

销售定位 销售问题,而非定位问题

  ——也谈张博士零卡“卡”在哪里?  张博士茶饮料上市也有一段时间了,在珠三角市场能够见到终端铺货的不多。在深圳的岁宝百货见到了一些堆头;在华强北附近的小店看到了几支红茶出样。但总体来说,张博士茶饮料跟目标消费者见面的

微信小程序 地图定位 产品再定位的程序应用

企业推出产品往往因为各种内外因要对产品的定位进行阶段性调整再定位。如公司推出产品时定位错误,销量不如意;产品推出时定位正确,但竞品针对性推出产品打击;目标消费者偏好发生转移;公司营销目标变化,市场范围扩大或调整目标市场都会引

品牌定位策略 餐厅市场重新定位的“十一条策略”

面对十分成熟的市场以及不断变化的市场需求,饭店业主只好努力保持利润空间,投资者也不再将饭店业视为他们的高投资回报领域。在这种情况下,饭店管理者开始将市场的重新定位作为改善其经营和财务状况的一个途径。     可是,许多被称

声明:《目标顾客定位 定位的泛滥,逐步抛弃顾客的过程》为网友雨润静荷分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除