爱华网近几年来，因为不断变化的消费者需求、全球性综合市场的出现，英特网作为一种新的分销渠道的应用，各个企业都开始把新诞生的、充满活力的营销方式和分销方法应用到日常的工作中去，以期降低成本和提高市场占有率、使得市场表现良好。
虽然无可否认的是，一个设计精良且能够同时处理多项事务的多元化渠道系统，能够在提高市场覆盖率的同时，降低成本费用。然而，实际上，当企业转变为多元化渠道运营模式时，各种形式渠道的冲突几乎成为不可避免要发生的事情了。虽然各方面的研究已经对于多元化渠道的冲突潜伏性做了预期，但是大家都忽略了究竟是哪些因素引起了冲突以及每个因素的重要程度。
多元化系统和系统性冲突
渠道冲突能被定义为，其中某一个渠道成员感知到另一个成员在共同达成目标的过程中，出现了回避责任或者妨碍目标实现的行为。在不同渠道之间的领域交叉被认为是渠道冲突的一个重要原因。在多元化渠道系统中，不同的渠道为了同样有限的内部资源和相同的目标消费者分众，在进行彼此竞争，所以他们理所当然地认为，其他渠道成员正在利用他们的努力，以取得市场占有率和稀缺资源，因此在这个过程中，冲突仍频。
与制造商相关的因素——制造商分销投入
当一个制造商愿意为它业已存在的经销商关系进行投资时，这说明他们已经把经销商当做是整个制造，售卖和获取利润过程中一个重要的合作伙伴了。与此同时，无论制造商采取何种渠道系统以及是不是采用多元化系统，在经销商意识到这种合作关系方面的投入，将转嫁部分成本到他们身上之前，或者在他们感觉到这种关系型投入使得他们的分销工作难以完全展开之前，他们不会有任何的抱怨。这个时候，制造商与经销商之间的冲突也将减少。
观点制造商对于其与经销商的关系的大量投入，可以减少在多元化渠道系统中的制造商、经销商冲突。
与市场相关的因素——市场多样性
在高度异质化的市场中，因为市场成分的角色不同，各种消费者机构或者制造商都能够很容易地根据不同的渠道成员，把市场分为各个细分市场，并且针对不同的细分市场采取不同的手段和利益分配方式。因为在这些轮廓清晰的异质化市场中，这种区分更加容易和合理，那么渠道冲突的原因也就显而易见了，例如，角色和领域的重叠会引起冲突。而异质化的市场中，直接渠道和间接渠道之间的冲突，包括在领域方面和在客户方面的，都显得更加容易避免。因此，在这种情况下，即使不能够被完全避免，制造商、经销商渠道冲突的可能性也将会被减到最少。
观点差异化市场分隔程度越高，那么多元化渠道系统中的制造商、经销商冲突可能性将会减少。
市场的善变性
在一个善变的市场环境中，企业很难预测他们的未来行动以及他们的合作伙伴将来的决定以及决定可能带来的后果。尤其是经销商不能够正确地提早判断制造商是否会决定采用一个多元化的渠道系统进行运作。在高度善变的市场环境中，其他替代方案的有效性和结果的不确定性都可能减少渠道冲突。
观点： 市场变化程度越高，多元化渠道系统中的制造商、经销商冲突可能性就会越低。
产品相关因素——产品生命周期的阶段性
在产品生命周期的较早阶段，尤其在成长期，新产品的市场潜能和新客户的大量存在使得不同渠道的经销商都能够通过增加销售来实现自己的利润要求，与此同时保全其他渠道的赢利性而不以牺牲他们的利益为代价。因此，冲突的可能性在产品生命周期的较早阶段，是较低的。然而，在稍后的阶段中，尤其是成熟期和衰退期，由于销售增长乏力，客户数量的停滞不前或者节节下降，一个渠道的销售就有可能是侵犯了另一个渠道销售所得的利益，因此，冲突的可能性大幅度增加。
观点：产品生命周期越长，制造商和经销商的系统性冲突就越严重。
与经销商相关的因素——经销商在制造方面的投入
当经销商没有在制造业和产品制造方面有过高的投入时，或者关于维护他们关系的成本费用没有过多地转嫁到他们身上时，他们会感受一种自由转换的满足感而非不安全感。因为即使制造商决定结束他和某个经销商的关系而自我开启多元化渠道运作，那么经销商们也可以很方便地用经销另一个产品的方式代替原来经销的产品和制造商，因此，他们变得较少感到被限制和惶恐不安，因而制造商和经销商冲突的可能性也就会降低很多。
观点：降低经销商在制造业方面的投入或者成本，也就可以降低在多元化渠道系统中的制造商、经销商冲突。
