我坐在希尔顿饭店大堂喝咖啡,来了一对老夫妇订房间,服务生查了一下电脑,保留的房间都订完了,“先生,太太,我们附近还有几家档次不错的饭店,跟我们都一样的,要不要我帮你试试看。”服务生礼貌地说。他们先领老夫妇去喝杯咖啡,一会儿服务生过来说:“我们后面的喜来登大酒店还有一个房间,档次跟我们是一样的,还便宜20美金,要不要?”老夫妇高兴地说“Why not?”之后服务生又把老夫妇和他们的行李送上车。 一名员工做事情是不能靠主管在后面挥动鞭子的,要靠自己有一种尊严,让追求“标准”变成一种原动力。希尔顿员工的这种行动根本不是在主管的监控下才去做的,这完全是一种尊严,一种标准,这已经变成一种原动力,不停地推动企业进步。我们要强调标准,要做SOP,而且还有重要的四个字——细节量化
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挖墙脚人的一生,总归会是浮浮沉沉,相信没有谁会永远春风得意,也没有谁会永远穷困潦倒。无论是从事哪种工作还是经营任何的公私企业,同样不可能会是一帆风顺,也会有失意或遭挫折的时候。受到挫折不可怕,怕的是一蹶不振。如果每个人都抱有积
我在酒店遭受的捆绑经历开了一天无聊的会议,好在我也只是帮经理做做笔记。到了酒店的时候已经是下午6点了,太阳依然坚持不懈的暴晒着,让我一点吃晚饭的胃口也没有,这次3天的会议,就当减肥之旅吧。想到能掉几斤肉,我居然笑了,不过很快我就笑
特约记者 王小旎(发自香港) 与查小欣小姐的访问约在尖沙咀洲际酒店大堂的咖啡厅,透过一排巨幅落地窗,维多利亚港瑰丽繁华的风光尽收眼底。这位在香港娱乐界的资深人物,素以性格直爽、言辞犀利著称。忙碌了一天的她仍神采奕奕,精致的妆
带陈子伊去吃肯德基,站在前面的一对情侣不知为何和售卖的服务生吵了起来,前半段没看见,后面看见的很是火爆。男顾客手里拿着一枚一块钱的纸币跟服务员说,“给我换成纸币。”
谨慎时光李丹崖走了大半天的路,正感觉有点劳累时,在嘉陵江附近发现了一家茶社。移步而入,一缕柔缓的音乐淡淡地由耳底润入心田,有一种说不出的舒畅惬意。这是一家“素面朝天”的小店,没有奢华的装饰,亦没有精美的茶具,甚至很少见到来往穿