爱华网媒体就是一把“双刃利剑”，它既能把一个品牌推向千人注目，万人景仰享有盛誉的高度，也能够把一个品牌恶批到千夫所指，万劫不复臭不可闻的境地。既让品牌与企业欢喜，也让他们忧。
并且，一些媒体也与跟风、追棒与恶搞联系在一起。媒体间不仅相互观察，互通信息，而且还象“扯不断，理还乱”盘根错节的滕蔓，象“猎犬的鼻子，鹰隼眼睛”洞察着一些企业、产品和品牌的动向。一旦察觉或是嗅觉出一丁点儿问题，就会象吸附在人身体上的蚂蝗一样，咬紧不放，直到“吸干了品牌的血”。
许多媒体既为了抢个“头版头条”，也为了“引曝内幕”或出个风头什么的，生怕别人不知道，唯恐天下不乱、企业不乱、品牌不被埋藏。这就是一些违反媒体从业人员行业操守和职业道德或者说别有用心的媒体人士的恶行和所为。
一旦我们静下心来通过另一个角度思考这些媒体的主观报道、失真看法和恶意炒作的新闻由头时，就会为这些“不厚道“甚至是“不地道”的媒体行为所愤愤不平。
就象许多中国人为人处世哲学一样，一边是事不关己就高高挂起，一边是“墙倒众人推，破鼓万人捶”。大家说一个人好，就会众口一词的说这个人好，简直捧上了天；如果众人说一个人坏，大家也会一拥而上，把这个人打入十八层地狱，然后再踩上几脚，使其永世不得“超生”。而诸多“不厚道”的媒体就象这些不问青红皂白或不明真象就与人沆瀣一气的人一样，既关注人，也同样会关注企业，关注产品，关注一个个由企业千辛万苦创建起来的“品牌”。
这些媒体形成了联动，几乎相隔不了多长时间，就会把一件可大可小的事件说得天花乱坠、炒得遍地开花。即便是一个拥有着几十年或上百年的品牌。我们可通过南京冠生园新闻备忘录略见一斑的体会到“媒体力量的伟大”。
2001年9月3日中午，中央电视台《新闻30分》报道播出有关南京冠生园月饼陈馅翻炒后再制成食品出售一事 ；
2001年09月05日 《粤港信息日报》：冠生园负责人语出惊人：月饼回收利用是普遍现象 ；
2001年09月07日 《华商报》：倒了国人胃口 冠生园月饼添加剂竟过期4年 ；
2001年09月07日 《北京晨报》“陈馅新饼”事未平冠生园又曝用冬瓜馅冒充凤梨；
2001年09月10日《北京晚报》：各地“冠生园”企业减产50%以上 月饼节将变成“声讨会”；
2001年09月15日 《北京晨报》：冠生园阴影难除，今年月饼销量锐减四成；
2001年09月17日《长春日报》：上千万元订单成废纸 众“冠生园”月饼被退货；
2001年09月18日 《北京青年报》：“恶名”株连九族“亲友团”欲告南京冠生园；
2001年09月21日 《北京晨报》：上海冠生园欲告南京冠生园；
2001年09月21日 金羊网－新快报：重上柜台无人问津 南京冠生园老总哭了；
2001年09月26日 《中国经济时报》：南京冠生园搅了市场 月饼厂商今秋心寒。
我们且不论这些媒体所曝的内容是不是全部属实，但这些把矛头都指向南京冠生园一家的媒体，所制造的舆论压力，不论真与假，足以把一个品牌摧枯拉朽般的“埋藏”。
媒体一旦毫不留情的批一件事或一个人，那一定会使本质是好却因不小心而出错的一个人或一件事恶名昭著。所以，企业若想经营发展得开心顺利，品牌要想长久的站稳脚跟，不仅应该反思和警醒，还应做到自身的洁身自好。媒体既是你的朋友，也会是你的敌人，稍不留神，企业和品牌也许就即刻“命丧黄泉”。因此，企业一定要学会自我保护，维护好自己的品牌。
1、企业和品牌首先自己要洁身自好，不要“红杏出墙”
品牌是一个企业的“生命线和补给站”，没有品牌，一切都又归为零。所以，企业首先自己要对自己辛苦创下的品牌百般珍惜，万般呵护，有时就象爱护自己的生命一样。千万不能自己首先做一些危害品牌和为品牌带来损伤的“红杏出墙”的越轨之事。把品牌拿来让别人随意使用糟蹋，或是想借助品牌耍一些小聪明达到提升产品销量的目的，这些都是不可取的。虽然许多企业视产品销量为第一位，但绝不能以“损害企业或产品品牌”作为代价换取。试想，一个连自己孩子都不爱的人，他怎么可能爱其它人呢？品牌即如己出的孩子，需要“用心去爱他”！
