爱华网经历了23年安利IT生涯的杨海鹏，对CIO的认识有了自己独到的见解。 1981年，当杨海鹏加入安利香港公司的时候，也许连他自己也没想到，他会在CIO这条路上一走就是23年。今天，当他终于完成了安利从弱到强的信息化建设时，经历了23年安利IT生涯的杨海鹏，对于CIO的认识有了自己独到的见解：CIO就如同足球场上的中场队员。守：夯实基础设施在绿茵场上，中场球员肩负着防守和进攻的责任。杨海鹏为了扮演好“防守”角色，在公司内部大兴信息化基础设施建设。信息化的基础设施犹如球员的身体素质和基本传接球的技术，在球赛中起到至关重要的作用，热爱足球的杨海鹏深谙其道，他告诉本刊记者：“每天各部门之间有大量的数据传输，在内网中形成庞大的信息流。为了保证信息流的畅通，我们惟有抓好内部信息高速公路的建设，重视服务器等网络硬件设施建设。而不是在根基尚未打稳的情况下，就盲目地追随CRM（客户关系管理）和ERP（企业资源计划）系统项目。”摊开中国地图，遍布在全国31个省市直辖市140多间店铺的销售系统，通过高速的数据专线连接到北京、上海、广州三个地区总部的电脑数据中心，这就是杨海鹏的精心营造的信息高速公路图。“单连接这些店铺的数据专线长度就超过10万公里，可以绕地球赤道两圈半了，”在接受本刊记者采访时，杨海鹏兴奋地说，“这些专线就如同中枢神经末梢一样伸透在人体的每一寸肌肤里面，使得全国140多个销售系统形成了一个反应敏捷的信息生命体。”
此外，作为“IT球场”的中场球员，杨海鹏为了后台的安全和稳定,在服务器和通讯线路等基础设施上,实行了双保险，确保了IT系统不间断的作业。“所有核心系统均拥有两套或以上的在线备份服务器,可实现其中任一硬件发生问题,立即自动切换到另一备份硬件；所有店铺与地区总部之间采用专线连接，同时采用ISDN和普通电话线作为备份线路，从而保障公司业务不间断运作。”杨海鹏说。据2003年统计，安利（中国）在IT方面累计已投入1.85亿元人民币，70%的资金用于硬件基础设施建设。这正是杨海鹏中场球员的防守意识使然，并为安利（中国）的信息化建设打下坚实的基础。攻：出奇制胜“1998年世界杯，英国对哥伦比亚，英国中场球员贝克汉姆为世界球迷奉献上了一粒美妙的弧线任意球，”杨海鹏一提到贝克汉姆兴致大增，说道：“电脑部门就要像贝克汉姆一样，不仅要有精湛的防守技术，更需要出奇制胜的进攻战术和意识。”多年来，杨海鹏苦心经营的信息高速公路和信息生命体这一系列基础设施，目的当然不只是为了信息化建设的坚实基底，更重要的是让各部门具有发挥更高的工作效率和经济效益的平台，特别是为前锋部门——业务部提供出奇制胜的平台。店铺销售系统一直是杨海鹏为前锋部门输送最强有力的“炮弹”，从1995年的第一代基于DOS环境下的系统，到如今正在使用的第三代系统，以及正在测试的第四代系统，每一次系统更新其功能日臻完善。每一代系统不但凝聚了电脑部无数个埋头苦干的日日夜夜，而且还承载了杨海鹏思前想后的IT管理创新理念。1995年，安利在进入中国内地市场时,依然沿用在全球通用的直销运作模式,只有屈指可数的几家店铺，1998年4月，中国政府颁发传销禁令，安利被迫推出“店铺经营加雇佣推销员”的销售模式，销售店铺迅速在全国风风火火建立起来, 杨海鹏为了配合公司经营模式的调整，提出了数据大集中的概念，在全国设立三个地区电脑数据中心(北京、上海、广州)，所有店铺销售终端直接连接到所在地区的主机，取消原每个店铺一个主机的运作方式。杨海鹏回忆说：“这个决定很冒险，因为当时中国通讯线路尚未完全成熟，部分线路不很稳定，同时大量的业务数据量不知地区主机是否能够承受，而且在行业中也没有类似先例可以借鉴。”为此，他率领电脑部做了大量的前期调查与研究工作，并考虑到香港地区的通讯线路比较成熟，将开发好的新店铺系统先在香港地区测试使用，观察主机的承受能力，这些测试都通过后，才在内地正式投入使用。此外，因特殊的销售模式，安利（中国）拥有13万销售人员。电脑部针对销售人员创新开发了手机短讯互动平台，安利公司可以通过短信及时告诉销售人员新产品的信息，销售人员也可以通过短信平台查询自己的销售业绩。与此同时，在每一个店铺里，电脑部为销售人员开发了自助系统，销售人员通过自助系统可以了解所需要的各种信息，从而拉近了安利与销售人员间的距离。走在激进与保守之间杨海鹏把CIO的职能定位在足球中场球员上，使他和电脑部门炼就了“进能攻、退能守”的本领，他的IT策略便游戈在“激进与保守”中。要在IT界做好一名进攻型CIO，杨海鹏认为，“IT业永远处于不停变幻中，CIO想要随时把握IT行业里的脉搏，就应该在技术和管理上具有前瞻性，这样才能结合公司每一个阶段的实际需求，利用每一个阶段的先进IT技术与管理理念，不断优化完善现有系统，将公司利润最大化。”为了做到这点，杨海鹏思想一直保持着“激进”的状态，在电脑部门他鼓励下属创新，同时自己非常愿意研究与接受新科技。如无线射频识别技术（RFID）,虽然目前价格与技术和实际应用尚有一段距离,然而他认为这是未来物流管理部门的发展方向，因此，电脑部愿意投入人力和物力去研究。 此外，了解杨海鹏的工作人员都知道：杨海鹏每天和安利公司世界各大区CIO召开的电话或电视会议，也是让他随时保持“激进”状态的一个原因。通过会议，安利的CIO可以了解各大区IT部门发生的大事，商量和计划IT部门的全球信息化问题，同时也相互学习交流。在一次会议上，俄罗斯的CIO需要在国内设立店铺销售系统，由于中国和俄罗斯国情比较相似，俄罗斯的CIO便向杨海鹏咨询取经。在这样一个CIO群里，每天接触到全球IT信息，杨海鹏的思维怎么不会处于一种“激进向上”的状态呢？在“激进”的背后，杨海鹏其实一直恪守着几分固有的“保守”。在他退回IT球场的后场时，他的思维马上从“激进”转变过来，从部门的效率和效益出发，做事小心谨慎，不轻易越雷池一步。比如目前，在IT业界被炒的十分火热的CRM系统(客户关系管理系统)，杨海鹏用“保守”的眼光去审视它、分析它，最后认为实施CRM未必能够给公司带来及时可见的效益，反而会增加公司的成本投入，因此，“在近期不是我们优先考虑的项目。”或许，正是杨海鹏独特的足球思维，让电脑部成为衔接后卫部队（财务、物流等部门）和前锋部门（业务部）的关键部门，让他在23年里心甘情愿地扮演着为他人做嫁衣角色。在问及今后工作时，杨海鹏笑着告诉本刊记者：“我会一如既往地做好一名中场球员！”
