1991年读大学,1992年加入广告业,1994年开了第一个代理公司,95年毕业的时候赚了100万,花了十年的时间,我的代理公司成了全国一个名义上的十强公司。(广告公司每年我们大概都赚1500万,尤其2000年之后,每年都赚同样的钱,就非常疲惫,一直没有非常兴奋的感觉。)
2002年参加一个广告论坛,有人问我什么样的新传媒未来会嫌钱?
如果要去分析一个新的传媒未来有发展的话,是看目前传媒业有一个什么样的发展趋势和存在什么样的问题。
目前中国传媒界面临两大趋势:
1.媒体不断追求美体表现,例如:97年的报纸是黑白的,过了一段时间报纸是彩色的,随着中国画报的崛起,出现了铜版报纸,使得媒体的表现能力和表达能力,对创意的一种表现能力就有了不同的改变。再看互联网广告:打开网站,好不容易关掉一些窗口后,主网页的两旁出现"Flow"(广告中有广告)高技术的融入(Flash)使得媒体的表现能力和创作能力和创意得到成长,发生根本性的改变。
2.不断追求广告效率的提高,98年后中国广告面临着很大的挑战,1981-1989年中国广告第一个阶段,凡是投广告都能成功;1990-1998年中国广告第二个阶段,凡是有足够前途的广告都可以去投入也能成功,98年后中国广告第三个阶段,有足够多钱的广告才能有足够的暴光率,形成CCTV的时代。今天客户不投广告会觉得很危险,广告的定位也发生了改变:原来投广告是有一定的广告效应的。以前70年代50%农民可能死在卫生院,今天可能死在家里,因为什么,因为根本就没有钱看医生。
政府现在开始注重三农问题:今天中国出现"贫富不均""贫富迅速两极分化",贫富两极分化带来的意义是中国中产阶级的崛起(3000-10000元收入的),有一定的可支配的收入,同时成为都市消费的主力阶层,中层收入者成为忠实消费者。而10000-100000元这个阶级,我们称作是都市的财富阶层,日益成为高档商品领先的消费阶层,这是中国面临的一个最大的转变特征。阶层的改变,它带来的另外一个大改变,产品也日益细分化,当社会阶层分化,产品也开始分化。用什么样的洗发水可以看出一个人处于什么样的阶层地位:用雪花的属于下岗工人,用飘柔的属于工薪阶层,用沙宣的属于中产阶级,用300元一瓶的属于真正的富贵阶级消费人群。我们看到,一瓶洗发水也打上了可耻的阶级烙印。阶级日益细分化,商品日益细分化、媒体细分化。北京青年报系的崛起、广州崛起的南方都市报系的崛起可看出白领阶级的报纸渐渐走向崛起,而市民阶级的报纸慢慢走向没落。从这里可以看出,传媒慢慢走向响应这个市场细分化的需求,而这个转变的速度相对比较慢。
电视频道细分化是这几年取得重要成就之一。电视频道根据人群来定,比如说这个频道是针对商业人士的,这个频道是针对儿童的等;把电视剧合在一起叫作电视剧频道,把音乐和音乐合在一起,叫音乐频道,把体育和体育合在一起叫体育频道,这个冲击量只能说明频道的专业化,它是完全从我生产的这个产品的这个导向出发,跟市场细分化不一样。看音乐的不一定他就没有钱,也不一定看得出他有钱。而商品就不同。所以说大量的广告遗失在错误的人群上。今天的广告不是没有效应,而是广告太多了。六七十年代,那个时候只有一两个台的时候,广告也不多,人们看过了第二天都还记得,但今天,广告实在是太多了,让人一条也记不住。
未来的新媒体的崛起它符合的四个原则:
1 .不断追求表现能力
