当GE第一次提出要让它自己运转的象个小企业般灵活时,被当成了一种理念,终于GE用系统的方法实现了。首先,它是一个提出好方法的循环;其次它让好方法应用到管理循环中;最后,它不断收集和整理全员反馈的声音,鼓励大家反思与质疑战略背后的想法。了解GE的业务运行系统,对于中国企业有着深远的意义。
强大的业务管理系统
GE精心构造了以一年为一个循环、以一季度为一个小单元的“业务管理系统”,这一系统有两大功能:
第一,它构造了一个严密而有效的实施系统,保证总部制定的任何战略举措都可以转化为实际行动;
第二,它是一个开放的制度化平台,来自GE和各个业务集团的高层领导、执行经理和员工,都会在这样一个制度化平台上针对业务实施情况,对比差距、交流和分享成功的经验和措施。
运行步骤:
第一季度:全球运营经理大会(BOCA):新举措和新战略的实施启动
1月份,召开由全球600个所有业务部门领导参加的“运营经理会议”,会议主要讨论并通过各个业务领导送交的业务清单,宣布启动新一年的战略实施计划 ;
2月份,公司上下全力实施新战略 ;
3月份,公司召开执行官会议(35位业务部门CEO和公司高层),这是每季度末都要召开的公司级业务质询会,第一季度的主要内容是检查顾客和市场反应,并检查实施战略所需的资源是否足够 。
第二季度:C阶段:检查实施进度和效果
4月份,公司在互联网上对11000名员工进行一次不具名的“CEO调查”,询问他们是否感受到重大举措的实施,他们的客户对此有什么反应,实施过程的资源支持状况,内部沟通是否通畅
5月份开始,GE开始对所有业务领导和员工进行绩效考核,主要内容包括:(一)业绩。(二)对人才使用是否做到人尽其才?员工对目标承诺的程度如何?(三)对所有员工进行表现打分(20%优秀、70%一般、10%淘汰),并根据表现对经理进行提升、奖励或撤职
6月份的公司执行官会议,主要重点是总结战略实施中的优秀经验,质询实施过程的领导能力,并总结客户对新战略实施过程和影响。
第三季度:S1战略规划阶段:提出新举措
S1会议在GE也称为战略会议,这一会议的主题是分析经济环境、竞争环境,讨论总体的财务回报状况,提出新举措或新战略,并对实施中所需要的资源做出分析
S1会议阶段从7月份开始,8月份公司在各个业务层面开始非正式的思想交流,提倡创造性的建议和有针对性的方案
9月份的第三季度公司执行官会议,主要议题是三个:
第一,提出优秀表现的标准;
第二,学习其他公司的优秀经验;
第三,总结重大实施措施中的优秀经验(所有业务范围内)并分析客户对实施过程的影响。
第四季度:S2运营计划阶段:落实新举措
S2会议阶段的主题是具体的业务运营计划,这一阶段从10月份开始,GE将会召开由全球150位经理参加的公司级经理会议,主要讨论三个问题:
下一年度运营计划的重点;
每个运营经理提出关键举措的成功之处;
所有业务部门的对话:我们在上一年的经验中得到哪些启示?
11月份,要求所有业务领导提出详细运营计划,包括希望达到的目标,每个业务部门的业务计划;
12月份,这是年底的公司执行官会议,主要议题是为一月份的运营经理会议制定实施日程,并通过各业务部提出的关键行动措施
通过这样一个运营管理系统,GE能够将公司的战略思想在多达30多种业务中变成行动,
GE自豪地在自己的年报中说:因为GE拥有这样一个制度化的高效业务管理系统,GE可以做到所有的重大战略举措一经提出,在一个月内就能够完全进入操作状态,而且总是可以在第一个循环就能在财务上获得很好的效果。