变革管理 Change Management 当组织成长迟缓、内部不良问题丛生、愈来愈无法适应经营环境时，企业必须做出组织变革策略，对内部层级、工作流程以及企业文化，进行必要的调整与改善管理，促成企业顺利转型。此为变革管理。 有四项标准可以检验企业是否已出现不利的症候群： 一、企业成员认同感下降，不认同企业价值与远景，私心大于公益。 二、组织不同部门的冲突加剧。冲突造成的后果是：部门本位主义取代了团队合作。 三、组织决策权集中在少数高层人员手中，大多数成员无力改变现况，便得过且过。 四、组织既得利益阶层排斥学习新技术与新知识，甚至不支持自发性的员工学习。 企业如果有上述四种负面现象，就必须进行组织变革管理，否则容易被市场淘汰。变革管理的三项基本方法为： 一、解冻：承认组织现况不好，发布原先被掩盖的不利讯息。 二、改变：利用沟通引进学习型组织，使组织成员逐渐接受观念。 
三、 谋定而后动：先确定变革策略，拟订明确的目标、环境评价、行动方案与各种配套措施.
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