创造学思想录 卓越管理思想录(二



五、国内企业画老虎的时候,总是不知不觉拿猫做参照物

在中国企业界,自以为是的人不少,自以为懂得经营管理的人更不少。但是,当我们睁开双眼看看那些高歌猛进的企业,只适合于打那些装备不精良的对手,只适合于打那些乌合之众组成的目标,一旦碰上那些装备精良、训练有素的竞争对手,马上就只能掉转枪口赶紧逃,有不惧者,接连射击,结果却是哑弹加臭弹,接连溃败,而且永远在行业中消失。

有人说,我们确实感觉到中国不存在技术和资金的缺口,国际市场上好象什么都有。但是,实际上呢,技术、资金依然是决定很多企业生命线的关键因素。

有人说,中国市场简直成为营销理论的实验田,什么最先进的理论都已经在中国市场上运用,真正是与时俱进啊。结果呢,我们平常看见的是猫,却总想画老虎,画老虎的时候,因为脑子里存的是猫的印象,画得好一点的,有板有眼,但实际上老虎的神威一点也学不来。

类似的现象还有很多,在企业管理领域里面,我们要补的课还很多,但我们总想一夜之间成为世界强国,成为世界五百强企业。思路决定出路,可我们的出路在哪里呢?

在企业经营管理方面,国人学皮毛功夫是非常快的,短、平、快项目很快可以上手,但一旦碰到如核心技术等坚硬的方面,感觉到投资与回报之间的距离太远,认为企业做这些事情,可能研究成果出来,企业在竞争中早就垮了,于是精明的领导或者老板“审时度势”马上就缩手了,赚容易赚的钱还是来得快些。事实上,赚这些微利的快钱极不稳当,稍不小心,连本带利要还给社会了,落袋并不为安。

综上所述,是不是中国人就不适合于做企业呢?当然不是,中国人做企业也有非常成功的,而且他们将继续成功下去。

六、国内企业的“企业战略”

我认为,从创立企业起,就应该树立“志存高远”的信念。做企业就意味着要追求永续经营。在创造财富方面,“做企业”绝对比“做生意”要更长远更可靠!

真正追求卓越的企业,从创立之日起,就已经在企业战略目标、长远规划、品质战略、技术战略、品牌战略、营销战略、生产战略等方面有一个全盘的考虑,或者说在经营企业的过程中结合实际不断予以完善。

中国人做企业,最喜欢灵活性,而不喜欢制度的约束。灵活性是小企业的优势,它善于抓住商机,通过运用一些手段(甚至是在法律边缘或者干脆在法律之外但又没有被发现,后者被人们普遍称为“企业原罪”)达到其经营目的。但是作为一家以百年经营为目标的企业,却不能用这种方式去经营,必须考虑企业的社会公民责任,必须考虑企业的品牌形象,必须考虑企业的未来发展和长远投资,必须严格质量控制标准,必须确保企业各个环节与生产战略相配套,必须确保企业系统与市场需求相适配,而且企业的营销战略必须建基于客观充分的市场调研、预测与企业实力的基础之上。

总之,企业战略的制定,必须建立在科学分析与预测的基础上,否则便称之为伪战略。国际企业在企业战略制定方面可一点不含糊,当年共产党领导工农红军闹解放,它的终极战略也是一点不含糊。企业战略必须有明显的导向作用和指导企业实践的意义,否则便称不上战略。战略、战术与战役之间的差别,必须清晰清定,不能混淆视听。

企业战略是否科学,其判断首先是在企业运营流程和各个环节,包括产品与技术的标准化程度方面,而不是时时体现在灵活性上面。

七、国内企业层出不穷的“烂工程”与媒体合谋

我们可以再来看看国内企业制定的战略,或者说国内企业经常在新闻媒体上发布的什么什么工程,实际上它们做的只是给媒体看,借此提高企业知名度,除了媒体宣传和公关费用外,什么都没有投入。

在我看来,工程不是随便可以发布的,企业治理与国家规划是不同的。国家科研机构比如要让我们的卫星上天,那么就需要众多单位配合,需要有指挥部来进行总调度,跟进进度,做出具体步署,一步一步推进,工程成功的时间非常明确,是一个真正的系统工程,绝对不能开半点玩笑。在企业界里,讲什么工程,我认为都是虚招,这也是企业追求虚荣或者满足媒体信息传播的需要,借此可以扬名,当然何乐而不为呢?

