双汇冷鲜肉的利润多大 双汇冷鲜肉的滑铁卢



生产企业的专卖店管理与供应链建设无疑是对四肢和神经的构建,双汇就没有认识到这一点。双汇国的冷鲜肉专卖店纷纷闭店已经敲起警钟:品牌企业在做强做大过程中应管理先行,谨慎扩张。

  2004年11月16日,双汇成都办事处正式撤离蓉城。

  它的撤离是因为那里已经无“事”可“办”,因为在那之前差不多半年的时间里,四川的双汇冷鲜肉专卖店已经关门停业所剩无几了。

  2004年6月,位于李家沱的一家标号为172-1的加盟店在经营不善的前提下关门停业,这个店已是双汇在蓉仅存的最后一家。据业主杨先生介绍,这家店他投资了4万多元。可专卖店开张后,双汇供货品种不全,进货价格也不稳定,最主要的是供货不及时,经常缺货,甚至断货。李先生算了一笔账,专卖店一天营业额为400元左右,其中利润只有60元,开支却很多,每月800元的房租,加上水电、工商、税务、卫生防疫等支出,一天下来平均开销在50多元,员工的工资都赚不到。

据悉,从6月份开始成都的双汇冷鲜肉专卖店已经陆续关门,双楠店、玉林店、黄忠店、八宝店,一家家专卖店的败退,双汇集团,至少在冷鲜肉这一领域已经在大部分市场遭受了失败。

  双汇冷鲜肉的历史并不长,随着社会的发展,猪肉由奢侈品变成了必需品,安全和营养成为老百姓最关心的问题。双汇集团改变了传统的屠宰和售卖方式,于1998年引进了第一条生鲜肉屠宰分割生产线(至今已有10条,累计投入资金20多亿元),并于1999年开设了双汇连锁店,高标准销售生鲜肉。

  截止2004年6月,双汇已在全国8个省市开设了500余家连锁店。但现在这500家店,已有大半关门。

整个战线遭遇寒流

  不止是成都一地,在双汇冷鲜肉曾经红极一时的江西、天津、河南等地,专卖店关门或易主的现象也频繁发生。而这些现象的背后是,双汇所有的异地厂都出现了不同程度的问题。据双汇人透露,双汇唐山玉田肉联厂现在已经超过额定亏损线;投资广东的清远厂今年九月份因故停工。原定于今年11月份投产,现在看来是遥遥无期了。

  2003年,双汇和金华的合资,意在借船出海,主打新加坡东南亚市场。但据双汇一位高层人士透露,合作也不尽人意。

  而和湖南岳阳肉联厂合资的项目,今年8月已经撤资。

  双汇最早在异地开拓连锁店是在产猪大省四川,2001年,双汇一口气在四川开了30多家连锁店,一直亏损。到2004年已全部关门。

  而湖北宜昌的双汇肉联厂,同样面临的是严重缺生猪,导致开工不足。

  江西南昌有不少市民至今仍对当年双汇冷鲜肉在南昌开张的盛况记忆犹新。

  2003年4月9日上午,位于南昌市丁公路的双汇冷鲜肉第一家南昌特许经营店开张营业,由于价格比时鲜肉品便宜5毛到一块,加上品牌的优势,当时消费者对双汇冷鲜肉表现出了极大热情,双汇冷鲜肉的一家经销店在开业的第一天销量就令人惊奇地达到了1.1吨。由于双汇冷鲜肉被消费者看好,产品销售量也急剧上升,许多商户纷纷提出加盟的请求。双汇南昌办事处顺应形势加大市场扩张的力度。“双汇”冷鲜肉一时在南昌遍地开花,专卖店布满了市区的主要街道、菜场,一度突破45家。在江西省就更多了。

  然而,世事难料。仅仅一年后,情况就发生了翻天覆地的变化。曾经是媒体聚焦的编号为0001号的双汇冷鲜肉专卖店早已物是人非、荡然无存。据当地人告知,这个店停业已经好久了,听说是生意不好。

