西门子家电售后服务 西门子家电元·动力,六大元素线上全触动
有两个厨房摆在你面前:一个灶台乱七八糟,油烟机嗡嗡作响,整个厨房浓烟滚滚,主妇面对杂乱无章的食材无从下手;另一个是整洁的灶台上炉火轻轻跳跃,美味的西式甜点在烤箱内自由转动,消毒柜里面的餐盘正在进行最后消毒,等待主妇锅里的美味盛盘。这两个厨房你会选择哪一个?自然是后者,这样的美食作坊就是西门子家电元·动力厨房带来的轻松享受。 西门子家电作为国际领先的家电品牌,在对受众的品牌理念传播的道路上从未止步。在互联网迅速崛起的今天,西门子家电已经完全不能满足于传统媒体的宣传造势,而是将战场蔓延到更接近品牌受众的互联网上。此次为了宣传厨房整理灶具的理念,将厨房六大灶具一一匹配自然界的风(吸油烟机)、火(燃气灶)、氧(消毒柜)、电(电烤箱)、气(蒸炉)、波(微波炉),再一次联手聚胜万合,在网络上展开了"元·动力"全网式整合营销。 认知-探索-行动-分享,网络全启动 自2009年数字营销刚刚受到重视开始,西门子家电就牵手聚胜万合开始了网络攻势,将西门子家电逐一介绍给受众,更是将西门子家电先进的科技理念植入到受众心里。此次为了集中推广整体厨房产品,在网络上宣传路径更是全面,分别从受众了解产品的四个渐进过程着手,全面撒网。 首先要让受众"认知"到西门子家电正在进行元·动力厨房宣传活动,所以要在受众面比较广的网站对此次活动进行广泛的宣传造势,提前给品牌进行曝光,制造互联网舆论,为后期活动铺垫。聚胜万合为西门子家电选择了门户网站、视频网站进行推广,并且在与西门子家电用户相匹配的某财经杂志电子期刊上进行广告植入,在iPad上进行广泛宣传。 其次是受众的"探索"阶段。有了第一步受众对西门子家电活动的初步了解之后,感兴趣的网民自然会去网络搜索相关信息,因此在此阶段西门子家电着重投放的是搜索网站,同时,家电类垂直网站也不能错过。 有了前两步的铺垫,深度用户自然想采取"行动",到西门子家电活动官方网站体验一把,亲自了解西门子家电六大厨具的科技魅力和其推广的"源于自然,澎湃激情"理念。在此阶段,聚胜万合则和目前网民参与度相当高的社会化媒体和门户网站进行合作,实行联合账号登陆策略,让网民轻松参与到活动当中去。 在社会化媒体上混得相当娴熟的网民,总是喜欢将自己参与的活动及时告知给好友,让他们了解自己目前从事的活动,并引导他们也参与进来,这就到了"分享"阶段。而联合账号的六大网站就是分享的最佳平台。 经过认知阶段的"引导流量",到探索阶段的"信息收口",再到行动阶段的"深度互动",到最后分享阶段的"口碑传播",将西门子家电元·动力元素六大厨具精准推介给受众。 抓住核心受众,互动从现在开始 网络营销之所以越来越受到广告主的信赖,最主要的是因为品牌在网络上可以与受众进行零距离互动,并且随着互动的深入,受众会成为品牌的忠实粉丝,进而成为品牌最核心的用户。本次活动自然也少不了与受众亲密互动环节。 通过认知阶段的了解和探索阶段的搜索,受众来到专门为之设计的Minisite网站上。此网站被设计成裸眼3D效果的厨房,西门子家电六大厨具就隐藏在此厨房中。说之为"隐藏",是因为此厨房一开始是用线条勾勒出的3D黑白模块,要通过网友收集与六大厨具相匹配的六大自然界的元素,才能逐一点亮厨具,彩色美观的厨房才能呈现在网友面前。 为了欣赏到色彩鲜艳的3D厨房,网民开始了元素收集之旅。此次提供给网民收集元素点亮3D建模的方式有三种:一是点击在各大网站投放的创意广告;二是收集网易"炫动"易邮票;三是通过活动分享获取元素。聚胜万合方面强调此次收集元素的两大不同之处,第一是在分享收集元素过程中限制用户每天只可以分享一次,避免刷屏带来的垃圾分享,确保每次分享的成效;第二是在创意广告的设计上,为了方便网友收集元素,将广告通过技术处理设计成六个元素轮播的形式,用户可以随机看到不同广告,收集不同元素。在不支持轮播技术的网站上则通过手动操作的方式,一天或者半天更换一条广告,这样简单易操作的方式保证了用户的高参与性。 