(表现出来的效果可以打动观众,使观众心动)从户外广告(灯箱、海报……它的这种表现形式本身是一种户外广告最传统的表现形式。)变成影视广告,影视广告可以更生动更丰富地传递信息内容。同样是到达了传播,但质量和对社会的影响是不同的。(例如说看一个宝马汽车的广告:比如说你看到的是一个灯箱,上面有一辆宝马汽车;然后又在液晶电视屏上看到一个宝马汽车广告,第一个镜头是一个男人打开汽车的后背箱,拿出一副高尔夫球杆,然后关掉。宝马其实最重要的是右手边有一个智慧摇控杆,所有的智慧功能全部都集中在右手摇控杆那儿。智慧摇控杆:镜头穿梭,出现一个宽敞的空间和豪华的宝马汽车,然后经过一拉杆,从空中俯看,看到一辆金色宝马从水边越过,然后溅起晶莹的浪花,再一个镜头,看到一位时尚美女的回头,怀着非常惊艳的眼光看着那个男的。)观众们这时不仅仅简单地是看到这个宝马汽车上市了,他们收到的是(我看到这个男人,我好想拥有这辆宝马,我好想替代那个男人,我也好想被美女的目光扫过,内心的虚荣心极度澎涨。)所以说这个户外型的广告只能说是一个辅助型的媒体。为什么呢?因为户外传播只能传播一个简单的形式,它只能提示广告的品牌和知名度,它并不能改变消费者对广告品牌的一种认知态度。而影视广告的最终目的是影响消费者对广告品牌的认知态度。所以最终就加强了你对品牌的偏好。(就像比如说沙宣,沙宣的第一个广告是三个非常时尚的美女走进来,走进来之后看到一个游泳池,然后纵身跳进游泳池,然后拍水里的三个美女从水中越起,之后头发一甩,然后从T型台走过,所有的闪光灯媒体灯一闪,这个时候,它绝对不是说沙宣是一个不错的洗发水,也不是说沙宣是一个怎么样的洗发水,它的最终目的是,让广大消费者的内心里面想,我想成为沙宣般的女人。)我觉得这种感觉是非常难以抑止的,也就是说户外广告,它只能传达一个简单的信息,而影视化的广告它能唤起消费者对商品的欲望。我觉得拍广告不仅仅是要让人家知道这个广告品牌就够了,而是要从人家口袋里拿钱。(从这一点看出,如果消费者没有欲望,没有产生冲动,就很难拿走他的钱。)所以说从这个意义上来说,如果户外广告能够变成影视化的一种传播力度,它就对整个广告的表现能力、打动力发生根本性的改变,对广告所产生的价值也就跟以前所不一样了。
2.如果是去打动你心里今天的中国市场,一定是去打造一个分众型行销企业(媒体)。
如果是去打造一个分众型行销企业,我觉得这个空间是非常广大的。如果我们今天再说要去打造一份报纸、创刊一本书,我觉得今天成功的概念是非常之小的。今天的中国市场不是缺媒体,而是缺一种针对性。分众传媒的概念指:它面对一个特定的东西,而这个东西如果能被你轻视的描述和定义,这个东西恰好是某些商品包括某些产品品牌的领先消费者和重读消费者。(比如说是商业联播网,它面对的是企业老总和中高级白领阶层的人物、比如说有一个医院联播网呢,它面对的是什么呢?它面对的是病人,身体状况有问题的人或是病人的家属,那么什么样的产品对他们有兴趣呢?那就是保健品和药品)所以我觉得这个广告对特定的地点然后锁定特定的人群,然后服务一些特定的品牌,这样的传媒我觉得在未来的空间非常大。举例说:奥迪汽车——如果说奥迪汽车广告只放给一些买得起的人看,买不起的人不看的话,这会产生一种什么样的情况呢?大街上,没有看过这个广告的人不知道奥迪汽车上面那四个圈代表的是什么意思,那这样的话,开奥迪的人就没有那种虚荣心了,这样我估计呢,奥迪的销量也不会好起来)。所以今天我们不得不承认一对一行销/群体大众行销和分众型行销是互相掺杂,一个立体化的过程。在这个立体化的过程中,终于使你的传播机构日趋的科学化和精细化,我认为它们之间并没有谁取代谁的,是一个长期共存的。我认为不管我们是已经打造了高尔夫联播还是汽车联播也好,等等这些我觉得这些只是沦海一栗,我们只是做其中的一部分,随着这个思路去做,一个全新的媒体时代就会到来,而且我相信它会有很多种的可能性存在。所以我就想,如果你要去打造一个新传媒的话,分众一定是你的主要的概念。
3.要打造一个新传媒,必须重新从时间和空间两个角度出发。
