所谓批评,现代汉语词典对此有两种解释,一是指出优点和缺点,评论好坏;二是专指对缺点和错误提出意见。而它作为基层管理中的一种手段,是在基层管理过程中被运用得最多的手段之一,对基层管理来说,也是日常管理中很有效的一种管理手段。随着社会的不断前进发展,管理越来越人性化,越来越强调以人为本,基层管理人员在运用批评这种手段时就要适应形势的发展,最大限度地发挥这种手段的作用,达到最好的管理效果。 基层管理中要运用好批评这种管理方法,需要注意以下几个方面的问题。
1、批评是一种管理方法,它不是万能的
在基层日常管理中,由于批评对管理工作很有效,所以很多管理人员便往往会产生一种错误想法,把它当作基层管理的主要方法来运用,从而导致单位创造力减弱,工作积极性下降,员工只是被动地按要求工作,缺乏主动意识,而这是任何一个管理人员所不希望见到的。所以说,我们要明白,批评对基层管理来说,它不是万能的,它只是基层管理方法中的一种,更确切地说,它只是基层管理的一种辅助方法,管理中要多用表扬和鼓励,而少用批评,把它当作表扬与鼓励的一种补充。
2、批评要因人而异
我们知道,谁也不想被批评,谁也不想挨骂被训。但人与人是不一样的,有的人你批评他,他丝毫不为所动,跟没事人似的不当一回事,有的人你批评他,他脸皮薄,会感到很不自在,会觉得抬不起头来,对工作失去信心,……从而基层管理人员在批评一个人时一定要因人而异,只要达到管理效果,纠正错误就行,不要在形式上搞一致,要把握分寸,适可而止。
3、批评要本着正确的态度和目的
“惩前毖后,治病救人”是毛主席对批评所作的精辟论述。在现在以人为本的管理环境中,这仍然是我们运用批评这一管理手段的原则。当管理人员在批评某一个人时,一定要有正确的态度和目的,一切本着真诚的态度准确地批评,一切本着解决问题、提高单位管理水平而批评。
4、批评要对事不对人
“金无足赤,人无完人”,这个世界谁也不能保证他是完美的、万能的,不会犯任何错误,同样也没有一个一无是处的人,人都有优点也同时存在一些缺点。基层管理中一定要弄清一个概念,我们批评的是他做错的事,他的缺点,而不是他这个人,批评他的错误,可以帮助他改正错误,却并不否定他的成绩,这才是科学的观念;而如果批评他的人,哪就表示他一无是处,是个多余的人,这样不仅于事无补,于错误无补,反而会伤害他,同时也间接地伤害其他员工,这是不科学的。
5、批评的标准要一致
基层管理中批评某人错误时,还有一点一定要引起我们的注意,哪就是,作为管理者,批评的标准一定要一致,要一视同仁,不能出现有的人犯了这一错误就被批评,而另外一个人犯同样错误却又能得到管理者的原谅。这会严重影响批评的效果,严重伤害员工的感情与积极性,他们会认为管理者不能做到公平公正管理,不能一碗水端平,从而对管理者失去信心,对单位失去信心,最终于单位的整体管理不利。