知识经济时代的到来,为企业的经营和发展提供了一个全新的外部环境,知识的飞速发展和重要作用深刻地影响和改变着企业的各个方面,如经营资源、生产过程、产出类型、组织管理和发展观念。世界范围内企业的发展表现出一些新的趋势:一、 虚拟企业虚拟一词的含义是指事物看起来好像存在,使用时也能实现其应有的功能,但实际上却是不存在的。所谓虚拟组织就是通过暂时性的联结,实现某一种功能的组织结构或组织形式。
虚拟企业就是一种暂时性的企业形式。面对多变的市场和激烈的竞争,很少有企业能够单凭自己的技术力量,迅速推出多样化的各种功能的产品来满足不同的市场需要。因此,虚拟企业实际上意味着借用企业的外部力量,通过整合来满足市场不断变化的要求,在这样的组织形式中,众多加盟成员或企业共同负担所有的成本费用,分享技术成果。而一旦目标实现,这种虚拟企业就宣布解体。
随着知识在市场竞争和企业发展中的作用越来越突出,虚拟企业将大量出现,如虚拟商厦、虚拟银行、虚拟公司、虚拟研究所,以及各种远距离多主体的虚拟合作等等,这必将导致延续了几百年的多种企业组织形式和管理模式发生根本性的变化,国际互联网和企业内部网的普及和发展,将进一步加快虚拟组织的扩张。
虚拟企业与传统企业相比较具有松散性和灵活性,并且有很强的生命力。虚拟企业打破了传统企业的层次和界限,没有固定的结构和层次,也没有所谓的企业总部。虚拟企业是为了某项任务而临时组合起来的,集中了最合适的人员、技术和资源,因而能够最有效地完成任务。在任务完成后,虚拟企业即告解散,成员之间的合作关系也随之消失。大多数情况下,虚拟企业的成员之间不用直接接触,只需通过计算机终端来交换信息,进行合作。当代世界经济领域的竞争最终是知识和技术的较量,虚拟企业通过借脑、借技术、借资金的方式,能够迅速融通大量的资金、多种学科的尖端技术、组织最强的新产品、新技术开发阵容。由于融合了各个成员的先进思想和方法,虚拟企业开发的产品往往具有一流的质量和功能。同时,虚拟企业还可以组织最适宜的规模来达到传统企业所无法达到的最佳经济效益。
二、商业生态体系 商业生态体系是企业相互间既合作又竞争,以支持新产品、使顾客满意并在关键的细分市场上创建新一轮创新的体系。进入信息化时代,这种商业生态体系遍布世界。在经济领域,如同自然界一样,不同的企业为在环境中生存发展而奋斗,但这种环境,会伴随着信息技术的发展而进一步国际化。建立电子网络、采用自动化、快速反应能力以及高度复杂性的产生,进而产生根本性的变化。由此可知,一个生物生态体系是一个由有机体之间、有机体与环境之间相互作用和相互影响而形成的社会。同样,一个商业生态体系也是一个由企业之间、企业与环境之间相互作用和相互影响而形成的社会。与生物生态体系所不同的是,一个商业生态体系有精心制定的未来目标和构想。体系的每个成员必须分析在这种构想中希望扮演什么角色,希望对整个体系的影响和控制达到一种什么样的程度。有些企业积极进取,谋求在体系内发挥主导作用。每一个管理人员必须把握所处的生态体系,理解体系内的竞争,因此,最大的赢家是那些知道如何在所处生态体系内控制或主导角色的企业。
在信息技术时代,商业生态系统间的竞争将取代简单的产品之间的竞争,因为电子手段可以使简单的竞争异常激烈化,并可能带有巨大的毁灭性。而相互协作和共同学习,能够在极大地降低成本的同时提高产品的质量。因此,知识经济时代企业之间既是竞争对手又是合作伙伴,这种关系可以称之为“合作竞争”。
为避免简单竞争可能带来的巨大毁灭性的后果,企业必须探索建立能够保证每个成员都成为最终赢家的战略联盟。
在战略联盟中,不同成员之间存在着错综复杂的合作。这个战略联盟必须了解它们所处的商业生态体系,在共同的前景下构成各种合作关系,通过协调签订适当的协定,并精心加以管理。 在战略联盟中,企业之间复杂的合作关系建立在高度信任和信息共享的基础之上。而在信息技术的推动下,可以用最新的技术和方法收集信息,一个商业生态体系内的不同参与者收集的信息各不相同,通过对这些数据信息的共享,能够经常相互提供帮助,从而使体系的整体效应得到充分发挥。
三、学习型企业知识经济是一个以智慧为基础的经济体系,其中知识是最重要的资本,而知识必须依赖于人的智能才能实现有效的创新。知识型企业的建立和发展,需要不断提高产品的技术含量,引入现代化的管理方法和技术,强化适应各种变化的能力等,这些都要依靠具有积极主动的创造性及团队精神的员工才能实现。
因此,企业管理的重心应向知识型人员的管理转移,发挥人们的创造力成为管理的重点。“学习型企业”的建立能够帮助企业实现这种转变。学习型企业通过“五项修炼”及其手段,不断学习,提高企业的竞争力。这五项修炼是:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考。这五项修炼相互渗透、相辅相成,其中系统思考是五项修炼中的基石。
系统思考帮助人们完成心灵的转换,观察因果互动关系,而不是单向的因果关系;观察一连串的变化过程,而非片断的个别事件。系统思考以一系列的系统基模,描述各种不同的互动关系及其变化形成,最终更清楚地看见复杂事件背后的结构。它有助于管理者辨别应该关注的重点,并与团体成员分享,从而引导企业走向新的未来。 自我超越是个人成长的学习修炼。具有高度自我超越的人能够不断扩展他们创造力中的真正能力,从个人追求不断学习为起点,形成学习型企业的精神。自我超越的意义在于创造,而并不仅仅是反应。
心智模式是深植于人们心中的,对于周围世界如何运作的看法和行为。人们的心智模式依存于一定时期的世界发展状态及人们的认识水平。而在一个快速变化的世界里,原有的心智模式往往使一些适应变化的新措施无法实施。所以,改善心智模式是个人和组织的必须修炼的内容。
团体学习是发展团体成员整体搭配与实现共同目标的能力,它建立在“自我超越”与“共同愿景”修炼基础上,调和个别力量,使力量的抵销减到最小,发展出一种共鸣。现代化的企业中,几乎所有重要决定都直接或间接通过团体共同作出,并进一步付诸行动,因此,企业迫切需要团体学习。 共同愿景是人们心中持有的需要共同创造的景象,是人们心中深受感召的力量。
共同愿景为学习型企业提供学习的焦点与能量,为企业孕育无限的创造力。建立共同愿景,需要鼓励个人愿景,需要相互间的聆听,让多样的愿景共存,找出能够超越和整合所有个人愿景的正确途径,需要融入企业的理念。
总之,对企业而言,学习型企业的建立可使之通过整体的修炼而改善业绩,创造并保持最强的竞争力;对个人而言,学习型企业的建立可使之不断扩展自我创造的能力,表现出真正的价值的意义。