(锁定特定的品牌,锁定特定的人群)寻找一个全新的时空。(什么叫电视广告:电视广告有两个属性:A、属夜晚的电视,晚上六点半到晚上十二点,这是电视广告主要排斥的主要阶段;B、在家庭的电视[为什么一个人在家里的时间比在户外的时间要少,除了晚上。为什么白天没有电视广告呢?晚上你还在日益区睡眠,状态还不太好,白天你的注意力更加集中,为什么电视广告在这个时候是缺席的呢?为什么电视广告只存在在家庭,而不可以遍布在其它的地方呢?]) 我跟我的投资商提了一个理念:我要做的是中国户外电视广告市场。然后他们问我这个市场有多大,我说不知道,我没有试过,如果户外广告市场可以有一个类比,你想一个人八小时在家里,可能看电视是一小时,看广告也就是5分钟(当然包括不看电视的,这里指平均每人)然后大家在看广告的时候就不停的调台,真正累计收视,每天看广告大概也就是5分钟左右,那么这个5分钟在中国是什么价值呢?这5分钟的眼球创造了中国市场500亿人民币的电视广告市场,这是5分钟所带来的价值。如果我们有机会在一个可以说,八个小时你在家,而十六个小时在户外,你会去往很多的地点,如果在这些地点,我以电视广告为表现形式,播放的内容都是广告,我们想下,如果一天可以跟这个受众累计相遇5分钟的话,我想500亿你是看不见的,50亿会有吧,那么十分之一你觉得离普吗?户外广告它以后可能对着不同的频道,用不同的频道锁定不同的消费者,服务于不同的品牌,使每个品牌都能通过对惊人的渠道都能到达它所想要的目标受众。所以我想如果你转换一个时空的概念,你就会发现原来,这里有一全新的广告天地。
4.广告要有强制性,不要讲人权
(什么叫做强制性呢?我举个例子说,比如说你在马路上看到很多广告你可能不太感兴趣,但如果你是在电梯里一个狭隘的地方,电梯口那放着一台液晶显示器,这样形成了一个强制性收视区域,这是视觉上的强制。第二,是心理上的强制,电梯是什么地方,它不是你的目的地,在这样的一个地方中,你会变得非常无奈、无聊无趣,无奈就寻求解脱,无趣你就寻求有趣,在这个情况下,只要有一点信息,就会激活你的注意力,就会引发你的感动。所以我觉得这个自动选择是根据不同的情况来定的[比如说是在家里,节目和广告,你肯定是选择看节目,但是在电梯里面,你选择什么,只有选择广告看,因为不选广告看的话,你就选择了无奈无聊无趣。])另外还有一个不可选择性:[每个人在家里看电视,第二天,很少有人谈论同一个节目,但是在电梯口的广告,相似的时间,相似的地点,锁定当时特定的人群,在与广告不断的接触过程中,就有一些商品能够引出相同的话题。](什么时候广告不是太招人厌,就是在你比广告还无聊的时候。例如是在 坐公车乘电梯的时候) 从我的观点来说,未来中国新传媒的四大卖点,一定是它能够对媒体的表现力产生巨大的突破;它一定是一个分众型的媒体,它一定是产生在特定的时空当中,并且对消费者构成强制性的收视,或者是引发了消费者主动的收视。
未来新传媒还有什么商机:
我认为手机媒体会是一个商机。手机媒体随着屏幕越来越大,它符合四大卖点:1、2006年左右,随着三机时代的到来,电视广告进入到手机的时候也就到来,那么就是随着高技术的融入(影视广告和FLASH广告)都可以在手机中展现;2、它符合媒体的一个表现能力:可以打造一个高技术的演变;它一定是一个分众型的媒体(手机可以出现一种订制的模式,将来可能不用钱订制,而放完你订制的之后再放一些广告,这是一种许可型行销[在这个许可型行销之下,我们会发现各人信息已经贡献了那些为你提供信息的,这是一种交换的形式;同时你贡献出去之后,它通过你的手机号码显示中国移动通信的运营商,也能够判断你究竟是什么年龄、什么收入、话费是多少、手机用的是什么、兴趣爱好是什么、导向是什么……这时候广告越来越变得有针对性,我们觉得这种形式可以说是分众型、也可以说是一对一形式行销的媒体。])