爱华网中国的C TO C 电子商务市场，以前一直被易趣占据了重要地位！直到今天，他依然还算是老大级别的人物！这个市场是一个发展潜力很大的市场，虽然现在还赚不到什么钱，但是赚钱的潜力却很大，所以市场竞争异常的激烈，虽然这个市场的竞争对手不多，就那么三家平分天下，但是都是资金和技术以及经验等很雄厚的！所以在网站建设，网站风格，以及市场推广策略等各个方面是别出心裁的
淘宝：
虽然淘宝不是第一批进入中国C TO C市场的网站，但是他的进军却给易趣老大，带来很大的威胁，为什么回出现这样的局面呢？为什么淘宝可以在短短一年的时间里异军突起呢？他的成功，很值得我们学习和借鉴的，淘宝在网站建设和网站管理，以及会员管理和网站信息的管理，网站的运营手法，网站推广策略和市场战略等都是值得我们学习和借鉴，可以说在中国现在的网络市场里，是一个模仿比较成功的例子，他在模仿的基础上进行创新，使自己在短时间里取得了成功
我认为淘宝的成功，很重要的一点，是自己对市场的了解和把握，是认真的对市场进行分析和调研，是完全了解中国网民的心理特点和实际需求的，同时在别人的缺点和弱点上，进行创新的！
同时我认为淘宝的成功，最重要的一点就是中国的C TO C市场容量大，可以说，中国C TO C市场一定是需要三个淘宝的，而现在只是出现了一个，所以他很容易就在这个市场占住脚的
所以网站要成功的话，好的市场调研和会员调研以及市场分析等是离不开的！
大家知道，淘宝的模式完全和易趣一样的，而易趣已经有了五六年的经验了，为什么还是输给了淘宝呢！其实网站的成功，从这里可以看出，网站的成功，不一定是全新的模式和概念所能保佑网站成功的，同时不一定模仿的网站就回失败，面对中国网络市场的激烈竞争，要成功的做好一个网站的话，不比前几年，需要资金和模式就可以成功的，而是需要很多的因素，才能使自己成功，需要对市场的了解，对市场的分析，需要团队的努力，需要好的市场推广策略，而不仅仅单单是追求功能了
淘宝为什么可以超过易趣呢？
1。市场分析和市场调研做的充分：
当你要做一件事情的时候，当你要推出新产品的时候，你一定要了解你目标顾客的真实想法，要找到市场的空隙，不然失败的可能性很大的，淘宝可以在短时间里做的比易趣好，很重要的一点就是他们自己知道自己要做什么。知道自己应该做什么，知道自己该如何做好这些事情，知道他们的会员真正需要什么，知道现在中国C TO C市场所存在的缺点，知道C TO C市场的发展方向等，就是因为淘宝知道这些，才使他们有了很明确的目标，有了很好的具体操作方法，淘宝所以才做的更好，而不是盲目的操作，不是盲目的上项目，基于对市场的了解，对会员的了解，在操作过程当中，才不会走弯路
2。有个很好的进军时机：
为什么淘宝有个好的进军时机呢？第一在淘宝的面前，有个成功的例子：易趣了，他在很多的地方借鉴他们的经验和不足，进行改进等，第二：当时进军中国的C TO C市场的时候，只有易趣算是老大，竞争对手不多，也不激烈，而中国的网民却在大量的增加，很多会员迫切需要C TO C的电子商务网站。第三：网上购物的概念和好处已经得到很多网民的认可，同时当当和卓越网已经给中国网民的网上购物等都是已经铺好路了。这样的时机的确给淘宝的成功，带来很大的好处，可以说是天时，地利，人和啊！但是更多的是淘宝后天的努力和付出！真正为会员考虑
3。网站提供了很多有人性化又符合会员实际需求的功能
现在大家可以知道，为什么易趣和一拍在某些方面都是去学淘宝的，因为很多的功能，是的确符合会员的实际需求，支付宝功能的确在某些程度上，解决了网络欺骗的行为，给卖家和买家带来很大的安慰，但是淘宝在推广这个业务的时候，也付出很大的努力，这样的功能比易趣嘴上说的诚信好多拉，也实惠说了，现在的网民不需要网站嘴上说的了，而是需要事实在在的好处和利益，为什么易趣回失去很多的会员，很大程度上，是他们嘴上说的多，而做的实际行动少，支付宝在购买商品和卖商品的时候，控制了网络欺骗行为，同时保证了各自双方的利益，不过在实际交易过程当中，也有一些不足，付费麻烦，给一些新使用的会员带来不方便。他们不知道如何使用这样的功能，支付宝的出现，使虚拟和嘴上说的诚信落实到实处了，使中国的电子商务网站的诚信度上了一个台阶，同时也给中国的电子商务网站的诚信带入了一个全新的局面。真正引导电子商务网站在建设和落实诚信方面，有了更大的发展，比如最近阿里巴巴就已经使用支付宝的功能和作用，而在阿里巴巴的平台上，进行直接的网络采购和网络贸易，真正意义上的电子商务，从此实现了，使中国的电子商务更进了一步。
