团队的任务不是去作战,而是获胜!一个无法获胜的团队,根本没有存在的理由和价值!海军陆战队二百多年的生存历史恰好证明了这一点。
海军陆战队是一支骁勇善战、训练有素、英勇无畏的战团。虽然在数量规模上不如对手,但他们不知道失败,不惧怕竞争,用无以抗拒的势能击垮对手,克敌制胜。在一次次战役中,海军陆战队用卓越的战绩证明了其独立存在的价值,并赢得美国政府和民众的赞誉,从而使其生命周期延续了两个世纪之久。
毋庸置疑,获胜,是取得生存权与发展权最根本、最直接,并且是唯一的手段,作战仅是达成目标,取得胜利的一种路径和策略。一场无法获胜的战役,一次无法胜出的比赛,一项不能成功的投资,不仅是个蹩脚的作秀和消耗体能的运动,还可能是一次难以复生、全军覆没的重创。
只有获胜,才能赢得生存所需的资源;只有持续获胜,才能得到拓宽并发展自己的空间和领地,才能从竞争包圈中脱颖而出,站在一个制高点上。一个无法获胜的团队,要么被他人肢解、整编、变卖或并购;要么在竞争的挤压下,失去生存空间,从原有的生态链中退出,直至消亡。
如今,百年老店并不多,而一个存活了200多年仍保持旺盛生命力,并不断赢得佳绩的企业就更不多。大多企业仅是三、五年的存活期,随即便光耀尽失,“香消玉殒”了。生命力之脆弱,生命周期之短,无不令人扼腕喟叹。这些企业的死因或许有多种,但有一点是共同的,那就是都忽视了每一项投资,每一次购并,每一个计划,每一步行动,所要达成的结果。许多企业管理者热衷于行动,却无视结果,迷恋于行动的过程,却忽视了结果才是行动的根本。本末倒置,导致无人关心结果,无人对结果负责。
结果是什么?结果是行动的落实,目标的实现,任务的达成,是赢得胜利,取得成功的标志!一次没有结果的行动,是无效的,是没有价值的;而一次与目标结果相反的结果,则是具有破坏性和毁灭性的,会杀死一个组织!以结果为导向,才能确保每一次出手,每一个行动,都具有实际效用和价值!
有些企业设计了一整套业务流程系统,初衷是为了加强管理,提高效率,为客户提供更优质的服务,但在系统运用过程中,却时常收到业务人员及客户的抱怨:或是系统太复杂繁琐,操作不方便,不具有亲和力;或是系统不够稳定可靠,经常出故障;或是系统的实际效用低下,像一个高级摆设……结果,耗费大量资金实施的业务系统,却成为阻碍企业正常运营,破坏企业对外形象的罪魁祸首。
还有些企业管理者雄心勃勃,制定了一项宏伟的战略计划,却在实际运作中屡屡受挫,不仅战略计划无法实现,员工的自信心大受打击,企业也陷入市场和财务双重窘境,无以自拔。究其原因,就是他们将行动与结果分离,甚至将结果抛至一边,一味地为了行动而行动。
塔费奇公司是美国一家生产精细化工产品的企业,经过五年打拼,逐渐由小壮大,发展为年产值十数亿美元的企业。为了快速扩张,该公司在养殖、饲料加工、包装等传统项目闪电出击,又先后投入巨资在医药、软饮料、房地产等多个经营项目上,跨地区、跨行业收购兼并了十多家经营状况不佳,扭亏无望的企业。由于投资金额巨大,经营项目繁杂,经营管理人才欠缺,塔费奇公司背上了沉重的包袱,而品牌形象模糊,业务定位不清晰,又使其雪上加霜,最终走上了一条自我毁灭之路。
事实上,无论制定何种发展战略,实施何种管理模式,采用何种先进技术,最重要的是,能产生何种效果,能为企业创造多少利润,能对竞争贡献度有多大提升。
20世纪90年代初期,IBM信用公司推出了为客户提供融资服务的项目。其具体做法共分五步:
第一步,现场销售人员获得一名有购买意向的客户,然后电告总部办公人员,办公人员将要求记录在一张表格上;
第二步,将这张表格送交信用部,信用部专人将其输入电脑,审核客户信用度,把审核结果填入表格,然后将表格传递到下一环节——经营部;
第三步,经营部接到此表格后,由专人依据客户申请,对标准的贷款合同作必要的修改填写;
第四步,将此融资申请单送交核价员处,再将有关数据输入电脑,计算出对该客户贷款的适当利率,然后连同其它材料一起,转到下一步——办事组;
第五步,办事组中一位行政人员将所有资料装入一个特定的信封内,委托快递公司送到销售人员手中。
这一流程长达两周,在漫长的等待中,销售代表和客户根本不知此项申请公文旅行到了哪个驿站,电话询问也不得而知。于是,那些没有耐心的顾客,纷纷弃IBM而去……后来,IBM发现了问题的根结,并大刀阔斧地对业务流程进行优化重组,使这项历时漫长的审批工作,仅用4个小时即告完成,从而赢回客户芳心,保持了市场优势。
毫无疑问,作战和行动仅是达成目标的手段,获胜才是行动的结果和最高准则。成功企业的领袖均无法接受失败,永远把赢得胜利看成是最重要、最首要的任务,是没有任何理由和借口推卸的责任,是公司至上而下每一个人都必须齐心协力达成的目标。
杰克·韦尔奇曾说:“通用电气、美国思科、微软、戴尔等成功企业的CEO都有一个共性,都是希望在市场上胜出,并且他们都获得了巨大成功,他们中的每个人都希望其员工胜出,所有的员工从某种意义上来说也取得很大成功。尽管我们每一位CEO都有不同的风格,不同的方法和不同的手段,但大家的目标是一致的,就是要胜利,所以最好的事情就是胜利!”
海军陆战队始终将行动与结果紧密相连,决不忘记每次行动的结果就是要赢得胜利。他们不会迷醉于先进科技,虽然他们是现代战术的专家,并通晓使用各种高科技的武器装备。他们仍保持旧有、原始的作战训练方式,譬如,接受短兵相接的肉搏斗,用手势和队友传递讯号,全副武装地在任何地形敏捷跑动……
这些训练让人看起来有些老土,有些与现代战争不合适宜,但海军陆战队将领不这样认为。因为他们知道,战场上的变故复杂难料,为了成功达成任务,必须随时、快速地应对一切危机发生。即便电脑出状况,卫星传输不清晰,军队暂时被切断支援而弹药短缺,所有精密武器都被敌人摧毁,海军陆战队仍能击败敌人,赢得胜利。
正如海军陆战队司令所言,他们的任务不是去作战,而是获胜,他们的一切行动都是为了胜利,所有战略、战术都是为获胜而准备的。没有获胜,一切都是空谈!