营销问题可以说是所有企业最为关切的问题。在家电品牌竞争激烈的当前,如何出奇制胜是营销人员挖空心思考虑的首要问题。 我们如果细心观察,可以发现一个现象:在各种纸制媒体中充诉着各种相关营销的文章,真正缺少的是对家电产品技术型营销策略类的。那么,在家电领域当中,何为家电产品技术型营销,如何做好技术型营销策略将成为我们下一步重点需要探讨的问题。
下面举例说明什么是家电产品技术型营销。
例如现在市场上比较“热门”的等离子彩电与常见的彩电相比,在显示的色彩层次、视觉感受等方面就具有质的突破;因为从一方面来说在家电产品上采用了新技术、新工艺之后,就会使家电产品在技术性能、产品质量等方面有一个较大的突破。
而广大消费者、社会传播媒体对这些新技术新工艺还比较陌生,这就有必要让大家知道新产品与现有产品相比有哪些方面技术上的突破,或者通过对现有产品的优化以后在哪些方面拥有更好的性能,以便大家在进行选择家电产品时能够把“眼球注意力”集中在这些家电新产品上,促进市场对家电新产品比较快地接受。
再比如前几年推广无氟冰箱产品时,由于广大消费者对无氟冰箱的了解不多,因此在推广无氟冰箱时,就有必要对推广无氟冰箱对于减缓全球气候温室效应的意义、无氟制冷剂的制冷效果、对人体安全方面的影响等消费者比较关心的方面进行广泛宣传,以推动市场尽快地接受无氟冰箱这种新产品,引导消费者在选购冰箱时优先考虑无氟冰箱。
家电市场的技术进步实际上就是在对家电新产品的宣传、推介过程中一点一滴一步一步地建立起来的。
目前家电市场又面临着节能降耗、实现绿色环保技术等新的技术动态,于是又会引起家电产品新一轮技术竞争;比如从今年3月1日开始,国家颁布的空调能源效率标识标准开始生效,规定从2005年3月1日起能效比达不到2.6的空调不准在市场上进行销售。
在这种情况下,那些名牌空调厂家的导购人员就有必要把空调能效标识级别、标注方式等具体内容结合家电产品的推介过程向消费者进行宣传。
比如应当向消费者详细说明按照国家标准规定,是把空调的能效比从低到高划分为五个等级,其最高等级1级的能效比为3.4、而最低等级5级的能效比为2.6。凡是达不到最低能效等级标准的空调不允许进入市场销售。
从另一方面来说,即使是相同类型的家电产品,由于在加工工艺、材料质量等方面的差别所引起的产品差异,是可以从技术角度来进行推介的,比如家用空调中的制冷管,在性能较好的空调中一般采用的都是内径较大的专用型铜管,制冷效率高,但是采用这种冷凝管对制造工艺的要求高、材料的价格也比较高,于是空调整机的价位就比较高;而一些销售价格比较低的空调则采用内径比较小、材料价格比较便宜的普通管材来制造冷凝管;如果在进行营销活动时能够把两种空调的技术工艺特点、材料特点及材料价格差异、能效级别、技术性能等方面向消费者进行对比,既不会有不正当竞争的嫌疑,又能够让消费者对两种空调的明显区别了解的明明白白,那么其选择就不一定是低价位空调了。
家电产品的技术型营销就是一种利用消费者对家电产品深层次的消费体验,通过系列的营销活动突出家电产品的技术亮点,以满足消费者的消费心理需求。从而迅速扩大家电产品的市场占有量,提升家电产品市场知名度的一种营销方式。
那么,家电产品技术型营销策略有哪些特点?
