国人喜欢搞运动是出名的,近几年来这种爱好已经开始在企业里蔓延,而且有着愈演愈烈的趋势。从六十年代的工业学大庆,到八十年代的企业学邯钢,这种把管理工作运动化的现象虽然不是中国企业所独有,但中国企业善于造势的能力是非常突出的,然而需要思考的是,企业从中能够有多大收获呢?随着改革开放国门的打开,中国企业很快发现了和国外先进管理水平间的巨大差距,企业从开始着重引进产品、设备和技术,到逐步重视引进现代管理,力求软硬并重,一步一步地努力缩小在管理方面的差距。而从1980年中美合作的中国工业科技大连培训中心在大连理工大学建立开始,现代管理的火种逐步在全国点燃,现代科学管理逐步在企业里得到推广应用。在笔者所工作的第一个单位——一家不大的电子工厂里,就有一个企管办,负责企业管理知识、方法等的宣传推广,全面质量管理、定置管理、价值工程、网络计划等,就是在那时侯学习的,并且对我在三洋制冷头几年的工作起到了很大的作用。然而这种培训和学习相对都比较平静,一直到九十年代中后期,好象很少有象搞运动一样地轰轰烈烈地在企业内部进行管理推广的,即使八十年代在全国范围内推广全面质量管理,也很少出现近几年那种运动形式。华为是中国企业界内公认的运动高手。虽然华为已有十年的运动历史了,但是为公众所熟悉的,还是从任正非那篇著名的《华为的冬天》的文章开始的,许多企业是在从媒体上了解到这个事件后,找到了这篇文章,才开始组织员工进行学习,逐渐形成了一种声势,然后共同走上了运动的道路。而对运动起推波助澜作用的,当首推为《谁动了我的奶酪》这本小册子,它迎合了企业经营者的心理,抓住了公众的眼球,印刷数量创下了一个记录,为运动的开展提供了精神食粮,而其他出版社和媒体在利益的驱动下也不甘寂寞,很快推出了一大批“红宝书”:《狼图腾》、《把信送给加西亚》、《自动自发》、《没有任何借口》等等,并进行了广泛的宣传,从此一发而不可收拾,轰轰烈烈的管理运动在中国企业里大张旗鼓地展开了,企业管理的运动风刮起来了。虽然不能和专业运动家华为的运动有道相比,中国大多数企业也是行之有术了:高层确定了运动方向和主题后,先组织中高层管理人员进行学习,然后召开全员大会,举行誓师,宣讲意义,下发资料,层层贯彻。各部门定期组织学习,每人一篇心得体会并纳入考核之中,认识深刻的文章在企业内刊上发表或者刊登在宣传板报上,大张旗鼓地宣传典型人物并号召大家学习,要求今年工作要以运动内容为中心,加以实施,等等。各家企业各尽所能,规定套路和自选动作层出不穷,花样翻新,在媒体的推波助澜下,大家互相汲取经验,开始形成了一整套的运动模式,也许再过若干时候,将会达到登峰造极的地步,这些是极大地推动企业经营管理水平的提高还是起到阻碍伤害的负面作用?企业的经营者为什么开始热衷于在搞管理运动呢?实施管理变革,打破停滞状态,重塑企业文化,企业战略转型,等等,都成为了实施管理运动的原因。其实,达成同样的目的,是可以有多种选择的。例如,引进某种新的管理方法和管理思想,从理论上看完全可以达到同样的效果。但是受到中国企业和企业家的各种主客观因素的制约,由于许多引进者(通常是经营者)对先进的管理方法和思想本身就一知半解,导致先进的管理方法和思想在中国企业内水土不服,再加上过于急功近利,缺乏长期坚持实施的思想和物质准备,因此很可能会失败。这时候,上述的运动书籍的出现就象一场急时雨,可以及时解救处于失败状态的企业和经营者,而运动是大家所熟悉的,而且是比较容易掌握的一种方式,见效还比较快,几方面因素一结合,企业的管理运动就应运而生了。通过媒体的传播分析和我们自身的体验,可以发现:企业的员工们在初次参加这种运动时,经常会受到成功经营者的影响而踊跃参与,比较容易认同经营者提倡的价值观。由于统一了思想,最起码在一段时间内大家在思想上是基本保持一致,导致员工们爆发出巨大的能量,企业在经营管理工作上很可能会出现显著的改进,导致经营者更加迷恋这种运动方式,并努力发扬光大,今后再在经营管理工作中遇到困难时,自然又会祭起运动这一法宝。但是根据经济学的收益递减规律,运动所能达到的成效是越来越小的,随着运动的频繁开展,疲劳综合症就起作用了,经常出现经营者声嘶力竭地进行鼓动,中层人员虚以应对,员工们麻木不仁的情况,伴随着运动效果递减的是运动成本递增,而经营者很少从自身找原因,却希望通过改进运动的方式来达到运动的目标。然而,由于经营者和大部分员工在利益上难以达成一致,运动所能达到的表面效果,难以掩盖得住忽视正常经营管理活动所造成的损失。众所周知,企业的资源是有限的,当经营者把有限的资源调动来进行运动时,必然会导致在其它方面投入不足,而工作重心的转移引发的后果是可想而知了。随着运动在中国企业内的日益扩大,其不良影响也逐步显现。一些理智的经营者开始以批判的目光来审视和反思运动,并且开始回归到正常的企业经营管理轨道上来。他们逐渐认识到:运动在某个阶段会取得一定成效,甚至很可能是巨大的成效,但是,运动只能是一种临时性的应对措施,不能够代替企业正常的经营管理。要想使企业真正获得持久的健康发展,经营者必须对运动可能产生的正反效果具有清醒的认识,把企业的有限资源主要用于企业的经营管理上,努力克制住连续运动的欲望,脚踏实地地把企业的经营管理工作抓好,杜绝投机取巧的心理,才能真正使企业和经营者走向成熟。从企业管理的定义上来看,企业管理是在特定的环境下,对企业所拥有的资源进行有效的计划、组织、指挥、控制和协调,以便达成既定的企业目标的过程,这个过程是由一系列相互关联、连续进行的活动或者职能所构成的。因此,把企业管理从过程和活动人为地上升到运动的高度上来,是一种拔苗助长、急功近利的现象,经营者要慎之又慎,把握好活动和运动的分寸。管理是过程,管理是活动,经常搞运动,当心把壁碰。
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管理不是一阵风管理选择:吃正餐还是吃方便面破解管理跟风的迷思作者 徐新跃:大连理工大学MBA,目前担任大连三洋制冷有限公司生产统括本部副本部长兼生产管理部部长,负责公司生产经营相关联工作的统筹管理,具有比较丰富的实战经验和扎实的理论基础。
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