爱华网做事能力优于带人本领——中国经理人管理能力评析
中国经理人的管理能力与其它国家经理人相比谁好谁坏？美国著名企管顾问史考特派瑞（ScottParry）博士应上海松谊企业管理咨询公司邀请来沪针对“中国管理人的世界竞争力”主题发表演说。派瑞表示：虽然大多数的人都同意“人才是企业最重要的资产”，但是除了专业能力外，许多企业主或是人力资源主管，对于如何衡量组织内各级主管的管理才能，多半欠缺有效的评估工具；有些企业则是已经体会到发展各级主管管理能力的重要性，但却无法确定训练需求的情况。
评鉴系统MAP（管理才能评鉴，ManagerialAssessmentProficiency）系统使受测验的经理人在最自然的情况下，透过管理情境模拟，选择本身所习惯的管理行为，再经由电脑分析计分，所计算出每位受测经理人的12项关键管理能力方面的状况表现。
这12项经理人的关键管理能力包括———
行政（自我工作管理）能力：1.时间管理与排定2.目标与标准设定3.计划与安排工作
沟通（与人沟通协调）能力：4.倾听与组织讯息5.给予明确的讯息6.获得正确的讯息
督导（建立工作团队）能力：7.训练教导与授权8.评估部属与绩效9.行为规范与智商
认知（思考清晰缜密）能力：10.问题确认与解决11.决断与风险衡量12.清晰思考与分析
在这12项关键能力中，与“待人”有关的是沟通能力与督导能力，与“做事”有关的则是行政能力与认知能力；派瑞表示，在过去六年中，中国有超过7000位经理人做过此管理才能评鉴测试，这些具体的客观资料，提供了相当具有参考价值的样本。
中外经理人比较据派瑞分析中国7000位经理人的受测资料，结果显示中国经理人的强势能力（56％以上）；包括：目标与标准设定（75％）、计划与安排工作（67％），及决策与风险衡量（59％）；但是中国经理人的弱势能力（36％以下），则包括倾听与组织讯息（20％）、评估部属与绩效（34％）及清晰思考与分析（32％）。
此外，在四大管理能力群的平均分数方面，中国经理人的行政能力平均是64％，认知能力是48％，沟通能力为38％，督导能力则为41％；也就是说，根据MAP的评鉴结果，中国经理人的管事能力，平均高于其带人的能力，以及中国经理人的管理能力优于领导能力；值得一提的是，近六年来，中国经理人的管理风格已渐由父母型转为成人型，显示管理阶层愈来愈重视授权。调查资料显示，与亚洲其它国家相比，中国经理人的12项关键管理能力的平均分数（48％），高于菲律宾经理人（34％）、马来西亚经理人（32％）及印尼经理人（27％）。但是与西方国家相比，中国或亚洲国家经理人的12项关键管理能力平均分数则偏低：澳洲经理人12项关键管理能力平均为51％、加拿大经理人为55％、英国经理人为57、美国经理人则为56％。派瑞也谈及组织变革、文化对企业经营的影响。他表示，企业再造、授权、全面品质管理（TQM）等企业活动，都会促使组织文化改变；而进行组织变革时，就像一艘大船转向，通常会发生下列情况：一、非常缓慢，几乎看不出来；二、乘客及船员常会没有耐性；三、停滞不前的船无法转向；这也是为什么企业进行变革、企图改变文化时，通常会遭遇阻力的主要原因。
授权重于领导派瑞称，随着企业经营愈来愈国际化，世界各国企业在过去十年来都已逐步由父母型的管理风格，逐渐转型为强调建立团队、重视授权、员工参与管理的成人型管理风格。他也分析，教育程度对经理人管理风格产生相当大的影响，硕士程度以上的管理人较喜欢用成人型管理风格，本科程度的管理人则父母型、成人型各半，而高中程度的管理者喜欢用父母型管理风格。
他表示，父母型的管理风格包括：习惯给予答案、鼓励员工彼此竞争、选才偏向资历导向、重视短期目标、绩效由上司评估，父母型管理者扮演严父慈母的角色。而成人型管理风格经理人的特色则是：提出问题而非给予解答、鼓励员工彼此合作、重视绩效、提供员工长期愿景、重视同仁评估及扮演良师益友的角色。派瑞表示，他建议中国的管理人应朝下列方向努力，才能提升自己为世界级的领导者；一、以成人对成人的方式和部属互动；二、经常给予部属诚实的回馈；三、让绩效评估成为双向沟通；四、学习与教导倾听技巧；五、授与部属一些领导的责任。