首先家电产品技术型营销是建立在家电产品的技术特征分析之上的营销活动。
其次,实施家电产品技术型营销策略时,不能仅靠家电商场中导购人员的口头解说进行,而要全面地、系统地整体策划,从产品技术定位、文字说明、广告宣传、现场推介几个方面全方位推动,才能够获得比较好的效果。
为什么要提出家电产品技术型营销策略这个概念?是基于目前我国消费者的消费心理状态和我国的家电市场状况这两个互相关联的主观因素和客观因素而提出的。
在我国,社会公众消费心理状态的变化是最主要的内在因素。经过多年的改革开放之后,经济发展速度迅速,社会公众的生活理念已经逐步地从保证温饱生活转化为追求更高的生活质量方面,这就为推出家电新产品提供了一个最可靠的消费心理保证。
家电新产品的技术因素:目前,在家电产品领域中一个明显的特点就是随着人们对家电性能要求的不断提高,越来越多的高新科技在家电产品中得到应用,家电产品的科技含量越来越多。以现在人们日常生活中最为常见的彩色电视机为例,传统的CRT彩电市场已经被LCD(液晶)、PDP(等离子)、PRT(显像管投影)、DLP(光显背投)等新型高端彩电逐步蚕食。以彩电的分辨率为例,一台普通的数字化彩电,其分辨率可能只有500线或者只有350线;而一台高清晰度数字彩电其清晰度中心水平、垂直都要求达到720线,除此之外高清晰度数字彩电还应当具备高频天线插口(RF)、音视频插口(AV)、亮色分离插口(S)、数字专用插口(DVI)等等;如果在营销活动中不能够把这些比较专业的内容向消费者交待清楚,那么就有可能出现不应当的失误;比如东北某地在推介销售彩电时的彩页、说明书等上面都提到了“钛金”的字样,但是消费者回家打开包装后发现彩电中没有采用钛金材料,认为是厂家有意欺骗、而厂家解释说文字材料中的“钛金”实际上指的是彩电的外壳具有钛金的色彩;因而出现被消费者告上法庭的纠纷。这个例子至少说明厂家对有关彩电技术性能的文字材料准备得是不充分的。
消费者对象因素:当我们在进行家电新产品营销活动时,不能够忽视一个现实,那就是随着我国社会教育的普及,消费者群体的科技知识素养已经比较高了。特别是在大中城市的“白领”一族中,对家电新产品的专业知识要求相当高,因此在家电产品的营销活动中采取技术型营销策略是适逢其时的,应当根据消费者的变化在家电产品的营销活动中强化有关其技术性能的进行宣传推介。我们经常所接触到的营销方式实际上往往着重于销售人员或者导购人员个人技巧的营销方式,或是由营销部门组织的以摸奖、赠送纪念品、公关礼仪小姐迎宾等形式的营销活动,这些营销活动的特点是建立在公共关系活动之上,更多的是通过隆重的场面、热情的接待来与消费者之间建立起信任感以达到最终的营销活动;如果能认识到消费者普遍具有较高科技知识、对新事物接受能力比较强的情况下,在营销过程中采用相对专业的术语(以消费者能够接受为限度)进行营销活动时,更能让消费者认为营销人员所推介的家电新品真实可信。这样,以技术型营销策略为核心、以传统公关型营销活动为表现形式,把公关型推介和技术型推介有机地结合在一起,方取得更好的推介效果。
家电技术发展因素:由于家电产品是目前能够给厂家带来丰厚利润的“大蛋糕”,是国内外家电厂家竞相角逐的目标,家电产品市场因此成为一个竞争格外激烈的市场,各种先进技术往往优先在家电产品中得以“落地”,得到广泛地推广、应用,家电新品因此成为推动新技术应用的最佳平台。从整个发展倾向来看,在家电产品中技术更新的速度快是惊人的。以家庭中常见的微波炉 产品来说,微波、光波、转波、紫光等等技术概念足以让许多消费者如坠五里雾之中,在这种情况下,如果仅仅依靠导购人员的热情仍然是难以打动消费者的。只有能让消费者确信所推介的家电新产品科技的先进性,才能获得消费者的最终认可。
可口可乐的配方可以维持百年不变的真正原因是其在经过了成功与失利之后最终确定的技术定位;家电产品的技术定位也是需要在市场的变化中进行变化,在市场竞争中以不变应万变,以闪亮的营销推动先进的科技,最终真正达到有效的技术型营销。
原载:《硅谷·数字家电》
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