招数一:个性与整体的平衡术



集团公司的市场营销活动和其他企业组织的市场营销活动一样,同样包括经营环境和机会的识别、目标市场的选择与定位、产品开发、选择与建立分销渠道、确定合理的价格以及促销等相互关联的工作。市场营销的一般原理在集团公司的市场营销中仍然适用。但是,集团公司组织结构的特点决定了其市场营销活动具有更大的复杂性和协调性。

选择一:营销战略

集团公司选定目标市场后,就要选择相应的营销战略,可供集团公司选择的营销战略主要有三类:

第一,无差异性营销战略。无差异性营销战略是指企业无须进行市场细分,而采用单一的营销策略组合为整个市场服务的战略。其特点是忽视不同国家和地区、不同消费者群需求的差异性,只强调其共性,把整个市场视为无差别的整体。

无差异性战略的优点在于:便于企业进行大批量的生产、储运、销售,从而使平均成本降低;由于不需要进行市场细分,可以相应节省市场调研费用和促销宣传费等开支。但是这种战略只适用于极少数实力雄厚的大型集团公司和某些消费者需求无多大差别的产品。

第二,差异性营销战略。差异性营销战略是指在市场细分的基础上,针对不同市场存在的差异和各自的特点采取不同的营销策略组合。

这种营销战略的优点是:能够满足不同顾客的需求,扩大产品销量;如果企业同时在几个细分市场上占有优势,就会大大提高企业的市场形象,从而有利于扩大所有产品的销售。其缺点是:由于采取此种战略在产品品种、渠道、促销等方面都多样化,使生产成本、管理成本、促销成本等都相应增加,因此,这种战略必然受到企业资源的限制,一般适用于较大型的集团公司。

第三,集中性营销战略。集中性营销战略是指企业集中采取一种市场营销组合,服务于一个或几个有限的细分市场。其特点是企业不以追求整个市场为目标,而是全力以赴,经营自己具有相对优势、而竞争对手又未占领或未充分占领的细分市场。

集中性营销战略的优点是:企业对市场需求特点可以深入了解,实行专业化经营,产品生产和促销等成本费用相对较低,利润空间相对较大。其缺点是:企业目标范围过于集中和狭小,如果市场情况稍有变化,如出现较大竞争者、顾客需求变化等,企业就会马上陷入困境。集中性营销战略一般适用于自身资源和实力有限的中小型集团公司。

集团公司制定营销战略时,首先面临着的一项重要选择是:母公司以及各子公司究竟是采取统一的营销战略,还是采取不同的营销战略。统一的营销策略的特点是从产品设计到宣传推广,都由母公司制定统一的标准。这种策略适用于生产标准化产品的集团公司。显然,统一的营销策略的优点是节约费用,因为可以进行大规模、标准化生产,降低单位成本和库存成本;由于大量运用同一广告,减少促销费用开支,市场调研费用也可大大减少。此外,还有利于树立集团公司的整体形象。但这种策略存在很大的局限性,尤其是在促销推广方面,一味强调统一而忽视了不同目标市场的差异性,失去一些可以获取的市场机会。

不同的营销策略是指各子公司在市场细分的基础上,根据自身的特点,采用不同的营销组合策略分别满足各目标市场的不同需求。这种营销战略考虑了各子公司目标市场的差异性,可以吸引更多的消费者,扩大销售额,在激烈竞争的情况下,还可以增强公司的应变能力。但同时,容易造成各子公司各自为战,促销推广尤其是广告风格的不同有损集团公司的整体形象。因此,最理想的情况应该是,各子公司的营销策略组合既能展示个性,又能体现集团公司的整体形象。

选择二:品牌策略

品牌除了将产品与其他同类产品相区别外,更重要的是它是产品质量的象征。对于消费者而言,品牌主要是在选购产品时起到引导作用,首先,由于市场中同类产品种类繁多、品牌各异,因此若没有品牌的引导,消费者会感到无从下手;其次,在消费者对产品特性知之甚少的情况下,品牌就是消费者判断产品质量的主要依据;最后,消费者可以通过品牌名称进一步判明产品在其产品系列之中所处的档次。例如,德国大众汽车公司的轿车,就根据产品内部具体配置的不同而划分为捷达、奥迪、桑塔纳等多个不同的档次。

集团公司常遇到的问题是,组织扩张后,拥有多种产品,这时如何进行品牌构架,或是并购之后如何处理品牌问题。通常,集团公司的品牌架构有三种可选择的类型:

第一,多品牌策略。宝洁公司是典型的多品牌公司,在这样的品牌架构中,“宝洁”是一个企业品牌,而它的每一个产品都是一个单独品牌。

与单一品牌策略相比,多品牌策略的每一个品牌市场份额可能都不太高,但由于众多品牌加大了市场覆盖面,从而提高了总体市场份额。再者,多品牌策略可以使整个公司降低市场风险,某一子公司品牌的失败不至于殃及其他子公司的产品。

