爱华网很久、很久以前，在管理学胡言乱语接管世界之前的纯真年代里，我在伦敦金融城的摩根保证信托银行（Morgan Guaranty）上班。每天早上，我会翻遍衣橱，把自己打扮得漂亮些（尽管衣橱里的行头不是很多），然后到办公室向银行的企业客户销售外汇。当时，对于我该做些什么，我非常清楚：招来顾客，我给出的价格应该能让交易商赚钱。很简单。
至少这在理论上很简单。但实践起来很困难，极其乏味，而且我根本做不好。
现在来看20年后的今天。如果我仍在那家银行工作，那么会非常有钱，但同时我会发现自己的工作比那时更复杂。在摩根大通银行（JP Morgan Chase）（就是那家银行现在的名称）里的所有员工，最近都收到了一本蓝色小册子，里面概括了一些原则，说这些原则能为员工所做的每件事提供指导。就此事本身而言，没有任何稀奇之处，因为不知道为什么，多数大公司都喜欢搞些令人疑惑的声明，告诉员工应该怎样表现（比如“我们对多样性很热衷”），然后印在压膜卡片或者小册子上分发给倒霉的员工。
摩根大通这份文件的不寻常之处在于所含指令的数量：共有123条。对于现代管理学的学生而言，这本名为《一家公司； 一个团队；成为领袖》的小册子，是一本必读之物。由于它出现在2004年，因此是管理学胡话的一个完美快照。“驾驶创造一个更具包容性的工作环境。驾驶改变。承认并庆祝成就，无论大小”，这些只是要员工每天必须恪守的格言中的四十分之一。
这并不是摩根大通第一次显示自己是个胡扯领袖。两年前，它提出这样一个观点，即它当时的9万名全体员工个个都是领导者；一年前，这家银行建议旗下企业金融部门的员工“打个电话给客户，告诉他们你爱他们”。而现在又有了这个玩意。
这本小册子的目的，是向所有员工说明，在与第一银行（Bank One）合并后该如何行事。“把两家公司变成一家很困难”，小册子的开头以非常肯定的语气写道。“为了帮助加快这个过程，你们的高层管理团队已经群策群力，创造了一系列原则……我们的成功取决于我们能否共同理解这些原则，并立志每天遵守它们。”
很少有人注意到合并的一个缺陷——员工数量翻了一倍，资产翻了一倍，而胡扯也翻了一倍。它与增效作用恰恰相反。当前流行的每一风尚都在这里。这里有激情风尚、“我们是一个团队”风尚、诚信风尚、领导能力风尚、多样化风尚，还有许许多多其它风尚。
有人在想，嘉诚证券（Cazenove）的那些特棒的伙计们会如何看待这一切。他们刚同意与摩根大通合并，而有人担心，他们要适应这么多原则下的生活可能会有些困难，因为他们只遵循一条原则：言出必行。那也是一条很好的原则。
摩根大通的原则根据不适当性可分为三类。第一类包括那些过于雄心勃勃而使人不快的，并因此使货币贬值，变得一文不值。
“每笔交易都要超越期望值。”真是蠢。达到期望已经够好了，而如果你偶尔超过期望，那就更好。
“每天都有进步。”又很可笑。年年都有进步还差不多，但即便这么说也还是太乐观了，尤其对我们这些年纪有点大的人来说。
接下来这一类是完全错误的原则。“完完全全说实话。”这是个很糟糕的主意。良好的管理就是要知道何时讲真话，何时守口如瓶。
“每个细节都很重要。”不，并不是——有些细节很重要，有些则不重要。奥妙在于知道什么重要，什么不重要。
“要有赢的激情。”直觉告诉我，如果太过火，这在银行业内就是个危险的做法。想一想尼克·利森（Nick Leeson）吧。
这些原则中最大的一个问题在于，一些原则简直就是词不达意，令人恼火。“驾驶改变。”从实际来看这是什么意思？是说所有的改变都是好的，而如果你发现了一个变化，就应该抓住方向盘开始驾驶？“利用科技。”得了吧。“让头脑来指引你，让心灵给你力量。”一派胡言。是什么意思？是说你偶尔会非常善良？如果是这样，那究竟有多善良呢？
接着是我最喜欢的一条：“不断提高对自己和对别人的要求（bar）。”每当你听到别人谈论“bar”（指英国的酒吧）时，除非他们是在谈论你可以买上一杯的地方，否则你就知道自己可以捂上耳朵了。
管理很复杂。它不是一本烹调书。是要有判断力，有时候还不得人心。你不能叫人每天都该怎么做。无论是否合并，摩根大通和第一银行的员工都应该已经知道，自己该怎样表现。
在这123条原则中有一条还不错。“要简明扼要，要简单。”唉，估计摩根大通的16万名员工对另外122条有多重视，这本册子对这条也就有多重视。
多年以前，我遵循过一个原则。要努力尽可能多地挣钱，但不要犯法，也不要过于不知廉耻地敲诈顾客。当时我可能只有22岁，但就连我也明白，银行业的诀窍就是在一定程度内敲诈顾客。如果他们意识到你敲诈了他们，那你就把事情搞糟了。他们必须对这桩买卖觉得（大致）满意，否则你就再也别想见到他们了。
