温段平:信息化成效源于成本
实际成效决定信息化发言权。温段平作为松下万宝(广州)压缩机有限公司及广州松下空调器有限公司情报系统中心负责人,率先在松下电器集团中国区实施ERP。从1999年1月业务改革项目,到2000年5月ERP成功上线,温段平始终追求最低成本实现最大成效。目前压缩机产量与1998年相比翻了5倍,松下万宝(广州)也成为世界最大压缩机生产基地之一。选型,成本的源头
松下万宝ERP项目耗时15个月,选型8个月,实施却只用7个月。短时间上线而节约的大量实施经费,源于温段平对软件提供商的全面考察。1993年,松下万宝广州设生产线,同时进行信息化建设,并从日本总部引进MRPⅡ(mapics),信息化促进公司快速成长。然而,1998年产销量增长,经营结果却从赢利变为巨额亏损。1999年1月,松下万宝总经理开展业务改革活动,改进企业信息系统,启动ERP项目,以扭转经营劣势。有实施MRPⅡ经验的温段平懂得,“ERP项目是企业长期投资的行为。”因此,为了避免企业陷入“IT黑洞”,有效控制项目成本,选型首当其冲。选型是一个了解过程,不仅要求项目负责人对公司业务情况和战略了如指掌,而且对软件提供商有足够的调查和分析。1999年,中国迈向世界制造基地,公司拟定全球化发展战略,通过ERP实现业务流程优化,商业模式和组织架构有效整合,以降低运营成本。根据公司战略,温段平把20多家管理软件分为3组:国际顶级软件、国际中型软件、国内软件,然后分别考察分析。 考察结果选定国际顶级软件。“原MRPⅡ属于国际中型管理软件,新系统需要向高端软件靠拢。国内ERP属于区域性产品,不足以支撑集团国际化经营;国际中型软件从功能和总体拥有成本上,不能满足公司长期发展的需求。”8个月后,松下万宝选择SAP。“在全球化运营的战略下和品质经营的思路下,SAP的持续运营能力及强大功能最终打动了公司,”温段平补充道,“SAP与其他软件相比如同麦当劳和中国餐馆一样。麦当劳每种食品都有统一的质量标准,而中餐里佐料的分量是没准的。”实施人力成本企业有5种资源:人、财、物、信息、时间。上帝的时间天平不会偏向任何一方,规模相当的企业,“你有什么物,我花相同的钱也有”,财和物基本相当;而人和信息最难控制,给定时间,“你能干什么,我能干什么”,相同信息能整合多少资源,这是人力成本问题。松下万宝ERP实施时间短于选型,主要是控制好了实施人力成本。温段平告诉《IT时代周刊》:“在实施中,公司把实施队伍分为两组。一组是项目策划小组,由公司IT人员、业务关键用户、咨询顾问组成,他们具有专职性质,工作任务是了解业务需求、策划项目、设置流程以及系统运用和维护;另一组是流程应用推进小组,由部门业务人员组成,兼职性质,每个部门领导作为组长,负责理解流程,并从上到下贯彻下去。”同时,人员间通力合作,实现知识转移,降低实施成本。特别是咨询顾问和公司人员的合作,咨询顾问发挥技术专家、外来和尚好念经以及为公司补充IT人员的作用,实现两者间知识转移。公司通过制定各种方针、举行阶段性成绩报告会、完善系统文档,加速两者知识转移速度,提高团队工作能力。此外,企业通过加强项目控制能力,降低实施成本。项目控制可由公司自身、咨询公司和第3方监理完成,由于外人对公司了解不够,松下万宝决定由自己控制项目。而ERP实质是业务改革,这要求项目控制人员能对业务改革承担责任,了解公司经营战略,有项目管理掌控能力。公司总经理责无旁贷,任项目控制人员,然而业务繁忙的总经理让温段平负责具体工作。温段平回忆那段经历时,淡然笑道:“贵在有长期坚持下去的意念和精神。”可观的成效阿基米德曾说“如果给我一个支点,我就能撬起地球”,松下万宝正是以持续业务改革为支点撬起年产800多万台的压缩机生产基地。温段平告诉《IT时代周刊》:“对于季节性强的产业,以信息化实现材料和产品库存季节性管理,想要它多就多,少就少,这在以前是没办法实现的。”让温段平更高兴的是:以前每月20号系统结算,现在3号,甚至可提前到2号,大幅缩短工作日,实现对供应商付款的精确计算;依据精准的决算和数据,分销部门获得更多机会,业务大大提高。ERP后,CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)、BI(商业智能)、PLM(产品生命周期管理)及为实现行业IT运用NO.1的目标让温段平未得半点轻闲,不过,这种忙碌的工作状态正好诠释了他办公室墙上的8个字——开拓创新,快速高效。
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