对市场部来讲,终端销售产生了销量,是目的的最终实现。终端工作的好坏,直接影响着我们的产品能否被消费者接受,从而关系到市场部销量。 由于销售工作的特殊性,终端人员70%以上的工作是在办公室以外进行的,公司很难对其直接监督。同时,终端人员日复一日往返于固定的终端销售点,难免产生厌倦情绪,一但公司对终端人员疏于调控,自由、散漫、应付、等不良工作作风就会随之而来,这样整个终端工作就起不到促进销量的作用。
市场部对终端人员的可以从以下几个方面进行:
-、表格化管理
制定一毓详细、规范的表格,使终端人员产生我作压力,使他们克服惰性,保持清晰的工作思路,有计划、有目的的进行终端销售,高效率的完成工作。另外,终端人员表格时,一定要真实、准确,不得编造,以信息不实误导决策。表格大致包括:销量、工作日报、周报以及月报表,终端资料表、竞争产品调查表以及各种汇总表等。
二、培训与沟通
加强对终端人员岗前、岗中的培训,增强他们的责任感和成就感。市场部的管理者应加强与终端人员沟通,及时给以指导,有效地促进终端销量。
对终端人员反映的问题,一定要高度重视,迅速解决,这样既可以体现终端人员的自身价值,又可以提高他们的积极性,这样他们才会更加全面、深入地完成终端工作,使终端人员的业务水平不提高中,适应更高的工作要求。
三、建立良好的竞争机制
市场部应定期走访市场,并将表格中所填写内容与实际相比较,客观地做出一些评估,上墙公布,结果将直接反映终端人员工作的优劣。建立良好的竞争机制,对成绩优秀者要充分,并予以鼓励,激励员工的工作积极性。
终端人员对终端网络的管理,是非常重要的,终端人员在销售点需完成的工作,大体饰物“
1、铺货
产品放在仓库中,就永远没有展示在销售点的销售机会多,只有保证较高的铺货率,产品销量才能得到保障,才会持续稳定的增长。
2、陈列
终端人员在每一个销售点都应该合理利用货架窨,在保持药店整体格局的前提下,向店方提出自己的建议,并告之其优点和可以给对方带来的经济利益,协商一致后,应立即帮助营业员进行调整,用自己认真负责的态度和工作热情感染对方。如对方有不同意见,可以先把同意的部分加以调整,没有完成的部分要在日后工作中逐步调整。
3、促销
促销可分为软、硬两种。
硬终端方面,终端人员应充分利用公司设计和各种POP招贴,展板以及条幅,来营造卖场氛围,以吸引消费者购买,使患者购买时我们的产品在同类产品中成为首选。
终端人员在布置销售时,应事先征得对方同意,并争取对方支持,尽量选取店内最佳位置,注意不要让同类产品遮挡。另外,还需的是要保持展板、条幅等宣传品的统一、整洁,以维护企业形象。宣传品应与货架上的产品摆放协调、有要整体感。
软终端方面,应与营业员的沟通,对他们的支持表示感谢。尽可能让营业员更多地了解并掌握我们的产品知识,可适当给予物质上的刺激、进行一些比赛。在节日之际或适当电动机送一些小礼品,以加深双方关系。这对终端布置的维护也会有所帮助。
4、社区的广告宣传
除销售点之外,社区 的广告宣传也是必不可少的,应该选择一些既醒目又不容易补破坏的地方进行POP张贴、条幅悬挂。张贴、悬挂一定要整洁、统一。(如:条幅的颜色、字体习题统一)给消费者一种品牌的冲击力。
车体广告也不失为一个好的宣传方式。它具有活动性强,宣传范围较广的特点。(公车的前前后窗可帖不干胶、挂条幅,车内可用不干胶柜贴,要形成一定规模)完成后还应很好保持维护,以防同类产品或其它人为的破坏。
5、渠道
维护稳定、顺畅的销售渠道也是非常重要的,区域之间的窜货、倒货,不但危及销售中各环节的利益,而且直接影响了公司的的调拨控制能力,对于非正规渠道进货的销售点,要向他们说明利害,让他们意识到这样的货物,既得不到厂家的售后服务,而且由此带来的经济损失也得不到补偿。
市场运作是一个系统工程,终端只是其中一个环节,只要大家齐心协力,做好各自的工作。对终端的管理也就轻松了许多。