培训超市电脑维护员--电脑维护员管理规范及工作流程
1、电脑主机房是全公司电脑系统运作的命脉,所有员工,特别是电脑维护人员,须以确保主机房的正常运作为最高工作准则;
2、电脑主机房属公司重点管理场地,除电脑维护人员外,未经电脑部协理同意,任何人严禁进入主机房;3、 主机房内严禁吸烟。加强电源管理,提高警惕,配备相应的消防设施;4、 主机房内应保持整洁,每天早上应整理打扫干净,下班之前检查门窗是否关好。主机房日常温度应控制在22-24摄氏度;5、 IBM小型机是整个系统运行的中枢,未经电脑部协理同意,严禁对对其实施任何操作;6、 UPS是小型机供电系统的重要组成部分,必须时刻检查其运行状态,严禁在其供电线路上增加任何非法负载。机房墙面装有UPS电路进、出端的控制开关,严禁随意触动;7、 定期检查维护内部网络及无线网的运行情况。每天早上:
1、进入卖场后台维护系统查看‘系统日期状态’是否正确;查看‘统计销售小票’,如有未统计小票,人工执行统计过程,仍不能处理则查明原因解决;2、巡视卖场中电脑工作场地(主要是收款机和电子秤),检查电源及网络情况,及 时发现解决问题; 每天晚上:1、进入卖场销售管理系统查看所有收银机是否正常退出关机,对屡次违规的收银员 向收银课提交处罚;2、检查前一天主机备份数据,准确放入当天备份磁带;上述规范,用以确保超市电脑系统设备及数据的安全,所有电脑维护人员务必严格遵守,违者视情节予以处理。造成公司财产重大损失的,追究其刑事责任。
(文章节选自作者作品《连锁超市经营管理师操作实务手册》中《店铺营运篇》)