灌能 Empowerment 人在执行现有工作时，若觉得精力倍增，便有灌能感受。灌能就是能指导别人独立完成任务，而渐渐不必依赖你。灌能就是要你轻松自在地做事，也要你为结果负责。灌能就是有意义感、选择感、能力感、进步感。 每日清晨，你很想回到办公室上班，而且心理总是充满期待与兴奋，想着在公司里，有一群同事们每天不停地忙碌，在为我们的未来规划打拼，想尽办法让各种梦想实现——这就是灌能的感觉与展现。 
有了灌能的员工，才能有愉悦的顾客，才能为公司创造较高的收益，，且促使成本降低。灌能一直是二十世纪末管理者努力追求的理想之一。如何做到灌能，可从以下着手：一、让同仁清楚得了解任务、目的、目标、角色等。二、持续培养团队成员所需的知识与技能。三、学习有效的人际和团队关系及领导技巧。四、让同仁能够真正分享决策权和参与权。五、领导者带领团队的哲学和做法，是要激发人的活力。六、全体人员尊重不同的看法、能力和文化背景上的差异。七、领导者给予每位成员适当的表现机会。八、当团队有成就时，鼓励并感谢个人和小组的成就。九、保持不断的创新精神及掌握持续改善的机会
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