“当你的企业成为了行业的领先者,在业内享有广泛的知名度,被别人羡慕的称为“成功企业”的时候,也就是越来越多的竞争者向你发起挑战的时候了。在上个世纪70年代的美国航空产业,美联航(United Airline)、大陆航空(Continental Airline)等老牌劲旅已经取得了霸主的地位,但是航空管制的解除,给了刚刚建立的西南航空(Southwest Airline)一个发展的机会。这时候,一个很有趣的问题产生了,对于这些刚刚起步的竞争对手,行业领先者们是怎样应对的?
当新的竞争对手处于刚起步的时候,行业领先者首先是看不见这些新的竞争对手,就是我们经常讲的这些企业“不在雷达范围之内”,我自己这么成功,占有市场多少多少份额,我根本没有看到新的竞争对手的存在。
但是总有人在默默的想办法,企图从你那边挖去一块奶酪,你最初是“看不见”,等到有竞争对手开始成长起来了的时候,这时候的态度往往是 "看不起”——西南航空公司有什么了不起的,不就做了一个小的支线直航,德州就让给你玩嘛,可能也玩不出什么花样。
但是,在你“看不起”他们的时候,这些竞争者在默默地努力,五年、十年,总有一些挑战者会发展起来。这时候,行业领先者从“看不起”变成了“看不懂”,他们无法理解,这些快速崛起的企业所采用的商业模式,为什么会被市场接受?上个世纪90年代中期,美联航、大陆航空就在苦苦的寻找答案,西南航空为什么能够一下子做得这么大、这么成功?他成功的原因究竟在哪里?
作为行业领先者,这个时候你就开始痛苦,甚至开始恐惧,因为你已经看到了竞争对手,看到了他的实力,但是你不明白他为什么成功。一般来说,挑战者的崛起是一个非常有趣的过程,往往需要十五年左右的时间。西南航空成立于1971年,然而到1994年前后才得到广泛的关注,其间的过程甚至超过了20年。
行业领先者先是看不见,看不起,看不懂,感觉到恐惧之后开始想学习、模仿竞争对手的成功模式,但这时却发现学不会。大陆航空,美联航花了很大的力气去琢磨,去模仿,去学习西南航空,但无论是用这种方法,那种方法,反正学来学去学不会。
所以,领先者与挑战者交替的两个周期是紧密联系的,你作为挑战者走过十五年的历程,从被领先者看不起,看不懂到挡不住,达到顶峰,成为一个新的行业领先者,然后,又有新的挑战者开始冲击你的位置。你是不是能看见这些新的挑战者?是不是能够尽早的把他们扼杀在摇篮里?或者当他们崛起以后,你至少能够看得懂,挡得住?领先者与挑战者交替的周期是商界优胜劣汰的残酷规律。”
——本文摘自长江商学院教授曾鸣所著《领先与挑战的两个周期》一文。