技术性贸易措施 由MBA组装电脑谈管理型人才应该具备技术性的专业知识



 在国人眼里,“工商管理硕士”是个NB的代名词。很多“工商管理硕士”到企业后都基本从事纯粹的“管理”工作。由于国内的企业对高等学历人才尚处于供不应求的状态,“工商管理硕士”更是属于企业稀缺的精英一族。这些“工商管理硕士”到了企业尤其是生产型的企业,很少能够接触到基层的具体事务。一方面是大多“工商管理硕士”都不愿意主动下企业的基层,另一方面也是企业“惜才”,觉得让他们下去未免有点大材小用,或者认为是一种明显违背“各施其职”的错误做法。故而“工商管理硕士”在企业内成为了一个名副其实的管理企业各项工作与商业事务的硕士。 

  “工商管理硕士”仅仅是知道如何管理就行了吗? 

  下面的案例,我们看到“另类”的工商管理硕士。广州太平洋电脑城、南方科技广场、天河电脑城、颐高电脑城在石牌由东向西,一字排开,组成了华南IT业的核心商圈。在这个卧虎藏龙的IT商圈里扎驻着成百上千个电脑销售公司,有巨鲸也有小虾。 

  IT界的暴利时代已经告一段落,90年代末那种每天坐等数钞票的日子已经一去不复返。价格日益透明,利润空间日趋萎缩。但人流量却是与日俱增,得益的是消费者,还有就是藏在代理商、经销商和电脑销售公司背后的硬件厂家和品牌机厂家。 

  很多大大小小的电脑公司基本都是靠“充量”,等待着厂家和总代理的年底返点来赢利。一场为年底“充量”的肉搏战硝烟弥漫着整个华南IT核心商圈。由于环境变了,之前的IT暴发户也不得不改变竞争的规则。从90年代到现在,大多电脑销售商都经历守株待兔到坐而论道,再由主动出击到先发制人的变化。服务也是今非昔比,从冷嘲热讽到爱理不理,再由无微不至到过分热情,这些都无不显示了IT商圈脱胎换骨的巨变。 

  D电脑科技公司就是在90年代末暴发的一族,以经营组装电脑为主业。公司老板由一个北大毕业的才子摇身一变成为了当之无愧的“财子”,身价高达八位数。一心将事业倾注于IT事业的老板并没有在经营环境恶劣的今天有任何退缩的念头,反而在去年三顾华南某著名理工大学,请一位刚毕业的工商管理硕士担任公司副总兼营销总监。该工商管理硕士并非毫无任何工作经验,在其本科毕业后混迹IT界也有两年有余,而且一直在关注和研究广州IT界的动向。 

  该工商管理硕士到了D电脑科技公司后,一没有摆架子以高参自居,二也没有让龙游浅水遭虾戏的局面出现,更没有纸上谈兵,而是埋头装机了一个星期。一个星期后正式履新,该工管硕士与老板共同制定了本年度销售毛利的目标,锁定在250万。若以平均装一台机250块毛利来算,一年就要装10000台电脑,平均每天就要装27.4台,每小时就要装3.4台。 

  副总装机了一个星期,这对公司内部所有员工来说震动不小;工商管理硕士毕业也来装机,更让普遍都是大专学历的公司员工吃了一惊。就在与老板确定本年度销售毛利的同时,该硕士也宣布了公司的管理制度:他本人对老板负责,除财务外,其他人直接向他负责。最原始的扁平化。此外,所有员工的年终奖都必须在公司完成250万毛利的前提下才兑现。 

 由MBA组装电脑谈管理型人才应该具备技术性的专业知识
 这个时候公司内部所有员工都二丈摸不着头,这就是管理?这就是硕士水平的管理? 

  谁知,硕士副总刚把这些“简约而不简单”的制度草定后,并没有呆在副总办公室里叹空调,相反依旧出现在卖场的大厅里做起导购、报价、装机甚至送货的“粗活”。连续一个月都是如此按部就班。所有的员工都在观望中战战兢兢地度过了非同寻常的30天。在那个月底,硕士副总让经理助理给员工出示相关统计数据,结果发现平均装机速度居然是硕士副总,本月销售出单量最多的也是硕士副总。 

  在月底的总结会议上,硕士副总除了作常规的月度分析总结外,还给手下员工留了一句掷地有声的话:如果谁的装机速度和销售出单量比我还快就可以享受副总级的待遇。此话一出,仿若无声处听惊雷。对于长期习惯于拿份固定工资的员工而言,无疑被久旱逢甘雨的感觉笼罩着。接下来的那个月,营业大厅里的所有员工都不约而同地在自律、自省、自进,没有任何压力,也没有任何监督。装机人员导购专业化与导购人员装机专业化正在渐成气候。结果月底发现,该月销售量比上个月多了一百多台。硕士副总破例奖励每人一台MP3,营业大厅的员工无不雀跃欢呼。 

  这个时候,硕士副总才开始一本正经的拟订比较严谨、细致的公司管理条例。当员工看到新出台的管理条理时无不流露出会心的一笑,这个条理正是把这个月员工自觉的行为形成文本的条例而已。如果这个条理是在硕士副总履新的时候公布,那必定会遭到大部分员工的抵触和怨言四起。该工商管理硕士的过人管理之道在于:先化有形为无形,制度未出,身体力行,以身作则;后变无形为有形,把员工自觉的行为形成文本的规范。让员工的自觉实践成为制度的规范,这才是公司长久制度的根基。 

  其实,该硕士副总亲自装机的目的并不纯粹是为了以身作则,真正的目的是为了了解消费者、了解市场。该工商管理硕士说出了几个动机:一是要尽可能多的了解消费者他们需要什么,比如某个月买电脑的人指定购买哪个品牌的CPU比较多,哪个主板最受欢迎;二是在现场导购过程中能够与消费者直接沟通,能知道他们为什么选购这些硬盘,他们从那里得到相关硬件的品牌信息;三是了解消费者在选择不同电脑销售商的时候他们会注重什么,哪一方面更能够触动他们,让他们到这里不仅仅是拿个比较的报价。只有深刻地了解市场和洞悉消费者的需求,才能在成百上千家电脑销售商中占据主动的位置,以变应变。 

  在这里探讨工商管理硕士也组装电脑的目的,不单纯是为了反思工商管理硕士的真正价值在哪里,还在于旁敲侧击地带出一个问题:技术型向管理型过渡的成功案例比比皆是,但管理型成功向技术型过渡的并不多。  

  中国太阳能领导品牌皇明总裁黄鸣先生个人就拥有50多项国家专利发明,还被国外太阳能专家誉称为“SOLAR-KING”,创业10年以51亿元的品牌价值向世人宣知他成功的实现了从一名技术专家向管理大师的过渡。志高空调老总也从一个最初的空调维修技术型个体老板向国际级企业管理专家的过渡。还有德生收音机的老总、大长江的老板…… 

  虽然笔者认同工商管理硕士身体力行组装电脑,但却不认同也让一个工商管理硕士去设计服装。管理型人员究竟该不该向技术型渗透或许还是个悬而未决的问题,然而管理型人才应该具备技术性的专业知识却是大势所趋。工商管理硕士贡献的价值不应仅在管理上。 

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