3、它一定在一个特定的时空中产生:(广告会在你移动的过程中(手机、乘电梯、乘公车)为你提供广告信息)4、强制性收视:(在你打开手机查寻时,它自动会跳出一个广告窗口,你不看也得看。)我觉得中国未来广告的发展也就是在这四个理念中发展。应该说一个创业的过程,从一个不可能的事情中去发现一个商机,实际上也就是说:创意创造你的生意,想像力创造你的利润率。曾经别人对我说过一句话:媒体的利润来自于你的想像力。反过来说,当你今天创意的过程中,你找到了一个中国电视户外广告网络,这样的一个商智的平台,接着你就要做选择,看什么需求最迫切,什么需求已经在溶浆暴发。这个社会中针对中高端受众的媒体缺席,已经成为一个很明显的事实。
现在的中高级阶层对媒体的接受习惯发生了根本性的改变:(白领阶层处在一个高度紧张的环境当中)什么东西让我看起来不累我就去看。
什么样的商品可以拷贝?
1. 这个商品非常暴力(效果反响巨大)
2. 它的总投入额非常大
如果能把广告渗透到人们的生活规律和生活轨迹当中,可构成有效措施。一切的创业都来自于对产业的认知。
(什么东西可以证明屈原是投江自杀的呢?划龙舟怎么可以能证明是自杀的呢,我说是被谋杀的,而且是死于男女关系。[其实能够证明屈原是自杀的,历史上只有一个证明,就是曾经屈原写过一首诗叫《怀沙赋》里面说"怀沙"是拥抱沙土、拥抱土地,在诗里面,屈原流露出郁郁寡欢,体现要去自杀的一种情景。当从河里把屈原捞上来的时候就证明他是自杀的了。楚怀王的妃子叫郑秀,当时屈原写过一首诗叫《香夫人》,在里面表达了屈原对香夫人一种无限的崇敬和藕断丝连的关系。我们可以重写一下这个结构:当然屈原的这个结果还是一样的,还是死了,还是从河里捞上来的,也还是这些原素,但是这个过程不一样。])所以说我们在现实生活中固然存在的现象总是持有一种保留的态度,我们总是不认为这个背后有一些其它的东西。
所以说我觉得今天的这个市场不是缺经验,不是缺逻辑,也不是缺NBA,是缺对市场的理解。如果你的思考方式是跟大多数人背道而驰的时候,你比较容易成功。如果你跟大多数人一样的思维方式一样的时候死得更惨。最安全的方式也是最危险的方式。(所以我们在公司里做得最多的是反向思维训练)赌性坚决的人赢得更多。我觉得有些广告是跟你内心产生共鸣的,它所唤发出的能量是完全不一样的。(例如:如何跟青少年的情绪产生共鸣、青春期的幻病、被压抑的屈辱[eg:黄箭口香糖能运动你的面部;绿箭口香糖使你的口齿清新……])
我们面对一个公司一个企业,你的情绪有多深,有多大的强度,你的执行力感染力就会不断提升。你的事业会不会成功,看你本身的自信程度。"态度决定命运,信心决定成败".其实你要做成一件事业,不仅仅是说你有多少才华,很重要的问题是说你的工作是统率(统战)工作,你能统战多少人的才华来帮助你来完成一件事的时候,我觉得这才是你的关键,而绝不是一个人有才华所能够完成的,也许你的才华不是最优秀的。我觉得你能够在公司上统率多少人的才华的那种过程是最重要的。 什么叫做细节决定成败?如果你做一件事情,对那些陆陆续续的细节,你任由它的那些细节可以去执行层面,细节都可以去忽视它,或者你认为这个细节自然会是这样的过程,这是最大的奉献。对每一个可能发生的细节控制(学会饮水思源:当广告商带给你钱的时候,你第一个就想,这些钱究竟给他带来什么?)所以我们必须亲身去做,在这个过程当中,你会发现这个细节非常之多,你必须每时每刻去看去观察去解决,这个时候,久而久之我们的团队就会变成一个极度关注细节的团队,极度关注于某个广告带来的效益。
问:如何管理团队的,与他们沟通的一些原则是什么?
