提高企业国际竞争力 利用矛盾提高企业竞争力



和谐有多重要?

对于一个管理者来说,拥有一支围绕在自己周围的和谐团队不仅保证了管理环境的友善,也会给管理决策的执行提供必要的合力。

当和谐遇到矛盾

会有绝对的和谐吗?当企业的战略目标“划分”到每一个人头上时,员工本该通力协作,完成企业价值链的衔接。尽管一个稳定的员工被假定为与企业的目标大体一致,但是每个员工都有自身结合企业目标的不同方式,而企业资源的有限性又必然带来员工之间的竞争和冲突。这时,和谐难免遇到矛盾的挑战。

A企业由于内部的不和谐而下滑,因为该企业的激励措施比较单一,且人为因素过大,常常是干活多、不善交际的员工得不到奖励;而善于沟通、业绩不出挑的员工屡受表扬。

当企业领导一脸困惑地询问解决冲突的办法时,咨询顾问的回答大出他的意料之外:没必要努力地消除冲突,而要巧妙地利用冲突,这就是所谓的“因势利导”。

A企业很快制定了鼓励竞争的激励模式去诱导、激励员工的欲望。那些感到不满的员工,往往是成功的欲望强烈的人,他们一旦被施以合适的激励模式,往往会迸发出超出常人的能量。古人云:不平则鸣。让这些不平之气得到舒展的空间,企业的矛盾自然消于无形。

用矛盾驾驭和谐

企业管理中,矛盾的作用不可或缺,尤其是对初登领导岗位的管理者。

王先生在MBA毕业后,受聘到一家民营企业任总经理。最初,他特别重视团队的和谐,但很快就发现,下属表面的和谐下隐藏着对自己的不忠诚和不信任。

在周末的例会上,他让每人拿出一张纸为彼此打分。对于结果,王先生当场未作任何公布和评价。周末,每一位参与者都在心里暗自揣测,惴惴不安。周一,王先生在领导层会议上公布了评选结果。很碰巧的是,两个关系最好的人一个被选上最好,一个被评为最差。两个人的距离马上疏远了;接下来的赏罚让他们彻底从亲密的战略联盟变成了普通的工作关系。

一位管理着几万人的国营企业老总认为,和谐固然重要,但必须用矛盾来驾驭;否则和谐将变成小团体主义。他的做法是对直接的下属必须制造矛盾,让他们面临竞争,保持斗志和上升动力。但是在作业层面必须有充分的和谐,因为只有基层人员的和谐才能够让业务得到优势互补,在关键时刻交叉补位,保证业务的万无一失。基层的和谐可以由中层、高层管理人员去掌控。用中高层的矛盾来驾驭基层的和谐,是他成功的秘诀。

 利用矛盾提高企业竞争力

在和谐中保持矛盾

海尔成功秘诀就是流程再造:不断打破原先的和谐,让每个人都时刻面临新规则和新环境的挑战。在和谐中保持矛盾,企业才能够持续保持活力。

某企业老总花重金聘请了咨询公司来为企业做流程再造,并授意把自己的对手排除在外。咨询人员成功地把企业从原先的二元政治变成了老总的一手遮天。然而,结果让人失望,一个个决策失误纷至沓来。

在老总除掉对手之前,每一次决策会议都有正方与反方的辩论,这无形中让每个决策的细节和风险得到挖掘,从而让决策变得科学而且易于执行。一元政治下,每个决策在创意阶段便交给了执行人员,而执行人员没有权力和胆量来质疑或询问。这样一来,企业焉能不败?

企业多元政治下虽然存在着彼此掣肘的风险,但更重要的是相互监督。一元政治下大家心照不宣、知而不报,就导致了企业问题迅速地滋生、集聚。

矛盾与和谐的选择

在矛盾与和谐之间,作为管理者的你更喜欢哪一个?

矛盾利于自新,和谐利于继承;矛盾能够诞生更好的决策,和谐会给企业带来执行的空间。企业需要矛盾,也需要和谐。

两千多年前,著名的政治家子产就给出了这个问题的答案:“政宽则民慢,慢则纠之以猛;猛则民残,残则施之宽;宽以济猛,猛以济宽。”在企业过于和谐的时候,就要通过矛盾来激励,在企业矛盾过多的时候,则通过和谐来维系。至于保持怎样的一个度,那就要看企业的实际情况了。

  

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