爱华网春节前期，因为部分门店的“抢货”行为，引起了人们的一些议论。议论之余也引发了我们对一些问题的思考。思考之一，追求整体运作的高质量是连锁超市的经营的精髓所在多年的实践与学习，我们达成了这样一个共识，即统一采购、统一配送、统一核算是连锁超市重要的特征。何谓“统一”，统一就是一致，就是整体。连锁超市的意义就是改变了传统商业的核算重复分散、费用支出多头、成本经营运作高的弊端，使企业各种有效的资源达到高度统一、合理有效的运用和支配。因此，连锁超市重要的就在于其整体的统一上，在于通过规模产生效益。有“店”不成“网”，只“连”未能“锁”不是真正的连锁。市场经济下，企业竞争最有效的制高点，就是占有资源、控制资源、合理有效的分配资源。这正是连锁意义的所在。随着连锁超市规模的不断扩大，如何控制连锁体系是一个紧迫而又现实的问题。公司CI、VI等的控制，服务质量的控制，销售产品的质量控制，采购物流的计划控制等四大核心控制，直接决定了连锁母体的竞争实力和生存能力。思考之二，连锁超市总部的控制职能和信息的有效用运
整体运作的高质量是实现连锁和规模效益的根本。要使连锁超市成为一个“形散”而“神合”的统一整体，控制并且合理、有效、最大化的分配使用资源，重要的还在于它的“中枢”，即连锁超市总部功能的发挥。没有连锁超市总部政令的高度集中、控制职能高度的发挥，就不可能有超市——“肌体”的合理有效的运转。就连锁超市而言，总部的功能突出的表现在它对超市经营整体运作的控制上。 “控制”是管理的一项重要内容，有了控制职能的实现，才有了人、才、物等资源能量的最大有效的发挥。“抢货”现象的发生，实质上是总部在经营上对门店商品管理的失控。就“抢货”而言，门店“抢”的主要手段就是利用了“特支”，而没有总部的获准，门店又如何能进行特支呢？管理控制的另一个问题就是对信息的准确把握。有效控制的基础是什么？毫无疑问是对信息的大量获取、分析和运用。信息时代企业市场制胜的重要法宝对信息的快速准确的把握。拥有获取信息的硬件固然重要，然而更为重要的是对信息使用的认识度。而这个方面恰恰又是我们的薄弱环节（主要表现在不习惯使用现有的信息系统），拥有的信息资源却不知道去利用或懒得去利用。思考之三,工作要有计划,计划在先,先行三月工作无计划,必然带来工作的盲目无序,控制、指导也是被动的，无的放矢的。计划是完成工作任务的先决条件。“抢货”是缺货恐慌或配送能力弱的反映，而减少缺货、实现有效配送的关键则是工作的计划性。具体说，就是商品采购和配送的有计划性。当然，制订商品采购计划是连锁超市营运中比较复杂的工作，它要考虑的综合因素很多，象季节性因素、节日性因素、消费群体增长与消费习惯的变化、促销所引起的突发性消费等等。但这些情况也还是可以通过我们对诸多信息的综合把握、分析，得出比较准确的信息，进而制定出合理的计划来。对门店而言，计划同样存在。比如支货的依据是什么？是销售。换句话说，门店要懂得以销定进，这就是计划。这个计划怎么做？简单的说，就是根据本店某一商品的销售量，按配送中心给予的一个送货周期来计算。但是，在实际工作中，我们却违背了这一做法，总会说：我一个月肯定能销售完！应当指出的是，门店的“一个月”的周转期，相对整个超市来说就不是一个月的问题了。由此我们看到，加强连锁超市总部运作功能的重要性和紧迫性。一是连锁超市经营的不是一个“点”或一个“店”，而是一个整体的连锁网络，这个网络是统一的，不可分割的。因此，它的经营应是一个整体的经营，它运作也应是一个整体的运作。这里既有一个经营意识问题，也有一个经营实践问题。二是运作的高质量，这个高质量不仅仅是运作本身能够带来良好的结果，更重要的是实现这种结果所支出的成本应是合理的、“低价值”的，即我们常说的“低成本运作”。我们实现工作目标的方法很多，但衡量或考核工作成效的方法和标准却只能有一个，那就是所付出的“成本”是否合理。运作的本身就是经营，是经营就有一个成本问题。这样才能谈得上优化资源，以及合理有效的使用资源。三是整体运作的根本在于对有效资源的充分利用。市场竞争最重要的是看谁能够把“有限的资源使用最大化”，这也正是连锁超市意义所在。要千方百计的发挥这个优势，要防止出现规模上去了利润却下来了。四是工作的计划制性。计划是先导，是做好工作的重要保证。然而，实践中我们却自觉不自觉的忽视了工作的计划性，或者计划不周密、不沟通，或者计划流于形式。计划的意义在于它的“先行一步”，在于它给予我们工作的有效指导。计划的过程本身就是一个思考总结的过程，一个交流沟通的过程，一个意识领先创新的过程。我们思考问题的落脚点还是为了解决问题，为了指导我们的工作实践。就超市而言，还有很多问题等待着我们去解决、去实践。这是也企业进步发展的标致。
