我们听到看到的最多的关于对企业主们的劝告文章,都是告诫老板们如何一心一意把企业做大做强做专业。这样的忠告对企业在一定的发展时期,益处多多。比如,当企业处于在青春期,或学步期时,一心一意就变得必不可少。它们不仅能将企业的优势资源集中一处,取得显著效益,同时,一心一意对凝聚企业信心逐步走上鼎盛也十分重要。
而在我看来,其实企业主更应该具有"三心二意"的本领,才能谈到企业的永续经营,可持续发展,甚而打造"百年老店"
那么,企业主应该具备哪三心,哪二意呢?
首先,企业主或企业应有精心,精心就是更多地用心在今天的业务上。所谓今天的业务也就是目前正在经营的企业业务,因为今天的业务是企业发展的基础。它能带给你更多的现金流。为了这基础企业主必须面面俱到地安排自己的产品开发、组织管理、营销渠道、宣传媒介等一系列关乎企业成长壮大的各个要素。因为企业还小,所以更多的时候企业主必须事必亲躬。如发展的还顺利的话,随着企业的成长壮大,开始招兵买马,物色能够独挡一面的将领了,把企业的各个部门建立起来。在选择人才时,来来往往,进进出出避免了,这时企业主面临最主要的问题也就突显出来。是高素质的大学生呢?还是招一般人自己培训?大学生甚至MBA可能要贵些,而一般人虽然廉价,培训所花费的时间,或为培训还要请更专业的培训公司也不便宜。企业主需要权衡。
有了人马开始大干吧!企业主还得为最基本的业务流程操心,以前自己一个萝卜几个坑,从产品到销售,从销售到服务,企业主自己心中有数,可现在一干人马,一个人一个想法,中间没有一定行为规范,业务标准,恐怕难以为续。等到了需要扩大市场份额时,企业主又想到了广告,怎样建立企业的品牌又提上日程,凡此种种,企业主围绕着今天的业务所构筑的业务基本流程.人力资源管理.品牌管理.财务管理等一系列企业基础管理,企业主不精心能行吗?
可今天的业务并不能保证企业主高枕无忧, 因为今天的产品,今天的业务肯定要有衰退的时候,怎么办?企业主还应该用心关注明天的业务。
用心关注明天的业务并不简单。前提是你必须清楚在做今天的业务时攒下了什么?你攒下的东西是否能与明天的业务很好嫁接。嫁接得好,企业主很可有收获一个新品种,嫁接得不好,出现排异现象,成本也相当昂贵。
用心明天的业务大致有规律可寻。1.企业主要做的明天的业务,不因为我们称之为"明天"就前景看好,企业主更应该从行业或产品所处的生命周期、政策导向、竞争格局等多方面的用心,明天的业务才有成立的大前提。
2.明天的业务最根本依托是现有人马或模式做起来行吗?进一步说就是企业主今天精心打造的核心竞争力在明天的业务上能否发挥最大作用。
3.明天的业务与今天的业务的相关性。这里还是一个嫁接性的问题。管理能否嫁接、品牌能否嫁接、服务模式能否嫁接、渠道能否嫁接等等。从小的来看,我的一个客户在用心考虑明天的业务时,就因为客户类型与今天业务服务的客户类型不一样而选择放弃,主要原因就是她的服务系统和产品渠道发生了变化而不能嫁接。从知名的案例来看,万宝路收购和路雪就以失败告终,钱并不起决定作用。看来企业主在用心于明天的业务时,对规律和本质的把握,是用心的起点。
剩下一心,就是留心于未来型业务或称之为种子业务。这种业务多少有些风险投资的味道,企业主不可不留心。所谓广种薄收,就是其中真谛。但不可不种,这又多少有点机会的味道,唯有如此,种子业务才能发芽、开花、结果。由于留心未来型业务并不占本文的主体,恕不详叙。
精心于今天的业务、用心于明天的业务、留心于未来的业务,还有时间上安排的问题。以一天为单位,精心应占去企业主三分之二的时间,而用心在剩余的三分之一时间中应强于留心用的时间。
三心俱备,二意却又不可或缺。
你想啊,一个人整天做好一件事都不容易,现在却让他一天想着三件事,孰轻孰重,虽然在时间上略有说明,可做起来还是容易迷失方向。之于个人有这三种心与企业同时有这三种心的人相比恐怕后者就更加难于管理。
因为做今天的业务精心是为了赚今天的钱,做的是现金流,这要求人是把钱赚到;做明天的业务用心,是为明天赚钱做准备,做的是不能立刻见效的业务;做未来型业务留心,是为未来寻找种子。要想使这三心同时附在企业主一个人身上,无疑是千金重担一个扛。要想使这三心附在企业的三种人身上,那么对企业的考验则相当巨大。
所以,无论是企业主个人也好,还是企业内的三种人也罢,还必须有用二意____信念意识和文化意识说服人,统一人,这样基于三心之上的企业可持续发展,才不是水中月、雾中花的蓝图。
信念意识也就是企业主有做核心价值观的意识。只有在一个人或一个组织坚信这种价值观的时候,你会发现这种人或组织将是永往无前,无坚不摧,同时你也会发现核心价值观又是降低成本的灵丹妙药。
中国共产党用共产主义这一个核心价值观,统一了农民的思想后,在既无钱又无权的情况下打垮了强于自己不知多少倍的国民党,多少热血儿女抛头颅洒热血,以生命的代价去换取新中国的成立。共产党人付了多少钱?国民党在美国的支持下又是花费多少?
同样摩托罗拉在"保持高尚操守,对人永远尊重"核心价值的引导下,员工的工作态度和积极性与没有核心价值的企业员工相比截然不同。
企业主的核心价值观意识,要立志高远,富于人性。对企业主个人而言,它不致于企业主"三心"不定,三种业务不分主次,方向不明。对企业内部而言,它能使三种人和谐相处,让信念与商业赢利实现统一。
如果,企业主的核心价值观意识,是以个人权威和金钱为依托,那将是十分危险的。因为金钱永远无法满足个人永无休止的欲望,个人权威一旦崩塌,企业更是岌岌可危。
由于文化意识是一个比较宽泛的概念,在这里,我们仅引作企业的行为和道德规范。当企业小时,企业主或许没有特别的要求去知道或建设企业文化,但企业主千万不能没有文化的意识,企业主的行为决定了下属员工的行为,进而演变成这个企业的风气、行为习惯。所以企业主以什么样的姿态、行为、形象来当好企业主,让一个人或企业在同一文化背景下,产生种种不被认为异类的行为,企业的业务三心,才能心心相印。
企业主或企业的三心是企业永续发展可持续经营的基础,企业或企业主的核心价值意识、文化意识是"三心"平衡各就各位的保证。
企业主或企业有三心不难,但二意却非一朝一夕之事,唯有大处着眼,小处着手持之以恒。