爱华网抛开围绕在山东移动员工殴打山东联通员工这一系列事件表面的种种说辞、表象，冷静而理性地来分析这一事件的话，借助于经济学和社会学的常识，就可以得出清晰而明确的结论：这一暴力行动，正是对消费者自由选择的合法权益的一种暴力践踏。
消费者的选择权和自由被践踏
在消费者的一切权利中，意义最为重要的是消费者的选择权。中华人民共和国《消费者权益保护法》第九条规定，“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。”同时，作为对经营者侵犯消费者自主选择权的防范，《消费者权益保护法》第十条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”
显然，山东移动部分工作人员的做法，是与《消费者权益保护法》中的条款精神相违背的。而山东移动殴打联通工作人员的事件，正是在山东联通的“超越计划”节节胜利之时，集中频繁地发生。所谓“超越计划”，是山东联通为进一步挖掘市场潜力、将山东联通的产品进一步推广到消费者手中而开展的销售活动，并取得了较好的效果。不可避免地，除了开拓新的客户之外，也有部分消费者由于价格、服务、质量及其他多种原因，转而使用了山东联通的产品。而值得注意的是，山东联通在整个推广活动中，采用的是合法合情合理的产品推广、介绍，消费者是在自主的情况下，选择使用、或者拒绝联通的产品。
山东移动指责联通误导、策反消费者，事实上，消费者是最理性的，他们允许联通员工上门介绍产品，选择权完全在于他们。他们可以根据自己的判断，选择哪一家公司的产品更好，价格更实惠，而在这个过程中，将两家公司的产品服务做比较，则是自然而然的事情。
然而，这种权利被山东移动员工的暴力行为所妨碍了。据《21世纪经济报道》的报道，“8 月5 日下午，联通5 名工作人员在山东章丘某建机厂办理业务手续时，会客室里突然闯进七八位据称是“章丘移动公司”的工作人员，双方僵持不下，出现争执，经警方调解方罢。”显然，一家经营商在另一家经营商向消费者进行销售活动的时候，闯进来“争执”，这是极为明显的侵犯消费者选择权的行为，是对这一消费者最重要权利的粗暴践踏。
消费者一旦被侵犯和剥夺了选择权，那么，他便失去了哲学意义上的“自由”。自由主义的宗师、哲学大师哈耶克称，“自由意味着始终存在着一个人按其自己的决定和计划行事的可能性；此一状态与一人必须屈从于另一人的意志（他凭藉专断决定可以强制他人以某种具体方式作为或不作为）的状态适成对照。经常用以描述这种自由状态的古老的说法， 因而亦就是 ‘独立于他人的专断意志’ （independence of the arbitrary Will of an other）。”（引自哈耶克〈自由秩序原理〉，生活。读书。新知三联书店出版）山东移动的某些工作人员的暴力，正是对消费者最为神圣的“自由”的侵犯和剥夺。
“绿色消费主义”将淘汰暴力企业
消费者没有选择权，无疑会导致垄断的产生。关于垄断对消费者利益的损害，我们已经有了太多的理论和教训。长久以来，我们已经为移动通信支付了过高的费用、承担了过高的成本，却忍受着过差的服务、过低的质量。现在的问题是：当中国联通作为一个正在改变这种局面的竞争者发展的时候，却遇到了某种经济之外的阻力。难道，消费者还将被迫长期忍受下去吗？
对于任何面向大众消费者的企业来说，世界上最强有力的“监管者”，莫过于消费者。尽管由于经济发展水平、生活水准、文化水平等多种条件所限，中国的消费者在考虑挑选产品、服务的时候，主要还是对于产品价格等因素的衡量，但是，随着社会整体文明程度的提高，以及欧美国家消费者“绿色消费主义”的日益流行和西风东渐，我们有理由相信，这种消费思潮也将逐渐在中国的消费者之中传播开来，并最终将那些崇尚暴力、不尊重消费者、借垄断地位欺行霸市的企业淘汰出局，并逼迫它们改弦易辙。
例如，在美国，沃尔玛、耐克等著名大企业，都因为它们使用拉美、东南亚等地区的童工（即所谓的“血汗工厂”问题）而备受消费者的指责，并发起了一轮一轮的消费者反抗运动。而更有部分企业因为在运营中涉嫌使用暴力、胁迫行为而声名扫地，被消费者所拒绝。当前的许多中国企业，在对欧洲国家出口商品时，就因为环保、劳工待遇和工作条件保障、动物保护、社会公益等多方面的原因被拒诸欧洲市场之外。尽管我们不能排除其中有借“绿色壁垒”实行贸易保护主义的动机，但是，我们同样不能否认，在欧美国家越来越重视商品、服务的“软”的内涵的这股思潮，含有真诚的社会公益思想。
在这种时代的消费潮流中，我们相信，如果山东移动继续这种垄断思维，那么消费者们无疑将会用脚投票，最终将移动抛弃。因为，消费者们手中的钞票，将会是培育中国企业的社会责任感和竞争文明的最有力的选票。
