爱华网OA呼唤知识管理
邓文彪 博士
( 深圳纬能管理系统发展有限公司 )
开发和经营办公管理（OA）软件的企业，哪一个都是满怀信心进入这个行业，但很多都遭遇着尴尬和痛苦。在这一行，大家都面临着下列很多怪问题、怪现象：
61548; 照理说，企业OA建设是国家倡导的信息化建设之一，但很多企业对OA的需求依然上不来，就是用了OA的企业，也没有感到OA对企业管理工作的提升？61548; 大多数应用OA的企业或组织，真正用得比较好的还就是企业邮件系统，而其它OA功能就用不上。这是不是说OA的功能设计存在问题？61548; 有些OA供应商的产品执行价格可以达到上百万元，而有些又只能卖到8、9万元，甚至很多OA提供商几千元也要出售OA产品。差别为什么这么大？61548; OA产品卖到几千元一套，可以说把“OA”这个词都快卖成垃圾了，这使OA开发商还如何生存？究竟OA产品该如何设计？如何卖？，什么样的OA才能既给开发者带来利润、又给使用者带来价值、还给信息化建设带来促进？？？， 这些问题成了OA开发和经营者时刻关注的问题。想不到从知识管理出发就能找到问题的答案！深圳有一家软件公司（S公司），2002年才转到开发和经营OA产品。但一开始，该公司就把知识管理与OA结合，开发了一套基于知识管理的OA（称KOA），价格从02年的8万元一套，买到03年底80万元一套，产品经营额01年才100多万元，02年就达到900万，03年更达2600万元。这个案例用经营事实告诉我们：把知识管理结合进入OA，大幅度提升了OA产品的价格，却还能被众多企业所接受。原因就在于KOA比OA能给客户企业带来更大的价值！同时也给我们指明了OA开发和经营的一条道路：把OA建立在知识管理基础上！
真要做到把OA建立在知识管理基础上, 也是不容易的。 这方面，我就有较深的体会。可以说在一个OA软件的开发企业，首先要引导系统规划人员和IT实现设计人员了解知识管理的理论和方法、掌握知识管理结合进入OA系统的方法和过程；然后是对基于知识管理之OA的方方面面有深刻的思考，才可能有把握地设计和开发出一套具有实用价值的软件系统。具体一些，通过实践，我觉得经过以下七个步骤，掌握设计与开发方法是有把握的：第一步：深刻理解：基于知识管理的办公管理（KOA）理论
第二步：系统掌握：知识管理系统实现方法第三步：全面了解：知识管理IT实现解决方案第四步：切实把握：KOA的管理功能架构及作用第五步：剖析构造：KOA的功能模块第六步：层层规划：KOA的IT实现过程第七步：反复评估：KOA系统的效果具体的展开讨论是比较庞大的内容，今后我会经常地将一些经验分享给大家！作者：
邓文彪 博士，现任深圳纬能管理系统发展有限公司首席知识管理专家和深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司知识管理专家顾问，联系邮箱 [email protected]；