支付宝的出现，不论是从买家角度还是卖家角度，以及网站自身诚信度的考虑，还是中国网民和以及想涉及网络交易和网络购物的网民，带来了很大的信心，在某重程度上说，可能是支付宝的出现，以及支付宝的宣传和口碑宣传等，使更多的人更加积极的加入了C TO C 模式的网上交易活动。
而淘宝的另外一个有特色的功能就是淘宝旺旺，这个即时的聊天工具，很大程度上代替了QQ和其他聊天工具，虽然旺旺的聊天功能没有QQ的大，但是旺旺的聊天功能却是有针对性的，他是针对网上交易而出现的，所以很多的功能是体现和方便网络交易交流的特点，比QQ有更大的改进，虽然是模仿，但是是创新的模仿，是符合实际需求的模仿，他的推广得到很多会员的认可和接受，就是符合了会员自身的实际需求，虽然起到的依然是交流和沟通的功能，但是他却在网络交易网民心目当中的影响，满足了他们的心理需求特点，旺旺的出现，不仅单纯是聊天和沟通的功能，更大的程度是在网络交易方面有了更好的沟通，使中国的即时聊天工具出现了第一次的市场细分化，而避免了与QQ的正面竞争，在商业模式上，有了更大的突破，从商业角度去考虑的话，他在功能和设计以及使用对象和实际效果上，都是符合了网络交易的特点
淘宝在以上的功能特点以外，在很多的地方，他也有独特的做法，不是一味的模仿别人，我们从淘宝页面的改进上，就可以知道，淘宝从开始的模仿，到半模仿，到现在的全新页面，在短短的一年多时间里，从模仿者的角度，改变为市场领导者的角度，这个角色的转变，是他们市场推广和会员管理方面的成功表现，也是市场的必然趋势，因为他们得到更多会员的认可，以前的淘宝首页和易趣差不多，在内容布局以及网站内容架构上，都是很相似的。而易趣最大的失败就是从网站出生到现在，易趣在首页上都是没有大多的变化，说明他们还只是停留在自以为老大的圈子里，没有摆正自己的位子，没有考虑创新和超越自我，没有更高的目标，没有朝国际化的市场竞争，而是等着别人收购，最大的结局，那就是被别人收购，无从从市场战略上来说，他们是失败的，已经失败给淘宝了， 那淘宝现在的页面来看，他完全是一个全新的面孔，他的目的很明显，就是要做中国C TO C市场的领导者，就是要朝国际市场进军，有更高的战略和更远大的理想，使自己的页面风格朝着国际化进军，做到了国内本土化的改进和国际化：香港的改进，做到国内国外的结合， 现在淘宝的页面比以前更简洁了，没有以前那么花哨，在动态和静态上，有更大的改进，没有以前那么多的花样，而变的更冷静一样，在静态当中显示他的风范，他的内容架构很简洁，一目了然，看起来舒服，布局和颜色搭配的合理，很轻松，很轻淡的感觉，从页面来看，活动比以前更少了，但是从媒体方面来看，他更多的活动是针对网站外的网民了，他们以前在首页有很多的宣传活动，有很多的吸引会员，抓住会员的活动，使会员与网站的粘贴度更牢固，但是他现在已经把这些功能交给了论坛了，他现在不愁会员不知道网站，不喜欢网站，而是考虑如何吸引到网站外的网民了，所以他更多的精力是放到传统媒体的宣传上了，但是在首页他依然保留了几个有特色的内容版块：比如商业联盟和支付宝以及主栏目内容的分布！
淘宝是在创新当中前进的，是在创新当中进步的！他的战略都是考虑很长远的！更多的地方是为会员的实际需求考虑的
淘宝的会员管理制度的确是一大特色的，淘宝论坛的建设和论坛管理，在中国圈子里来说，是最规范，最有次序，最公正的地方，最活跃的论坛了，在中国很难再找到这样的论坛了，他的管理制度很严格，执行力强也到位，充分调动了会员的积极性，管理是采用员工专门负责管理和会员参与的形式，同时他们很好的利用论坛的形式，牢固的抓住会员的心，在论坛里，也有很多好的功能，比如签名，就起到了很好的宣传作用，店铺方面也做的有特色等。他们的话题引导和活动推广等，紧紧的结合论坛的作用，发挥论坛的作用，使自己网站的宣传，以及网站品牌建设，和网站与会员的关系和忠诚度等都得到很好的发挥，而我们看看易趣就可以知道，他们的论坛明显没有淘宝的好！
市场推广策略上：
由于淘宝和易趣在受费问题等主要战略上的不一样，致使他们在功能和定位以及推广上，都是有很大的不一样！
在推广上，最大的话题就是他们都是采用排他性的网络广告协议！