除了西门子家电活动官网之外,豆瓣作为补充部分也为活动增添了不少色彩。作为外国品牌,西门子家电在面对中国消费者进行营销推广的过程中,能够很好地融入中国特色,将中国风自然元素"风、火、氧、电、波、气"与产品一一匹配,这从根本上就已经拉近了与中国消费者的心理距离,而在豆瓣小站设计上,将背景设计为有六种自然元素融合的星空图,无意中又增强了不少东方特有的神秘气氛,更加吸引网民的关注。 而在豆瓣活动安排上,聚胜万合又巧妙借用中国自古有之的"五行相生相克"原理,专门设计了一款"五行盈缺"的活动。此活动通过受众输入生辰年月日测算出所缺之物,西门子家电就会为受众推荐专属自己的归元食谱,让受众在了解身体秘密、体验营养菜谱、品味舌尖诱惑的同时,了解西门子家电产品的创意生活。"五行"关乎自然的呈现与持续运作,与西门子家电倡导的"源于自然,澎湃激情"理念相吻合;五行缺一不可,这种整体把握的思想又与西门子家电整体厨房概念相契合。同时,通过受众"五行盈缺"归元食谱的推荐,也将西门子家电将烹饪出美味可口的饭菜思想呈献给中国消费者,说明不仅仅只有中国生产的厨具才适合中国受众的内涵。
豆瓣作为小众但有自己想法的受众集散地,他们的自主参与性比较强,经常DIY各种小玩意,生活质量和品味相对比较高,这与西门子家电受众群相吻合。之前,西门子家电与豆瓣已经一起策划过DIY爱心甜点、我的全能便当、百变衣装、食全食美等嵌入西门子家电产品的活动,此次更是轻车熟路,也得到豆瓣网友的热烈响应。到目前为止,已经生成了6700多个作品,是一般豆瓣活动生成作品的三倍之多。 以奖励机制吸引受众持续关注 天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往。网民参与活动,与之亲密互动,最重要的还是希望从活动中得到与之相关的利益,或是虚拟产品,或是实际物质奖励。 西门子家电自然知晓其中之道,为此次活动准备了三份奖品:元·动力厨房收集达人奖,从集齐六大元·动力元素点亮3D厨房的网友中抽取,送出西门子吸油烟机;元·动力厨房点亮达人奖,从上一周集齐六大元素点亮3D厨房的网友中抽取,获得西门子高效燃气灶;元·动力厨房分享达人奖,从每周一从上一周收集过任意一枚元·动力元素,并通过六大社交网站平台成功转发相关活动的网友中抽取,送出西门子"敞开味觉想象"菜谱。 有了奖品的吸引,受众对活动的参与性更是高涨。据聚胜万合统计的数据显示,此次活动在2012年10月25至11月25日一个月的宣传时间内,互动网站参与数达到将近400万、E邮票发送数达5400多万、广告曝光达7亿多次。达到如此令人艳羡的广告效果,自然与能够提供奖励息息相关。 为了配合此次活动的推广,聚胜万合方面还参与了西门子家电偏概念识别的网络视频前期设计工作,此视频内容不仅可以在互联网上投放,也可以输送到传统电视媒体上进行大范围宣传。对于视频设计领域的介入,聚胜万合方面表示,以此为起点,以后会有更多视频内容的制作,帮助品牌主在网络上进行更深入的广告投放。 在网络整体宣传中,作为高端家电领导者,西门子家电非常认同数字营销在当今时代的主导地位,从2009年开始,西门子家电就联手聚胜万合开始了一系列的网络营销推广,将西门子家电先进的产品理念逐一传达给中国受众,此次西门子家电元·动力厨房网络整合营销案能够取得不错的效果,自然与其丰富的媒体投放形式与整合多元的媒体平台脱不开关系。此次campaign最初在各大网络媒体投放硬广,进而购买搜索引擎关键字,运用关联性广告获得高曝光,并且设计活动网站吸引受众参与,提高互动意愿。聚胜万合方面透露,随着互联网营销的不断深入,整合各种网络元素进行网络推广,将会是西门子家电未来营销中的重要选择,而聚胜万合将会一直伴随其前进。
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