2、与媒体接触时，要传达出品牌的正确信息
许多品牌的“东窗事发”往往就是因为让媒体嗅觉出了失实的错误信息而大肆炒作。然后，这些“品牌事件”又会被后来媒体和其它媒体为争取读者和加大发行量、吸引众人眼球而“一媒传实，十媒传虚”般的添油加醋。甚至是篡改其中的内容，因为这时，事件的源头几乎已无从追究和考证了，企业和品牌只能任由媒体“媒体为刀俎，品牌为鱼肉”的宰割。
所以，企业和品牌与媒体接触时，一定要万分小心，媒体有时就是一个“地雷”谁踩上，谁倒霉。并且，既要传达给媒体正确的品牌信息和企业及产品信息，还要及时的修正不正确的与品牌相关联的信息。
3、呼吁媒体对品牌说长道短时的公正性与客观性
企业因为与媒体有着千丝万缕的联系，一方面应该在企业内和行业内营造出一种呼吁媒体的公正、客观对企业和品牌进行客观报道的氛围；呼吁媒体记者讲求行业操守和职业道德规范，不要道听途说、空穴来风和捕风捉影。另一方面，企业维护品牌更为合理的做法是是否对自己有足够的严苛，如果足够严苛才能创造自己的品牌。此外，如果一个品牌壮大体现的公众价值非常深厚，媒体自然会以正面的报道出现。因为在媒体曝光的时几乎所有的机构都不完美，而作为企业应当对媒体有所了解和理解。
4、企业与媒体在建立互存互信的同时，也要使合作长久化
媒体其实是与企业、品牌和产品息息相关，密不可分的。它们之间在现如今的环境背景下已经形成了相互依存相互发展的关系。企业和产品在媒体上做广告宣传，付给媒体价格不斐的宣传费用，而企业和产品又通过媒体的正面宣传途径获得品牌的创建和品牌的提升机会。两者间就形成了相互依存和共同发展的关系。所以，绝大多数时间是友好接触，相安无事的。但一旦有些媒体不想与一些企业和品牌合作了；或是媒体达到一定规模，具备非常高的知名度；或企业和品牌受到了危机；或是媒体觉得这个品牌和企业没有可利用价值了，就很容易造成媒体对品牌的中伤，品牌就会遭受“墙倒众人推”的危机。无论品牌经受何种情况，企业时刻都要与媒体“经营”好关系。
5、善于危机公关，使品牌转危为安
如果一个品牌受损，被媒体曝了光，诸多媒体蜂拥而至，这对品牌来说无异于雪上加霜。但事件既然出来了，就要以正确的心态对待，并且采取良好稳妥的解决策略进行品牌的危机公关。
1993年3月15日，中央电视台将中国八大化妆品企业的10种产品，外包装不合格曝光于天下。上海霞飞日用化工厂首当其冲，全国各大销售网点以质量不合格为由，纷纷退货并禁止销售，企业陷入灭顶困境。事件发生后，霞飞厂迅速组织人员奔赴各地解释包装问题；第二是请求政府部门的支持和帮助；第三赶赴北京，向驻京新闻记者求助，引起广泛的新闻舆论同情。“霞飞”化妆品的退货记录很快终止，市场重新启动。
去年许多引发品牌危机的企业公关，做的也很成功，如创维勇闯“虎山行”事件、雅阁深陷“婚礼门”事件以及肯德基所含“苏丹红”事件等，都经过危机公关，使事件得到较为圆满解决后，品牌也得以继续维护和发展。
企业品牌的维护最终是要靠自己人，仅仅凭借对媒体的宣传、猜测与幻想是达不到长久传递品牌和巩固品牌作用的。“品牌是企业的主宰，而企业却是品牌的主人”！
欢迎与aihuau（爱华网）专栏作者探讨您的观点和看法，王运启，本名王运齐，被业界冠以“中国营销第一诗人”的美誉。中国品牌研究院研究员，北京鸿宇恒通管理咨询公司高级咨询师，豪狼营销机构高级策划师，华世丹企业文化总监。多年致力于企业管理和产品市场营销的思考与研究，以敏锐的洞察力,洞悉市场营销风云；以缜密的思考，张扬着自己个性中的真知灼见。中国二十余家知名网站专栏作家，四十余家主流纸媒报刊特约撰稿人。作品有诗集《西域行者》、《青春手语》，营销作品集《中国营销深度思考风暴》、《营销褪变哲学》等。陆续经历了营销、企划、杂志编辑、人力资源管理等职业。关注领域：品牌战略、营销突围、文化发展、管理提升等。联系方式：E-mail:[email protected] MSN：[email protected]