答:我感觉我们在这个整个的人力资源管理发展过程中,我们采取了一个比较有效的方法叫:资本共产主义式方法;大家都知道我们公司是一个奉献公司,具有非常多的资金(有5000多万的美金)在投资当中。在这个最初的当中,这个资金就预留给管理层的期权制,这个期权制使得我们这个每一位高级管理层是我们公司职工人员,统统的这个期权制我们强调的是以公司为本的价值观,就是说所有思考的模式强调于公司利益高于一切的这种模式来看待,而不是一个人来看待。这样可能在局部位置上他的权力比以前收缩了,但是我们希望他能以公司主体的价值观为代表;第二就是说分享公司成长所带来的巨大利益,未来在资本市场登陆过程中,他们会享受到更大的和股东给他们的期权和给他工作的回报。所以说分众传媒整个的管理是一个团结、高效率的团队。
问:你觉得团队的核心竞争力是什么?
答:我觉得我们今天的这个团队是充满激情的、充满巨大自信的、同时它是一个非常注重细节的、对细节有很好的感触的团队。
问:你觉得你现在是当一个诗人好还是当一个企业家好?
答:我觉得我的判断标准比较功利化,这到底是诗人好还是企业家好,取决于当时的改变,如果你觉得当企业家更容易走翘、市场需求更繁荣的话,你就做企业家;如果说做诗人,在八十年代可能做诗人比较好的话,相对来说我就会选择做诗人。关键是看你与生的眼球和目光以及选择其它的方向是什么样的。我愿意为它们这些方向和选择去改变我的职业定位。
问:互联网广告、分众传媒是否能够逐渐取代平面广告?下一步是不是要进军这样的卖场,那么它的前途又怎么样?包括分众传媒在国内的一些情况?
答:我觉得在一个新的媒体形态下,所有的媒体形态都有它不同的价值和作用,我觉得最重要的我一直讲,如果说一个企业去做去发展媒体战略,在我们公司媒体战略可能是四个部分:1、团体媒体的优化组织(多渠道的组合,多种形式的表现会留下更深的品牌形象)2、创新媒体的创新并用3、立体化组织立体化组合4、无缝化传播(现在由于受众的形式越来越多元化,他的媒体形式取决也越来越多元化,之后你很难用单一媒体锁定一定受众群,包括比如你说用报纸电视之类的,但现在很多人报纸电视都不看,那怎么办呢?你就可能用优化组合形式,把一些有可能挖掘出来的收众挖掘出来)现在做广告好比是在一个超大的广场上对人讲话,有二种方式可以选择:1、你登上讲台拿着高音喇叭对全场人高声讲话,这种方式有效,但成本很高;2、你走到你要的受众目标身边,轻声细语地讲,即使轻声慢语也声声入耳,这种方式有效而且成本低,关键是要能够找到特定的、有效的受众渠道,有这样的渠道才能达到效果。
问:目前分众传媒出现最大的最急迫于解决的问题是什么?你是怎么去解决的?
答:我们公司出现的还是人才危机,尽管说我们公司已经聚集了非常多的媒体界的优秀人士,但是人才短缺是每个公司所遇到的问题。我觉得公司的文化是聚人,如何把最优秀的人士聚到一起去为一个目标去工作,我觉得这是我们公司面临最大的挑战。理论上我们人才上的危机还没有得到有效地解决,这会对我们公司以后的发展构成很大的威胁。我觉得还是要在体细加工方面进行着手,一是公正,二是效率。
问:分众媒体现在已经取得了成功,但也有一些企业正在迎头赶上,那么分众媒体未来的战略目标是什么?包括市场上有没有很好的变化?