  正如四川、江西等地专卖店反映的那样,双汇冷鲜肉专卖遭遇的一个主要问题就是缺货、断货。

在北京也是这样。2003年年底的时候,双汇进入北京开拓肉类连锁产业,基于在河南的成功经验,吸引了很多经销商主动上门要求加盟。北京百茂源商贸有限公司经理周庆华就是最早加盟的商户之一。他是托人找关系开的第一家双汇加盟店,周庆华觉得第一家开的非常成功,于是,就一口气连开了五家。但他没想到的是,货源却越来越紧张了,但双汇却还在玩命地不停地开拓新店,甚至开到了张家口。现在让他头疼的是,因为缺货,开门就赔钱。因为他自己投入的租库费、人员工资、车辆损耗却不因为缺货而减少。

  周庆华说:“存在缺货难题不仅仅是他一家,有的经销商开张前三天还有货,生意倒是很火爆,一天的营业额可以到两万元左右,到第四天就缺货了,一天最多卖一小时就没货可卖,营业额一下子跌到三四千元。更有甚者,开业第一天,供的货还摆不够货架”。

  而更危险的是,很多经销商为了不亏,已经悄悄地在卖别的厂家的肉了,这在经销商里,早已不是什么秘密了,虽然经销商们也知道这样做会砸双汇的牌子”。

“粮草供应”不及时导致战略失败

  导致双汇冷鲜肉全线失败的,最主要原因是供货的不及时。最初,双汇冷鲜肉在进入全国市场时均以低价打开市场,但是随着货源紧张、生产成本上升等原因,双汇不得不提价销售,较之市场上销售的时鲜肉而言也就没有了价格优势,原有的消费者逐渐流失。

  这也是零售企业面临的最大隐患之一。其原因在于,双汇生产、销售链出现了问题。据双汇南昌办事处李经理介绍,去年非典以来,生猪出栏的运输、产量大受影响,货源供应一直不稳定。

  更重要的一点,从所有现象来看,双汇在企业供应链管理上没有战略部署和科学规划,一旦零售终端发展过快,供应链管理跟不上,必然“断其后路”。

  供应链管理(SCM)是把供应商、生产商、分销商、零售商等在一条供应链上的所有节点企业都整合在一起,优化配置人、财、物等诸多因素,使生产资料以最快的速度,通过生产、分销环节变成增值的产品,送达到有消费需求的消费者手中。

  在过去十年间,中国现代零售业态发展迅猛,已经达到了相当的规模,今天,超级市场和大卖场在城市中随处可见,但是,迅速的扩张对零售运营带来的并不都是正面的影响。越来越多的零售商抱怨日益激烈的竞争,残酷的价格战和日渐走低的利润率。特别是在一级城市,对多数中国企业来说,零售业的回报并没有设想的那样丰厚。而与此同时,那些在国际市场上不断扩张的跨国公司却加紧抢滩中国的步伐,并凭借其在管理、流程和技术方面的丰富经验,在中国市场赢得了更高的营业额、利润率和顾客满意度。

  因此,从战略角度看,双汇如果想在长远的竞争中获得成功,就必须在供应链的运营上缩短和国际竞争对手的差距。目前它们大多把战略重心放在开店拓展和兼并收购上,而将运营管理的重要性放在较低的位置。

  一个更令人担忧的发现是,双汇在最基本的运营管理没有做好的情况下,却已经准备运用高端的管理工具,如品类管理等。但却是大量的数据不准确、标准化程度低和缺乏品类规划等情况,这些都说明了双汇在日常运营中还缺乏扎实的基础。

 双汇冷鲜肉的滑铁卢

  另外,双汇希望通过导入IT系统来解决所有问题的想法,并不一定可行。因为信息技术只能使业务流程的实现变得可能,但不能代替流程设计这一工作。事实上,这一工作需要付出极大的努力,并涉及到复杂的管理变革。

  在供应链管理中,对零售终端的信息收集和处理是最重要的。但让人遗憾的是,双汇并没有意识到终端的信息收集作用,他花费巨资建立了庞大的零售网络,却仅仅将其当作一个销售渠道。极为宝贵的顾客信息和销售明细记录都从手指缝里溜走,市场表现就是大面积的缺货,进而造成门店“以次充好”、管理不善等问题。