八、国内企业没有商业机密

企业是一个经济组织,它本身应该拥有商业机密或者技术机密,而当今中国企业界,往往在技术没有成熟,产品没有标准化和可靠性不高的情况下,就急急地向媒体报料,象明星们的绯闻一样去吸引眼球,仿佛把眼球吸引过来了,企业形象和品牌就建立起来了,然后就可以赚到钱了,企业可以实现利润了。实际上,所有这一切,都证明了我们在企业管理方面的幼稚和不成熟,都证明了我们在企业管理科学方面欠缺逻辑性和思维严谨性。

譬如在中国空调行业,不时有企业搞成本白皮书、技术白皮书或者健康什么书之类的东西,越搞消费者越不相信,叫得越凶的人往往是最没有实力的人。我们可以看看,日本企业在中国经营,从来不用花那么多钱在广告投入上,也不花钱在新闻公关上,而且他们在国内的销售规模也并不大,但他们卖三五十万套空调所赚的钱,绝对比国内企业卖二三百万套空调赚的钱多。

九、企业存活与算命无关

有某企业说,我们高调做事,低调做人。这句话看起来很大气,在众人皆醉的时候,只有他独醒。譬如早阵子,在一些行业刊物和网络上,看到该企业老总在一个盛大场合里发表意见:三年之后,只剩下三家空调企业。并且接着已经判定哪三家企业,真有点先知的味道。事实上呢,三年之后,真的是那样吗?我看不见得,判断企业能否生存下去,不能靠算命决定。对于某些所谓专家或者企业家的预言,我们是不必过多去追究的,更不必深信他,因为他们并不为他的言论负责,他们图的只是一时口快。

其实早在1998年左右的时候,就有权威专家预测,经过五年到十年的充分竞争,中国最终只剩下三五家全国性的家电企业。到今年,已经是第8年了,很多家电企业却依然活着,又不断有新家电企业出世,他预测的那几家企业却反而不是那么风声水起,已经陷入巨大的危机之中了。

应该来说,对于某些权威的预言,我是一直不相信的,因为他们凭的是一厢情愿,凭的是主观臆测,他们凭的是个人喜好和一己私欲。事实上,决定一个企业存活与否,关健在于企业内功练得如何。

在国内企业并没有掌握核心技术,没有掌握世界标准制定权的时候,单凭肥胖的身躯就可以将竞争对手挤入死角,那样的决战是没有任何意义的。

世界是动态发展变化的,虽然美国已经多年一股独大,但世界仍然在朝多极化方向发展。在我们企业界,根据经济环境和消费习惯与需求的不断变化,企业自适应力也会有不断增强的过程,尤其是在核心技术和管理技术缺位的情况下,任何一个企业都不可能独霸天下。

国人喜欢算命,国人喜欢迷信,甚至喜欢打着科学的晃子来搞算命和迷信的活动。实际上,企业经营管理是一门真正的科学,应该一步一个脚印,从基础做起,用事实和实力说话,不能主观臆断。企业经营管理同时也是一门艺术,可以充分发挥个人与团队的智慧和技能,但不能陷入空想主义的泥坑。

我们只有对行业有了一手的资料,有了客观的调查数据和事实,遵循客观规律,并且不掺杂个人好恶,才能下出比较科学判断。

高调做事,低调做人,这需要非常高的境界才可以做到。在中国这种普遍浮躁的环境里面,真正做到高调做事和低调做人谈何容易。综观国内企业,只有极少数可以做到,而且最成功的依然是那些“低调做事和低调做人”的企业。

国内企业的方向感普遍不强,或者即使有方向感,但外界的诱惑太多,结果依然逃不了注意力分散的命运。

追求卓越的国内企业家请注意了:一次永远只击沉一只船舰,它将永远不败。军事上的原则同样可以为企业所用。

“突出重点,突出专业,抓住战略主攻方向,获得企业核心竞争力”是我们企业家唯一要做的事,因为我们的企业家是企业的舵手和导航员。

企业存活与算命无关。国内企业家们,不要再胡乱算命了,算命不是你的职业,你的职业是企业家,不是算命先生。走自己的路,做自己该做的事,其它让别人去说吧。

 卓越管理思想录(二
  

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