企业经营越来越象“潮头弄浪”。作为经理人,你必须每天都对经营环境进行扫描,捕捉预示重大变化的蛛丝马迹。Karl Albrecht博士 编者按:也许你正在苦苦求索企业成功的秘密,而且你的目光开始投向企业的经营环境,那么本文正好可以满足你的需要。它提醒你必须更加密切关注经营环境中所浮出的事件、趋势和力量,因为它们往往昭示了影响企业存亡的变革风暴的到来。如果你能结合本刊1998年11月号《企业变革的杠杆》一文,同时关注企业内部环境中的变革因素,定能帮你深刻了解自己企业走向兴盛并永葆青春的成功因素。
企业的长期生存和成长,没有一成不变的解决之道。经营环境中根本变革涌起,使赢者落魄并催生出新的强者。成功的企业经营越来越象“潮头弄浪”,即要洞烛先机并为己所用。
经营环境中所发生的种种趋势和事件,能根本改变各行各业的成功模式。这类实例已随处可见。人们必须更加密切关注经营环境中威胁企业生存的事件、趋势和力量。对于经营环境的战略评估,仅靠每年一度的经理人计划会议或管理年会来进行已远远不够。企业主管必须每天都对经营环境进行扫描,捕捉预示重大变化的蛛丝马迹。
你的盲区在哪里
对经营环境进行分析,就是要跳出通常的经营指标,探索能萌发危机或机遇的种种变量和关系。这些变量和关系的出现可能并不总是很显眼。即使日复一日经营企业的专家也无法洞察秋毫。
在分析经营环境方面,多数经理人团队付出愈来愈多的时间和精力。他们更是不遗余力地讨论分析结果所带来的影响。当然,并非所有经理人都能同样把握他们经营环境的脉搏。多数经理人对影响他们企业、至少是他们业务范围的主要问题和事件可能有所认识,但整个经理人团队对企业经营环境缺乏共识,这种现象也并不罕见。
船只需要雷达。同样,企业也需要“雷达”。企业“雷达”是由对企业经营环境进行调查、研究、分析和思考等诸因素组成的严密流程。它必须时刻开放,随时扫描。
典型的企业经营环境具有丰富的内涵。谁能对企业的经营环境下一个全面定义?谁能对经营环境的方方面面了如指掌并能诠释它的各种迹象?当然没有。
但是,如果把经营环境分成几个主要方面来思考,就会减少我们对这种挑战性的恐惧。我们需要找出某种方式,将经营环境分成顾客、竞争对手、经济、技术、社会、政治、法律及地域环境等更易操作的几个部分。这样,我们就可以对所掌握的经营环境知识进行组织。