一辆驶往成都温江的车上,我和几个拍档教练在一起。这是一个惬意的秋天的早上,微风吹着,我们的心情也特别舒畅 。我们就“教练与训练”的话题,眉飞色舞,说个没完。我向大家分享了一段感悟,是关于《西游记》中的孙悟空的。孙悟空在面临强敌的时候,常常会在身上拔下一根毫毛,一吹,变了很多猴子出来,他们就一起合力打败了对手,由此,你会想到什么呢?这些猴子是从悟空身上跑出来的,他们看似是多个单一的猴子,实际是与悟空一条心的拍档和团队。这个团队本质上是一个猴子,但又胜似一个猴子。这个寓意对我的触动很大,也激发了我树立宣扬和实践拍档意识和团队精神的理想。
我经常接触我们学员的企业,我发现大多数的员工会议都很低效。我把拍档和教练文化带入一些企业的内部会议中,发现原来沉闷、冗长、无新意和创意的会议马上得到改观。在这些会议中,我逐渐意识到组织文化的重要性。我经常说一句话:“你说的每一句话都在表现你自己。”在员工会议上,看似在讨论一些事情,实际每个人在发表见解的同时,已经表明了自己的目的和动机,也表明了他的潜在观念和假设,而经理往往忽视这些。你不关注到员工的潜在观念和假设,又如何支持和挑战员工去改善下一步?很多企业是习惯了旧有的工业管理模式,紧抱着领导者的权力和权威不放,还停留在约束和执行的文化中。不是否认约束和执行机制的作用,而是你的企业文化究竟以什么为核心?当我和经理谈话时,我从他们的谈话中意识到他们大部分都不曾有拍档的意识,也没有实践教练文化的强烈意愿。
原因之一,在关于“什么是拍档和教练”上,经理们存在很大的疑惑。经理怎么能和员工是拍档?经理为什么要成为员工的教练?教练是领导者的工作,是人力资源经理的工作,还是顾问的工作?他是适用于顶尖人才还是中级人才?他是关于运作还是关于发展?有一件事是肯定的:只有很少人把“拍档和教练”看作管理的核心。很多经理在年终总结的时候,才会这么对员工说:“谢谢你一年来的努力,你是我的好拍档,以后有什么需要我支持的要给我说。”
教练并不以任何有特别意义的方式出现在企业中,只是我们需要与员工组成绝妙的拍档,只是我们要求员工创造最卓越的成果,只是我们经理人与员工的目标都是想让企业赢而不是输。你把优秀的标准提得越高,你就越需要拍档和教练。奥运会田径冠军刘翔接受记者采访时说,他的成功离不开他的教练,他的教练孙海平既像严师也像慈父,“我和我的教练的配合,已经是属于超级完美,超级拍档的感觉”。大部分奥运健儿每一天基本上都要训练四到五个小时,每一天都需要教练的督导和指引。在运作的艺术中,同种训练强度适应大部分人,但个体的发挥通过教练的指引和挑战,会出现许多新意和创意。在企业的运作中,同样需要教练的激励和挑战。如果你问大部分员工,他们最近是否接受过教练,答案将可能是“没有”。这是有暗含意思的,这要看经理人是以何种态度对待员工。作为一个经理人,你是重视人,还是只关注员工做的事情?你是看人之大,还是看人之小?你是针对员工的过去,还是展望员工的未来?你是关注员工的目标,还是注重员工有哪些障碍?你是焦点在员工的创造上,还是更多地盯在员工做事是否勤快上?员工最不能忍受的是没有了自己的思想,其实大多数经理也不欣赏没有新思想的员工。员工没有思想是可怕的,但有了思想无法沟通就更可怕。一个很有才干的人主动找到他或她的领导去讨论下个发展步骤,这种情况很少会发生,这是为什么?在很多时候,我们更容易发现我们的员工是否按照我们的吩咐去做事,而很少关注如何让员工更有主动性和创造性。
相比之下,那些有才干的而且接受过教练文化的人或那些理解自己的使命、目标和任务的教练型经理,把团队的目标和个人的追求合为一体,不仅当成留在公司的原因,也化为背负使命、责任和热情去工作的动力。教练型的经理明白自己不是所有方面都比自己的员工出色。企业教练相信:员工已经拥有所需的能力,和去发现并运用这些能力的力量。经理会帮助员工厘清自己的现状和目标,但不会提供给他们从现在走向未来的方法,因为他们早就拥有最好的方法和能力而不自觉。经理的工作就是引导员工去认识和启程。
企业教练起源于欧美,凝聚了欧美企业家进入知识型社会近十几年的管理智慧,是体育教练技术、技巧、方式、原理和文化在企业管理中的运用,是一套能够激发企业员工最佳表现、增加效益、达成目标的有效管理技术。专家预测:企业教练于未来数年间,将发展成为最热门乃至最具潜力的新兴事业,是21世纪经理人的崭新角色。教练在企业中的具体作用有:第一、清晰员工或团队的目标,协助订立业务发展策略,提高管理效益;第二、激发员工的潜能和创意,提升解决问题的能力,冲破思想限制,创造更多的可能性;第三、使员工的心态由被动待命转变为积极主动,素质得以提升;第四、把所有的能量都集中在团队的目标上。
企业是讲求团队运作的。团队是一种为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的拍档群体。因此,所有的工作团队都是群体但只有拍档群体才能成为高效的工作团队。二十几年前,当沃尔沃、丰田等公司把团队引入它们的生产过程中时,曾轰动一时,成为新闻热点,因为当时没有几家公司这样做。现在,情况截然不同了,不采用团队方式的企业可以成为新闻热点了。团队如此盛行,原因何在?事实表明,如果某种工作任务的完成需要多种技能、经验,那么由团队来做通常效果比个人好。拍档和团队是组织提高运行效率的可行方式,它有助于组织更好地发挥雇员的才能。管理人员发现,在多变的环境中,团队比传统的部门结构或其他形式的稳定性群体更灵活,反应更迅速。团队的最大特点讲求目标一致和整体效应,而教练型领导在这方面发挥了独特的作用。企业的发展从内而言,是一个经由创始人积聚松散个体到扩大群体规模直至组织结构、功能均衡发展的过程;从社会大系统而言,则是随其进化演变规律呈由波浪式的起伏推动,其主要动力源于内部循环供给能量。也就是说,领导人拥有教练、发动团体的能力;管理层拥有教练、发动部属的能力;员工拥有教练、发动自我的能力,最终形成上中下协调平衡、整体互动的运动态势,教练型的领导是其主引擎,牵一发而动全身。流水不腐,户枢不蠹,团队在运动中求发展。树立拍档意识,实践教练文化,让越来越多的运动型企业基业长青。