别具一格的近义词 别具一格的管理公式



  世界上不少知名企业之所以成功,正是基于企业自身的实际特点,形成了别具一格的“管理个性”。比如下面几个“管理公式”,对我们一些企业就有借鉴意义。

   企业成果=原材料×设备×人力

   人力=人数×能力×态度

   这是美国麦当劳连锁店创始人雷·克罗克独创的管理公式。我们都知道麦克唐纳快餐店的“ S.Q.C ”精神,但麦克唐纳连锁创始人雷?克罗克对经理人员灌输这一思想时,念念不忘这样的公式:企业成果=原材料×设备×人力,同时又强调人力=人数×能力×态度。他谆谆教导各个部门的经理:连锁店的生存与发展必须尽善尽美,公式中的任何一项都至关连锁店的生存。

   仔细分析一下,不难发现,上述公式中用的都是“×”,而非“+”,表明某一因素为“零”,其结果就是“零”,而每项优秀则成果特别大。

   为了改进装备,促进产品规范化,麦克唐纳公司于 1961 年成立了研究发展室,购置了先进的机器和电子设备。公司最早实现了使用电脑计时来控制炸薯条的颜色,又采用自动配料机来取代人工将芥末和蕃茄酱涂在肉饼上。为了让做肉饼的牛肉脂肪含量不超过 15 %,采用了脂肪试验机进行检验。为保证质量,公司要求牛肉原料不能含有内脏等下水货,必须挑选精瘦肉。无论国内还是国外,所有分店的配料都相同,至于各种操作规程和细节,也有详尽的规定。为保证及时供应顾客,快餐店竭尽全力在“快”字上下功夫,要在 50 秒钟以内制作一块牛肉饼、一盒炸薯条和一杯饮料。法式炸薯条做好后 7 分钟,烧好的牛肉出炉后 10 分钟卖不掉就必须扔掉。为了提高生产速度,克罗克在餐厅专门设置了生产控制员,根据观察的情况,向制作烤肉、饮料和炸薯条的师傅喊出生产数量,厨师可以根据他喊的数字生产加工。这样,顾客就能在 50 分钟内吃到热气腾腾的汉堡包,餐馆不会出现大量不太新鲜的食品而造成浪费。为了改善态度,克罗克规定,男人必须每天刮胡子,修指甲,工作人员不留长发,妇女要带发网。顾客一走要清理桌面。凡是丢落在客人脚下的纸片等东西,要马上捡起来。

   为了保证员工能力的提高,克罗克于 1963 年成立了汉堡包大学,校方负责训练、审核“麦克唐纳”加盟店的经理,并负责进行有关“ S 、 Q 、 C ”基本原则的培训。学校学生人数平均每班 25 - 30 人,每年上课 16 - 20 周。对经理人员的挑选,克罗克要求经理人员须懂人际关系学,善于接待顾客,并接受汉堡包大学的专门训练,获得“汉堡包学”的学士学位。新招的职工必须进行为期 10 天的训练后才能担任店员。由于克罗克注重进行人员的挑选训练,使遍布全美国的麦克唐纳快餐店的汉堡包厨师,享有“全美国最佳汉堡包烹制能手”的美称。

   财富=人才=资本+知识

   博士+汽车库=公司

   这是美国惠普公司董事长休莱特独创的管理公式。休莱特的成功,得益于他的这两条有趣的管理公式。

   公式一:财富=人才=知识十资本

   休莱特认为:“人才就是资本”、“知识就是财富”;人才是知识的载体,知识是人才的内涵;知识是企业无形财富,人才是企业无法估量的资本。

   为了获得人才,惠普公司十分重视对员工的培训,经常选派工程师到高等院校去学习、深造,学习期间工资照发。公司大力鼓励青年技术人员参加各种脱产、半脱产学习,并为他们支付学费,报销路费,甚至在住宿方面也给予补贴。公司开展全员培训,每年举办上千种学习班。

   惠普公司还十分重视吸纳人才,公司的成员大多数是工程技术人员。公司每年都派出一批知人善任、有管理经验的技术管理干部前往著名的高等学府,了解应届毕业生中的佼佼者,再由公司出路费,请他们到公司来,当面考评,优选慎评。

   公式二:博士+汽车库=公司

   这条公式的内涵较为丰富。首先,休莱特尊重每一位员工,认为大家都是惠普的“博士”。休莱特所坚持的信念是:“不论男女,大家都想有一个富有创造力的好工作;有个好的工作环境,大家就会把工作做好。”惠普公司的传统是设身处地为员工着想,尊重员工,认定员工的个人成就。这听起来像陈词滥调,其实不然,惠普看重每一位员工,对每一位员工实行一经聘用决不轻易辞退的办法,这在美国是少有的。

   “汽车库”式的方针,反映在惠普公司新产品的密集型开发策略上,他们每年用于新产品开发的费用,相当于销售收入的 8 - 10 %;也反映在惠普公司上下融洽的人际关系上,公司任何一级领导都没有单独的办公室,各部门的全体职工都在一个大办公室里办公,各小单位之间也仅仅是用不太高的屏风来隔开。这些都有利于创造上下级之间融洽合作的气氛,以期全体员工能够无拘无束地工作。此外,在公司内部,对包括董事长、总经理、部门经理在内的各级领导人,均直呼其名,而不称职务,公司上下没有那种等级森严的感觉。

 别具一格的管理公式
   活力=智力×?毅力+体力+速力

   这是日本东芝公司总经理士光敏夫独创的管理公式。  

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