  许多中国零售企业是本土成长起来的,与外资竞争者相比,他们缺乏运营经验和零售技术。

  沃尔玛超越对手的是两点:在货架上摆着顾客想买的“正确的”商品;恰到好处的库存??不至于积压也不至于脱销。它的神秘武器是一个庞大的电脑分析追踪系统??零售纽带(Retail Link)。比如它的毛巾大部分从印度进口,以前是每个月下一次订单,现在沃尔玛把印度的工厂并入了Retail Link,它随时追踪销售情况,决定购买什么并持续快速小批量地下订单。

  这个系统将最终发展成一个魔术般的东西:它可以根据以往的销售经验和当地的消费习惯,判断深圳的沃尔玛在夏天到来前的那个周末需要多少箱饮料,是可乐还是雪碧,瓶装还是罐装,如果当天气温比平常高了5度,运往那里的饮料卡车会自动增加。

  缺货,只能看作双汇整个供应链的一个病症。事实上,双汇的问题和缺点是多方面的。因此,双汇不妨彻底地回顾一下他们现在的运营效率,接着设计一个总体计划来改善供应链运营,使之更上一层楼。只有如此,他才能够在中国食品杂货生产和零售行业重新洗牌之前做好准备。

  为此,供应链管理专家魏子虚给出了建议:

  首先,每个零售商应该对自身供应链运作的状况进行考察,这需要很强的自我约束,因为承认自己的不足并不容易。供应链所涉及的所有部门和部分重要的供应商都要被列入考查范围。

  第二步是对问题进行评估和逻辑分类。包括根据成本、资产利用率和潜在增长来估算改进供应链所能带来的经济效益,同时根据已有资源(财务和人力资源)、管理能力和技术能力进行可行性评估。将需要优先执行的任务限制在尽可能有限的范围内。

短的不只是供应链

  虽然,双汇集团总部对各地的闭店风波表示了高度的重视,并已专门成立了鲜冻食品实业部来运作冷鲜肉事宜,将在2004年12月启动。为解决货源问题,双汇集团也已经在湖北武汉等地投资5亿元兴建生猪加工基地,供应湖北、湖南、江西等地的专卖店。

  然而,要解决双汇的冷鲜肉问题并不是成立一个专门部门、指派几个人就能完成的,因为,双汇冷鲜肉专卖的“走麦城”是企业管理能力的成长与企业组织系统的成长不匹配的结局,不从根本上解决问题将于是无补。并不被业内人士看了。

  双汇冷鲜肉采取特许加盟的形成来扩展销售终端本无可厚非。甚至,可以说,双汇凭借生产基地的优势,在对市场的零售终端的占领上是有先见之明的。在产品、价格乃至广告都同质化的今天,企业的竞争更多的是对零售终端的抢夺。因为广泛分布的终端能拉动销售,并保护企业的通路安全。消费者的购买行为发生在零售店,厂家的广告、促销及价格策略是否成功也须在零售店中体现,终端建设是赢取市场的关键。谁拥有最多深受消费者信赖的市场终端,谁将最终控制销售,也就是控制了市场的生命线。

  但是,双汇却忽视了一点:终端的管理。良好的终端管理能够帮助企业获得直接的市场反馈,以提高产品的质量和服务水平。双汇的问题在于,扩张过快,而品牌理念输出不够。采访中,一位经销商告诉记者,双汇只管收加盟费和供货,而经销商自己买设备、自己销售,市场风险完全由经销商来承担,至于如何管理,开拓市场,双汇方面基本上没有指导。由于南昌还是一个不成熟的市场,许多经销商市场经验并不足,加上管理跟不上,导致加盟店经营状况不佳。

