爱华网建立管理模式 塑造职业经理
职业经理这个词对中国的多数企业来说，还是有点陌生。其实，这在国外已经很普遍了。麦当劳遍布全球的70000多个分店就是由几十万个职业经理管理着。所谓职业经理，就是专门从事企业的管理，以经理为职业的人。
现在大家在扩充企业的时候，或者在想搞好企业的时候，都想找到一个好经理。比如我接收了一个企业，或者我扩展了我的企业，建立了一个分公司，当然，就想找到一个好经理，但大家都有一个共同的感觉，就是难，非常难。其实，职业经理是能够通过大规模的培训，甚至在学校里培训出来的。当然完全的学校培训是不行的，还要有实践经验，但是有两三年就够了。我们所要的经理是天才经理、全才经理、能人经理，而这是学校培训不出来的。因为学校永远培训不出威信来，不可能培训经验、魅力，学校也不可能培训想象力、灵活性，于是我们就找不到经理。当然，这里有一个重要的原因，就是我们的企业是否模式化了。在一个已经建立管理模式的企业里，就有可能培训大批的职业经理。一、 职业经理必须具备的条件第一个条件是要具备基本素质。这包括他本人的情况，身体条件，外貌条件和受教育的程度，比如，高中、大学这样的普通教育。当然，他要有培养前途，他本人想当经理，这就有基本素质了。第二，他必须掌握企业行政这个专业。企业行政就是怎么当经理，怎么行使手中的权利。第三，要有一定的专业知识。比如是一个卷烟厂的经理，至少要知道制作卷烟的基本知识；一个饭店的经理，要知道饭店是怎么一回事。具备这几个条件，我认为我们就可以培养他成为职业经理。
二、 职业经理的12种企业行政工作能力职业经理最重要的是要有企业行政工作能力。A管理模式把它分成12种能力。（一） 市场观念我们必须改变以往对市场经济空洞的、狭隘的理解，建立正确的市场经理观念。（二） 预算控制企业的能力换句话说，脑子里要有数字，得能懂经济、懂财务，能知道他要为上级完成哪些利润指标，而这些利润指标如何分解。换句话说，企业要能做出一个适用的预算，而且懂得如何用这个预算来控制他的下属。（三） 组织能力一个经理必须懂得接受任务以后，或接受一个部门以后，或接受一个企业以后，如何建立一个科学的、既无重叠又无空白的机构。要做出机构安排，完成科学的部门设置。他要为每个部门设计出部门职能，他要为每个部门充填岗位，要为每个岗位写出一篇完整的、准确的岗位描述。他还要知道如何述职，通过述职把岗位上所有的工作交给企业的每个人，如何通过定期述职来评价每个下属的工作，如何通过特别述职调整下属的工作。（四） 市场操作能力一个企业的经理必须懂得如何把产品卖出去。怎么卖？要参与市场竞争，怎么竞争？那就是特色。特色，必须来源于企业文化。那么，要使他的产品具有功能上的、使用上的、花色品种上的、包装上的、销售上的特色，就必须会抓住一个核心问题，那就是品牌，有塑造品牌的能力。当然，中国的企业目前还没有世界品牌，就是我们所遗憾的。如果我们的经理已经开始知道如何塑造品牌，那么，五年，十年，二十年以后，一定会在世界上出现大批中国的品牌。要能够建设自己的企业文化，并很好地总结自己企业的历史，从历史中、从文化中找到塑造品牌的资源、力量和方向。（五） 指挥能力职业经理必须知道如何指挥他的千军万马，而不是一个人。要懂得指挥原则，要知道如何下命令，如何建立督办系统，如何建立复命系统，要会主持开会，要能在二十分钟解决两三个具有实质性的问题，要能够很好地处理公文。（六） 要有控制程序的能力要有设计程序和使用程序的能力。企业运作不完全靠指挥，企业最基本的运作是靠自动化程序。如果一个总经理只懂得下命令，企业不会自己运转，那这个总经理就会越当越累。所以要知道解决什么问题，建立什么程序，然后能推动这些程序转起来，还要检查这些程序是否落实，并在运转中调整这些程序，让程序为自己服务。（七） 检查能力不是单纯的检查，要有建立检查网的能力。要建立起不同的检查系统，包括行政检查、职能检查、专职检查等。要善于利用企业外部检查，主动争取政府有关部门的检查，让政府帮助自己运作，帮助自己发展企业。他有通过这个检查网分析数据的能力，还要有让这个检查网不断工作下去的能力。（八） 用人的能力有识别人的能力，要能跟不同类型的人打交道。要容忍不同类型的人，包括能耐大小不同的人，性格特点不同的人，知识结构不同的人。要能把这些不同的人组合在一起，并把他们放到合适的位置上，使企业形成一个生机勃勃、有活力的集体。（九） 培训能力有授课的能力。他本身就是培训师，要把他知道的技术、知识，把交给别人的任务，能通过培训课讲清楚，让下属清楚地理解他的意图。要让下属把他看作老师，而不是一个冷冰冰的上级；要让下属把他看成教练，他随时能让他的下属有所提高；还要能组织起整个企业的培训。如果一个经理能让企业的每一个人都有当老师的机会，企业员工的积极性一定非常高。他还要让他的下属认识到，在这个企业工作能学到东西，有前途，能提高自身的价值。这个企业不只是在用人，也在培养人。（十） 激励能力他是一团火，他是火车头，能推，能拉，能让整个企业的人发挥出自己的潜能往前跑。怎么样做到？首先，他要懂心理学，要理解他的下属，知道什么是他下属所期望的，要会设计和控制下属的期望值，要能通过不断满足，不断提出新的期望值使企业不断向前进。其次，他要理解职工的思想动态，会用现在世界上比较流行的互动系统做好思想工作。最后，要教会企业每一个干部如何跟员工谈话，要知道如何保护和保持职工的自尊心。他的目的一定是让下级更好地发挥自己，为企业做出贡献。经理还知道如何设计出他的报酬系统。但是在设计报酬系统的时候，要受很多控制，受人力成本的控制、资金的控制。如何用有限的资金使更多的人发挥更大的作用，这是一门学问，要给他的五属创造更多奋斗和提升的机会。他是一个元帅，指挥着千军万马，让士兵能够不要命地往前冲；他又是一面旗帜，带着所有人向希望前进。激励的能力还包括知道润滑的作用。企业不断地发生磨擦需要润滑，但是企业又需要磨擦来控制，堵住漏洞。他要知道这个分寸，他要设计好一整套解决磨擦、发现磨擦、缓解磨擦、释放磨擦的办法。（十一）法律观念一个不懂法律的经理不是一个现代经理。职业经理必须懂得与企业有关的法律，如公司法、劳动法、税法、合资企业法和经济法等。依法经营，用法律保护自己。（十二）电脑知识职业经理必须懂得电脑基本知识，会使用电脑软件。像A管理模式电脑控制软件，就让经理用一个手指来提取他所需要的所有资料，用电脑控制企业。有了以上所说的12项能力，加上以前具备的对企业的忠诚，以及他的基础教育等基本条件，他应该是一个职业经理了。