答:我觉得分众里面有一个竞争战略叫七五模式,就是在一个产业当中,我们所进入的连播网系统当中,如果别人已经进入了第一模式(比如说别人已经进入了医院连播网领域)那么分众的选择是户外,我们决不跟从。我们一到一个市场就必须传播我们的品牌,并且不是第一天进入的,并且是第一名的品牌,第一名的品牌,我对每个市场的待遇都会有一个心理决策。我觉得市场一定要有竞争,如果说市场是一个孤独的市场,就是你一个玩家在玩,我觉得这产生的负面价值很多。1、由于你的垄断性的市场使广告商对你产生价格怀疑的挑战,为什么是这样,因为你很难对一个新媒体的评估,但如果说有一个市场的参照(大家会把百事可乐和可口可乐拿来比,或拿麦当劳和肯德基做比较,做为一个参价,它们的价格差不多,大家就觉得很合理。然后微软公司没有参照价,大家就觉得他是贵的,也许可乐的成本没有那么贵,也许可乐的利润比微软的利润更大,但是为什么这么多人挑战微软呢?而没有人去挑战百事可乐,我觉得这大致是:一个市场如果有两个公司竞争,有两个公司提供价格,这就有一个评判,让大家都比较亢奋;第二就是,我们的一个行业同时就有很多公司在做,这样每天就觉得有一种危机感,每天都觉得没有把事情做好,不然你永远在一个单一的市场去做的话,很容易自己的根就烂掉,我觉得这样自己的公司都已经腐败掉了。这样的情况下,如果有一个竞争对手在你的身边,我觉得这样可以时时保持自己的一种比较清醒比较亢奋的状态;另外一点就是说,我们总是不能把我们的市场控制在一个比较恰当的位置中,我觉得七五比较恰当,使我们的同行有一定的市场。反过来说,在我们全国市场来说,能够有效的维持我们在这个市场上的价值和这个有效的引导我们的价格比的话,如果说我们不追求达到95%和不追求达到垄断,一般不会达到50%以下的市场,如果低于60%我就考虑放弃,所以说,一般我们在市场上一般保持75%以上,所以说我们一般都是遵循七五原则)。
问:在管理上有哪些经验哪些特点和别人不一样的,能够使这个团队能够如此高效地工作而且紧跟在总裁的周围一同向前走呢?
答:我觉得我们最重要的是去统一价值观,而不是去统一执行,统一价值观统一我们互相之间的理念,我觉得在我们最初的时候,互相之间找到这些人之前,我觉得这点工作做得最痛苦,不过在这个工作具体执行上,我们还是充分受权。我的基本管理思路是:有很多的产业的细节和如何去发展这个产业,对大区的管理叫做无为而致,我基本不参与大区的管理。由大区的总经理自己做主,完全凭他们,我觉得他们必须经过一个有能力会突破,然后自己纠正、修复的过程当中。如果由于我们的经验不够,比如他说这个不会,有时候我们可能看到了一些方法不妥,我们可能给他一个建议,但是我们依旧会尊重他的决定。我觉得一个人不能把一个方法看死了,觉得一定是这样的,同一个方法用在不同人的身上,可能由于他风格上的不同,做出来的效果就不一样。这个时候要用一个他最顺心的方法去解决问题。如果这件事在他的方法之下不成功的话,我觉得他必须在挫折当中自己学会解决问题。如果你事先告诉他这个东西是不对的,他没有经过这个挫折的过程,我觉得团队始终不能成长,我觉得一个团队必须在错误中成长,所以我采用的方法是无为而治,然后完全受权,让他们自己去发挥。
8、在银行业如何做行销?
我觉得从媒体角度来说,信用卡是一个真正可以适用分众行销的。如果信用卡它代表某种观念,它越透支越快,越来越跟都市白领阶层产生好的卖场。我觉得信用卡分众行销锁定都市年轻的、有魔力的、消费欲望极度强的这些。这觉得未来这些新传媒会对这种卡的发行创造好的局面。