从四月八日自行宣布被钦定为第一家且唯一一家直销试点,到四月十九日公布试点细节,其间媒体揣测、业界质疑、内部冲击、政府暧昧,雅芳“替中国政府寻找一条适合国情和行业发展模式”的第一步竟迈得如此之艰苦。就连众目期盼的试点方案公布,却也正象雅芳最初宣布获首家试点时一样,它所提出的新问题比回答的旧问题还要多!
业界第一反映就是试点方案似曾相识――除在奖金比例和培训考核制度等个别之处有所收紧以外,几乎是其它几家以“店铺+雇佣推销员”模式转型的外资企业现行制度的翻版。可以说是一个穿上了紧身马甲的“安利模式”。
此外,雅芳高层虽然信誓旦旦宣称,3000人的推销员与6397家店铺+1700个柜台泾渭分明、独立经营,对原来业务不会造成丝毫影响。但经济问题不是纸上谈兵、更不是真空试管中的婴儿。店铺也好、推销员也罢,都是商品到达顾客的渠道,他们面对的是同一个消费群体,生存在同一个竞争激烈的化妆品市场。这先天不足的3000名推销员将要面临着难以逾越的三大障碍:一、由考试培训和严格筛选制度构筑的高准入门槛;二、不具吸引力的奖金比例--25%的利润率甚至不如街头卖报;三、成熟强大的店铺销售体系的竞争。
雅芳以批零模式之身粉末登场招收推销员,就好比铅球运动员参加万米跑,而且是等神鹿般身形的对手跑出几圈之后,才绑上沙袋开始追赶。试点方案可能是政府希望引导的直销模式,但不绝应成为雅芳的转型方案,因为任何人都知道开设店铺和雇佣推销员是直销公司在用左手砍右手。试小了试不出来,试大了企业不受内伤也要精神分裂。因此,以雅芳作为试点是否具有行业代表意义暂且不说,其试点方案的实际操作意义却是非常有限。能否继而推广更不得而知。
转型企业的“店铺加雇佣推销员”模式只能一头热,没法两头堵。安利六年开了150多家自营品牌旗舰店,店铺承担着零售中心、物流中心、培训中心和形象展示的多方功能。店铺开设完全业务导向,即优先考虑方便营销员生意和消费者服务-在保证对业务提供足够支持的前提下店铺永远不与营销员争生意。
雅芳的细帐似乎没有人认真算过。就以业绩最好的2004年的总销售额18亿人民币为例吧(2.2亿美元),如果分摊到其遍布全国的6397家店铺和1700个柜台,平均每个网点年销售额22万,每月仅1.8万元,交了房租水电后应仅够维持。当然在其中加卖点儿烟酒副食日子会好过得多,但对品牌形象的破坏却是难以计量的。
在星巴克的发源地美国西雅图流传着这样一则笑话:听说了吗,咱们旁边又开了一家新的星巴克?知道在哪儿吗?好象…就在街角那家店的洗手间里!雅芳店铺布点之密丝毫不亚于西雅图的星巴克,但竞争之烈、渠道之乱、打折之剧却令人瞠目结舌。招募3000名推销员,让他们去与武装到牙齿的店铺竞争,竟象是在招募敢死队!而且是要冲向友军的坦克阵地。唉,要不怎么人家先发了600块钱呢!
市场经济倡导自由和公平,企业和个人对各种事业机会的选择最先要满足有利可图的原则。直销运作不是兵棋推演,从单层到多层演变更是行业发展的自由选择。中国直销立法的首务是要分清金字塔欺诈和正当直销,给行业以合理空间、让消费者去自主判断。因为不管是在广西深山里聚集万人还是在重庆诱骗大学生的非法传销,它们对奖金比例、店铺数量以及人员层级的立法条款是根本不关心的。雅芳进入中国十五年,配合政府理应受到礼遇。但雅芳更是一家上市公司,它不仅需要对行业发展负责,更要对全球的股东看负责。千万莫为争一时之短长而将股东、经销商、营销员、消费者的利益当作儿戏!否则只能是搬起石头砸自己的脚!
《鹿鼎记》中韦小宝替康熙在少林寺出家时,贪恋高深的“一指禅”功。澄观老僧欲教其习练,问他:一指禅要以易筋经为基础,不知师叔的易筋经练到第几重?小宝摇头,于是澄观就将少林武功由繁至简一一询问,般若掌?拈花擒拿手?韦陀掌?伏虎拳?罗汉拳?小宝竟一路摇头,直到少林入门武功的“少林长拳”亦是不会!
雅芳的试点方案面纱终于揭开了,盼望着一睹凌波微步的人们竟看到了一套舞得非常生疏的少林长拳。闹了半天,雅芳的试点是在向其它几家转型企业的模式靠拢!雅芳试点实习安利模式?不尽然,但又似。想起小品中那句话:别装了,穿上马甲我还认识你!