爱华网系列专题：o2o营销模式观察
O2O一词自美国折价券网站Groupon崛起后开始广泛受到讨论，狭义定义是消费者在网络上购买实体商店的商品和服务，再实际进店享受服务，其中包括三个要素：实体商店的推荐、线上服务、效果监测。 经过许多网站与企业的实践，O2O也出现了许多变形。广义来说聚焦在“将消费者从网络上带到实体商店”。过去实体商店对网络产业多采取观望态度，现在逐渐开始经营，包括与网络平台合作商品，或是自营网络服务。变形也包括O2O的反向：实体到网络Offline to Online，网络商城开始往实体移动，包括贩售更多线下的服务类商品，或是加入更多线下服务。 O2O潜力无限的原因在于越来越多的实体企业加入网络产业。然而从线上到线下之间的技术载体很重要，现在所有人都在试验什么样的技术载体才对，是实体卡片，QR Code，App还是NFC？ 除了技术载体之外，O2O还有两项挑战：寻找线上到线下的串联模式、吸引实体商店加入。订位网站EZTABLE易订网创办人陈翰林表示，O2O的挑战绝对不会再上线，如何将线上的人带到线下是最困难的。美食社群网站iPeen爱评网创办人何吉弘同样表示，模式最困难。 台湾O2O模式已经白热化了吗？以台湾的经济规模来看，实体企业走向虚拟通路是比较值得的。目前虽然有许多分众类型的平台稳定成长，但相较于实体世界，参与的企业数量仍然不多，从中获得大额营收的企业也不多，而且类型上多为中小型店家。因此未来蓬勃发展的关键，除了企业参与的数量之外，还包括大企业的布局。 对于O2O未来的发展，在实体商店推荐这项元素之中，台湾活络的网络产业可提供足够的内容，目前运用较少的“效果监测”，则有可能带动新一波O2O成长。
