李天一事件幕后政治 事件管理 --成功奥运的幕后诸葛



(文章节选自作者出版作品《事件管理》)

 事件管理 --成功奥运的幕后诸葛

奥运会是短暂的,但产生的奥运前后的经济腾飞和为国家、人民和世界带来的积极影响是长久的。奥运会是展示和提升国家“软实力”的绝妙良机,通过对奥运前、中、后各阶段进行全面有效管理,使之为国家、人民和世界产生最大的价值。在这个过程中,没有哪门管理科学象事件管理一样深刻全面地反映出奥运事件的内在和外在需求,并通过一套具有前瞻性的科学管理系统和经济分析工具,来实现主办国家和城市的政治,经济,文化和环境目的。事件管理,在过去二十年来的奥运会建设中,应用范围在逐步扩大。

 对于经验匮乏的北京组织者,在首次举办奥运会的情况下,如何保证控制成本不大幅超过预算?如何保证商务开发顺利?如何提供更为人性化的服务,比如在地铁站设置供残疾人方便上下的设施,以及为现有的地铁站设置自动扶梯?如何保证接待好各国采访奥运会的媒体,如何在给他们提供采访机会和保卫安全之间寻找一个合理的中间点?这都是需要考虑的问题。如何选择成熟的事件管理系统为奥运服务,是北京政府面临的一大难题。

 北京奥组委的专家黄艳认为,节俭办奥运,是北京奥组委的原则,对主场馆“鸟巢”的设计方案做了修改,更注重经济实用,是出于经济政治多角度考虑。北京还推迟修建场馆的时间,以降低场馆维护成本。这也是各奥运举办国的惯用做法。据悉,雅典奥运会堪称“勤俭持家”的典范。它充分利用现有资源,变废为宝,如将旧机场改造成棒球临时场馆,用废弃的飞机库改建成篮球馆和击剑馆。 

奥运会市场开发计划目标绝不只是筹集费用,更搭载了中国众多上升型企业借此腾飞、走向世界的梦想。但缺乏对于事件管理的知识成为众多中国企业利用奥运创造辉煌的主要障碍。为了尽快培养事件营销专家,联想管理层对韩国三星电子(Samsung Electronics Co.)的成功进行了研究,该公司借助奥运赞助商地位成为了全球电信和手机市场的主要竞争者。因此,联想已派遣了专门的营销人员和品牌顾问前往雅典学习。而清华大学开始率先招收体育营销和事件管理方面的研究生,并和事件管理领先的国外大学合作办学。北航管理学院的奥运事件管理与营销论坛为企业家提供了学习事件管理的平台,并邀请世界顶尖事件管理人才教学。中国迅速增长的市场所具有的规模更是使雅典奥运成为了一个硕大的教室。 

 

志愿者是服务于奥运会的重要人群,北京奥运会将有来自全球的万名运动员及其他相关人员,语言,习惯,文化,观点,做法迥然不同,对于数万年青志愿者的培训是不可忽略的挑战。懂得运用事件管理的案例来选择最合适的志愿者,加深他们对于重大事件的理解,对于奥运细节的熟悉,提高其应变能力,是办好北京奥运会的一个关键因素。 

北京奥运崇尚“人文奥运”,以人为本。交通拥堵这可能是北京奥运面临的最棘手问题。当下的北京,由于私家车辆高速发展,加之公共交通设施滞后,导致了无日不堵的局面。但在雅典,则基本没有这样的问题。如果2008时奥运被塞车所困,北京无疑将会和悉尼一样遭到骂声。不过,北京已经开始动工兴建大量地铁线,到2008年时,轨道交通(包括地铁和轻轨交通线)的总里程达到208公里,客运量比现在翻一番,届时所有市区只需走路5分钟便必然能见到一个轨道交通站。但是交通治理的经验却告诉我们,拥堵的主要问题不在于路,而在于人,如何有效地治理和管理交通,将是北京面临的极大挑战。

中国奥委会提出了绿色奥运的口号,这是对于全球性事件主题的最好呼应。但是北京的环境现状并非乐观。废弃排放,公用和污水处理,噪音,对于古建筑的破坏,土地的沙漠化,都是不容忽视。在事件管理的环境分析章节中,绿色体育的概念得到了深入探讨和研究,必然会对北京奥运的成功举办有借鉴和指导作用。

注意奥运后经济。不仅要在奥运会之前及期间管理好场馆,更要注重在奥运会之后管理之,绝不能让这些新建的奥运会场馆仅仅变成一次亏本的国家秀。“奥运会后遗症”就像现代奥运史上的一个怪圈,每一个奥运会主办国都或多或少被套住。从近五届奥运会的情况看,无论是开商业运作先河的洛杉矶奥运会,还是被誉为最成功的悉尼奥运会,都不同程度上出现了体育场馆闲置、奥运村楼宇销售困难、基础设施使用率不高、投资难以得到回报等问题。

那么为什么会产生奥运经济后遗症,究竟怎么来预防?这仍然是事件管理中的难题。国务院发展研究中心的陈淮认为这是不可能绝对避免的,但北京举办奥运会,将是历史上举办奥运会城市中最大的赢家,因为这是发展中国家第一次主办奥运会,这样一个奥运会使北京真正进入到国际化大都市的行列,使城市的产业结构将发生极为巨大的改变和调整,使基础设施也上升到现代化的程度。但是及早借鉴学习先进国家事件管理经验,引进合理先进的事件管理系统,运用科学的事件风险预测机制,却将能有效地减小“奥运会后遗症” 的影响。

  

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