当然,多品牌策略的使用是有条件的:一是公司要有实力。因为每培育一个新品牌都需要公司为之付出长期的、大量的投资;二是市场要有容量。实施多品牌策略的前提是细分市场,这就要求市场应有一定的规模,以便使细分后的子市场容量足够大,销售额足以支撑其品牌推广费用;三是产品要有差异。集团公司推行多品牌策略的战略意图是以不同的品牌分别去占领不同的子市场,争取市场份额总和最大化。如果各个品牌下的产品之间没有明显的差别,且价位接近,就会造成各子市场的相互重叠。

第二,单一品牌策略。是指公司将自己原有的品牌沿用到不同类别的产品上,形成几类产品一个牌子。单一品牌策略是传统的市场营销理论所推荐的重要营销手段之一,以此为理论依据的实践成功者也不乏其例,青岛海尔集团公司利用“海尔”之名先后向市场推出了洗衣机、电冰箱、冷柜、空调、微波炉、热水器、抽油烟机等20个门类5000个规格品种的产品系列, 使“海尔”成了中国最出色的家电品牌之一;杭州娃哈哈集团公司继娃哈哈果奶之后陆续推出了娃哈哈纯净水、娃哈哈八宝粥、娃哈哈AD钙奶、娃哈哈红豆沙及绿豆沙等产品。

单一品牌策略也具有多种优势。首先,公司在利用自己已经树立起来的市场形象介绍新产品时,可以赢得消费者的好感,容易被消费者认可、接受;其次,借用原有品牌比重新培育一个新品牌节约成本,公司可以节省许多品牌宣传推广费用。

然而,如果上市的新产品不能令人满意,那么,这不但会使消费者对新产品不买账,还会损害老产品的品牌形象。此外,品牌过度扩张容易模糊品牌的市场定位,使某一品牌名称不再被联想为特定种类的产品,产生品牌淡化。

第三,背书式品牌。背书式品牌是通过主品牌的背书(或称为托权)为受托品牌带来推广的便利,或者使用受托品牌传播与主品牌核心价值略有差异的价值定位。雀巢公司是使用背书品牌的经典案例。使用“雀巢”品牌的商品都是与营养有关的,而巧克力食品由于与雀巢“滋养全世界”的定位有背离,因此,使用了“KitKat”作为产品品牌。同样,在调味品市场,雀巢公司使用的是“Maggi”。“雀巢”就是“KitKat”和“Maggi”的背书。

选择三:产品系列

产品系列,即产品线,是一组相关的产品,或因其能满足消费者某一种需要;或因其必须在一起使用;或售予同类客户;或经由相同的销售渠道出售;或同属于某种价格范围之内等等。产品项目是指产品线中各种不同品种、规格、质量和价格的特定产品。通常,每条产品线都设专人管理,称为产品线经理;每条产品线内又包含若干产品项目。

产品系列的低、中、高档主要是建立在价格和质量的概念上,并且应从广义上理解,因为一个市场上的低档系列并不一定就是一个有着特殊市场定位的生产厂商的低档系列。

低档系列在大众的心目中常常是与价格低、质量差联系在一起的。对于有些产品的确如此,但对于制成品和标准化产品,例如,汽车、电视机、冰箱等,低廉的价格可以意味着最佳的质量价格比。低档系列可以是一个完整的系列中的一个基本组成部分,针对某个具体的细分市场定位。如果一个集团公司同时拥有高、中、低档产品系列的话,低档系列会起到一个“召唤”作用,推动中、高档系列产品更具价值。但是,如果已经有了一个与低档系列相联系的形象,就很难提高系列档次。相反,会很容易走向更低的方向。

高档系列与豪华产品。一个特定生产者的高档产品不一定属于市场上的豪华产品类型。豪华产品的市场营销十分特别:首先,形象对豪华产品的销售起决定性的作用,它通常建立在特别突出的质量、技能或别具一格的创新、品牌的历史上;其次,豪华产品的分销很少通过广告;再次,豪华产品的散布必须限量,否则会扼杀豪华,这也是为什么豪华产品的分销很少通过广告,因为大众传媒与限量分销是格格不入的。

通常的观点认为,中档系列在大部分市场上处于一个较为有利的位置。因为潜在的销售量可能会很大;可以提供很好的性价比。一些生产经营中档产品的企业,在一定条件下,可以逐渐向高档和低档两个方向延伸。例如,丰田公司在它的中档产品花冠的基础上,为高档市场增加了佳美,为低档市场增加了小明星,为豪华汽车市场推出了凌志。

波士顿矩阵根据两个客观标准评估一个企业活动领域的利益:市场的增长率和企业在该市场上的相对份额。相对市场份额是该产品本企业市场占有率与该产品市场占有份额最大者的比值。波士顿矩阵的优点是简单明了,可以使集团在资源有限的情况下,合理安排产品系列组合,收获或放弃萎缩产品,加大在更有发展前景的产品上投资。

 招数一:个性与整体的平衡术

更多观点请参阅《集团公司战略组织与原理》,

本书将由清华大学出版社出版  

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