  南昌“双汇”冷鲜肉专卖店的内部疏于管理在其中更具代表性。由于管理失控,“双汇”在九江市个别专卖店曾出现用冻品代替冷鲜肉销售的情况,由于缺乏严格的监管措施,最后“双汇”南昌分公司对经营者罚款1千元了事。谈到一些专卖店店员服务态度等问题,“双汇”南昌分公司负责人说,“双汇”的经营理念、企业理念没有得到很好的贯穿延伸,现在经营商因为利润低,所以服务不到位,公司在管理时也不好过于强化。

  双汇在对人才的管理上再不加强,后双汇时代就要来临。        

  原双汇北京商业公司总经理谷强甫曾对记者介绍,双汇的肉为什么好吃,就在于双汇善待猪,收购来的猪一旦进入双汇,绝对不可以踢打,不让猪情绪有大的变化,就是避免猪产生毒素,让生产出来的肉更卫生。但现在,出走的“双汇人”,却发出了双汇的文化是“以猪为本”的文化的感慨。

  今年7月20日,他在第二次递交了辞职报告以后,到北京找了一份新工作。

  谷辞去双汇的工作心情颇为复杂。头顶着MBA光环的他在即将出任某县副县长的时候毅然决定到双汇集团发展。在双汇的两年里,双汇连锁店四处受到地方保护主义的阻击,棘手的事情大多是他前去解决。双汇连锁店在北京市场的前期开拓,整个产业格局也是他一手制定,赢得了双汇高层的首肯。但正当他踌躇满志的时候,今年春节后,一纸调令将他调回了本部。

  作为一个充满创业激情的人,导致他辞职的根本原因是他觉得,双汇已经没有了创业的氛围。

比如说,一个简单的质量问题,发生后应该立即解决。但在双汇,汇报到车间,车间主任让技术中心,技术中心推到法制处。说是人人负责,却是人人逃避责任。官僚主义严重,到了一定位置,人人自保,怕犯错误,一旦犯错误,就立马撤职。

  谷强甫说:“双汇看似很注重人才,每年引进大量大中专毕业生,我在双汇当管理部长的时候,我提倡向车间招人,利用工人对企业的忠诚,当时这个倡议发出以后,当时有很多工人踊跃报名,谈话后发现很多本科生在车间里从事很普通很普通的工作,四年以上的大有人在。本科生在车间里去装火腿肠,去开搅拌机,在屠宰场分割线上割肉,没有把合适的人放到合适的工作岗位上去。而这些人和我当时投奔双汇的心态是一样,是抱着对双汇的崇拜。没进去之前,想那么大的一个企业,哪能没有一个良好的人才竞争机制、发展机制呢?”

  在终端的合理部局上,双汇也犯了不尊重科学的错误。此前,双汇专卖店的设立在经销商的选择、经营地点的设立、营销方式的运用等方面都缺乏足够的考量,一些加盟的经销商缺乏从业经验导致一些专卖店开设后经营乏术,销售欠佳。专家提醒说,肉类企业要谨慎实施扩张投资计划,合理选择专卖店的经营地点,以防投资打水漂。据了解,双汇集团目前在全国有200多家连锁店。投资建设一个150平方米的大型连锁店约需70万元,投资30平方米的小型经营店约需15万元。在缺乏论证考察的情况下就盲目投资设店,容易造成经济损失,也会损害名牌企业的品牌形象。

  所以,双汇目前应该马上做的,还不止是哪里闭店到哪里“救火”的事,更应该冷静下来,思考一下,企业在推行大市场、大流通战略的同时,应如何加强内部管理,合理布局,谨慎扩张施行投资计划。

  链接:

  我国的“冷鲜肉”在上世纪末才诞生,2000年左右开始进入市场。“冷鲜肉”又叫冷却肉,是指将屠宰后的畜胴体迅速进行冷却处理,使胴体温度在24小时内降为0-4摄氏度,并在后续的加工、流通和销售过程中始终保持在这个温度范围内的肉。冷鲜肉始终处于冷却环境下,微生物生长被抑制,其保质期约为7天。目前,发达国家市场上出售的基本上是冷鲜肉。“双汇”集团是以肉类加工为主的大型食品集团,是国务院确定的520家重点企业之一。2001年,“双汇”冷鲜肉开始推向省外市场。

  

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