不成文规则在亚洲做生意,一些不成文规则给西方经理人埋下不少陷阱。比如说,“给面子”,即对有权力的人表示敬意,在谈判中是相当重要的。
新加坡Wesson Nava Private Ltd.(编者译:维森公司)的常务董事Vikram R.Sri Hari(哈利)通过如下例子来说明给“面子”:“假设一笔生意已经敲定,只待签合同。这时对方的经理建议你去见见他的上级。见面时,你必须对他的身份表示尊重,并打个折扣以示给他面子。而且对交易中的关键人物你也都得给足面子。”
在下放权力问题上,西方经理人更加注重实际。新加坡Jardine CMG Consulting Pte. Ltd.(编者译:怡和CMG咨询公司)的董事Gary R. Bennet(加里)说:“他们的风格更加开明,允许员工更多的参与。高级经理人努力培养员工,而非完善生产流程。比如一项工作涉及流程中的10个步骤,西方经理人会允许出错。同时他们会介入进来,纠正员工的失误并帮助员工提高自已。”
亚洲管理风格的另一显著特点是依赖直觉。这一点在那些企业家千方百计要搞好的冒险事业尤其明显。许多亚洲企业是以这种方式创建的,企业家的直觉与现代管理自然地融合起来。这与美国人的风格形成鲜明对比,他们重理性且倚重市场调查。
领导着新加坡零售巨人Mohammad Mustafa and Sons(编者译:穆斯塔法父子公司)的企业家Mustaq Ahmad(穆斯塔克)正代表了亚洲企业家的这种风格。他承认他所做出的多数重大商业决策都是基于直觉。“从某种意义上讲,我从来没有为我的任何行动制订过计划,”他补充道,“我不过是在机会出现时就把它们抓住而已。”
而且,这种企业家兼经理人凭直觉和情感决策时,自然会希望他们的愿望得到不折不扣的执行。他们的观念是行政总裁了解什么对企业最有利。