一开始，易趣为了封杀淘宝的广告策略，他们在中国各大门户网站签定了排他性的网络广告协议，这样做的目的很明显，要使淘宝宣传不出去，而此时的淘宝只能把广告战略转移中国的中小型网站，这样的阴差阳错，却造就了淘宝更大的市场影响力和宣传力度！我们知道淘宝大多是在中小型的网站和论坛投放广告的，但是我们可以想象一下！虽然中国的门户网站的人流量很大，在他们首页做广告的话，有很大的效果，但是中国的门户网站毕竟只有四到五个！就算易趣全部在上面投放了广告的话，也不等于你拥有了全部的中国网民！四个门户网站加起来，一天的人流量算他80万的话，那么易趣的广告做到了80万人面前，而被逼上梁山的淘宝选择了中小型的网站！而中国有几百万个中小型网站，就算每个网站的人流量为1万的话，那么整体的人流量照样可以达到门户网站的广告效果！而费用明显是比门户网站的实惠多了！而广告效果却大大的不一样！我们知道，我们虽然每天回去门户网站看看新闻什么的，但是我们更多的时间还是花在中小型网站和论坛，所以从广告效果和广告人流量的话，我们可以知道中小型网站和论坛的广告效果是比较好的！
从去年开始，淘宝和易趣更多的广告竞争集中在电视和户外媒体了，比如在上海，地铁和公交广告以及电视广告，到处可以看见淘宝和易趣的，只要淘宝有广告的地方，易趣一定有，并且比淘宝做的更大， 淘宝最大的宣传特色就是积极的组织会员进行网下的交流和沟通！ 淘宝组织会员网下进行聚会和沟通交流，组织他们进行培训等！促使会员之间的感情和信任，增加会员对网站的忠诚度！使会员更加放心在网上购物。
我们就说淘宝和易趣的网络广告，淘宝的网络广告虽然全部投放在中小型的网站和论坛，但是他在广告形式上，做的还是不很理想，第一，他很大的程度都是强制性的广告宣传方式，比如我们一开某个网站或者论坛的时候，就回自动跳出淘宝的网站首页，这样好象给会员带来不好的影响，很反感一样，但是不管怎么样，只要能让目标顾客记住你的网站就是广告的目的，不管是因为喜欢你的网站而记住，还是反感你的广告而记住的，第二在论坛的显眼处，也是淘宝的广告，第三在一些中小型网站的某些频道是淘宝，点击进去就是淘宝的首页，这样的广告效果还不错，同时淘宝还在一些网站开展了很多的其他广告宣传活动，使自己的广告让很多人看到了！
而易趣的门户广告，虽然占据的页面很大，在门户首页放了一下文字和图片连接，但是真正起的效果不大，很多人点击进去不知道是什么样子的网站，没有什么兴趣而关闭了，易趣的广告没有充分发挥广告的效果，没有使广告和受众体得到很大的互动，，就像死广告一样，放在那里，就像死蛇一样，放在路边，没有多少人理睬，而淘宝的广告却像蛇一样，纠缠了你不放，不得不让你进去他的网站看了，你才能摆脱他的！
所以在广告投放方式和广告体现方式上，易趣比淘宝略失优势！
其实淘宝有很多地方真的做的很好
从对待会员态度上来说：
易趣就好象受费的地主一样，一心想着收取会员的费用，从功能完善上说的确有很多好功能，但是全部是要受费的，没有付费就使用不了，这样还不如不要这样的功能呢？对待会员的问题和反馈等，都是嘴上说一套，实际又一套，说了不做，对于白说！在诚信方面没有落实到实处。
更多的不是为会员考虑问题，不是想为会员解决问题和困难，而是想着自己如何收费，想着如何榨取会员的费用！最后使会员对网站的忠诚度失去，使网站与会员之间的关系恶劣，使网站的品牌下降。使会员大量的流失，给淘宝的发展带来更大的帮助
而淘宝对会员的态度：
我们可以明显感觉到淘宝对会员的态度：
第一：三年内不收取费用
第二：积极的收集会员的心声。在论坛里有专门会员意见，有专门的人员负责回复
第三：积极的参与会员的交易当中，虽然淘宝里，有一些会员有欺骗行为，但是事后，淘宝积极的参与他们的交易里，积极的和会员一起解决问题，不会不理不问
第四：从功能和会员管理制度上，贴近会员的实际需求
第五：积极的组织会员进行网下活动和交流以及培训等
淘宝和易趣是中国C TO C电子商务网站的巨头，他们身上有很多的优点和缺点，我们一篇文章是说不尽的，只有用心体会和细心观察，一定可以找到更多的优点和缺点，不论是优点和缺点，都是我们宝贵的经验，是建设和发展中国 C TO C市场的一笔财富
现在中国还有一拍在默默的运做着，别看一拍那么低调的运做，但是一拍的发展潜力却很大，从技术以及资金，以及网站运做经验上说，他是不可低估的一员
（作者田克山，兵法营销学策划室，孙子兵法营销学的研究者和爱好者，欢迎您与作者探讨您的观点和看法，电子信箱：[email protected]）
