爱华网2011年8月24日，蒂姆·库克被任命为苹果公司新任CEO。 相隔月余，2011年10月5日，乔布斯去世。 在New iPad的发布会之后，人们都在念叨， 如果乔布斯还在，是否能够接受比上一代产品更厚的新款; 在iPhone5发布之后，也有人在念叨， 乔布斯是否能够接受iPhone5背面两种颜色的设计? 任何关于苹果的现实问题，都绕不开已经离去的乔布斯。 作为一个难以企及的前任CEO， 他给现任留下的是光环也好，阴影也罢， 在他的周年祭，我们献上最诚挚的敬意。 苹果周年祭 美国当地时间9月12日，苹果发布会再次推出了一系列新产品和服务。不过整个发布会总显得平平淡淡，总是让你感觉少了点什么。 当然不是指产品。不管怎么说，iPhone 5还是目前最优秀的一款手机。尽管关于它的各种技术细节早几个月就已经甚嚣尘上，而又在发布会当天被一一证实，它还是一部让人想要马上把玩一下的手机。这或许也算是苹果发布会历史上一个另类的“惊喜”吧——“原来他们说的都是真的。”新款的iPod色彩明媚很讨喜，新推出的耳机EarPods也很别致，虽然还真没什么实力和发烧级的耳机叫板，不过作为购买其他产品的标配来说，已经足够出色。 以商业眼光来看，发布会上的所有产品都将继续巩固苹果在消费电子类产品中的统治地位，在资本市场上也会得到热情的回应。但是，总觉得少了点什么，少了一点魂灵，少了一点乔布斯的气息。 2011年10月5日，苹果公司创始人、前CEO史蒂夫·乔布斯去世，享年56岁。有人认为，没有了乔布斯，苹果终将失去它的魔力，不过最后，舆论还是达成了一致的看法——不，苹果还是苹果。原因在于，乔布斯留下了足够多的能人来继续运营这家公司，更何况，尽管乔布斯在二度掌权之后表现神勇，成为影响力非凡的领袖，但他既非设计师，也不是工程师，他并不是那些真正制造苹果产品，并为产品的每一个设计细节绞尽脑汁的人。 这样的观点恰恰忽略了乔布斯的唯一性和对苹果公司的影响力。乔布斯是苹果的创始人，同时作为拯救者，他把公司从灾难边缘拉了回来，并最终推上行业的统治地位，在苹果，乔布斯拥有比任何一家公司的CEO更多的权威。这样的权威加上强硬的作风、敏锐的直觉，以及对哪些创意能最终发挥效果的决断力，这才是乔布斯对苹果来说，何以如此宝贵的原因。 在任何一个组织里，领导者总要跟各层级的总监、主管战斗，在想法、观点、创意上争个你死我活。一个副总裁要往左，另一个却要往右，最后公司只好原地踏步走，或者分成两个小队，一队往左，一队往右，谁死谁活各安天命。 苹果避免了这样的问题，因为乔布斯。他可以没有任何理由，仅凭直觉来否决任何人的意见，而他的直觉又往往是对的。即使在他犯错的时候，他的权威至少还可以让公司向着正确的方向快速调整。 在这个新iPhone发布的当口，我们就回忆一下iPhone最初开发时候的日子。在对使用什么材料的反复讨论之后，设计团队决定在首款iPhone的屏幕上使用强化塑料。确定之后，设计团队又在此基础上研究了一年多时间。就在iPhone即将发货前一个月，乔布斯召集团队成员，宣布“屏幕得是玻璃的”，原因只是他不喜欢塑料屏幕。这样的时间，这样的一个决定，没有会议讨论，没有研究论证，在其他任何一家公司，这样一个决定可能要花费数月时间，在苹果，只是乔布斯的一句话。
于是，设计团队、玻璃制造商、组装工厂，所有人在他的直觉指引下一切推倒重来。最终，玻璃屏幕的iPhone按时发货。在苹果公司的设计、工程、营销的各个部门，很多人的工作都值得褒奖，但唯有乔布斯，用他的权威赋予公司别人难以企及的灵活性，避免苹果遭受重大失败或错失大好的机会。没有乔布斯，苹果依然是一家伟大的公司，依然可以获得一次次骄人的成功，只是已经不同了。 从“Think Different”到“ I‘m a Mac; I‘m a PC”，苹果赢得了一系列广告大战的胜利，到iPhone和 iPad.时期，苹果的广告语境又开始变得温情脉脉，给人的感觉就是，苹果总是知道应该说什么，要给你什么。但是现在，苹果却在为如何恰如其分地传达广告信息而纠结。关于苹果零售店“Genius”店员的系列广告平淡乏味，苹果很快就撤下了这几个广告。评论家说，这几个广告无非就是想强调苹果的用户有多蠢，而他们的雇员是多么聪明。不仅如此，苹果还做过几个Siri的广告，找来当红明星做Siri的替身，广告的制作水准如苹果产品一样没得挑，但是那些明星怎么看怎么觉得奇怪。技术上正确，感觉却是错的。 Siri本身也是个问题，根据用户的反馈，随着时间的推移，Siri变得越来越鸡肋，时间越长，用得越少。如果乔布斯还在，恐怕以上这些错漏都会被他无情地枪毙吧?他或许会毙掉那些广告，或许会在Siri完善功能之后再发布…… 9月12日的苹果发布会依然还是乔布斯的style。一样的会场设计，一样以华丽的业绩数字开场，一样的Keynote展示，甚至于发布会开始前的一系列小心思，比如暗含玄机的邀请函，都还是一样。还是那个乔布斯施展“现实扭曲场”的地方，但是巫师已经离去，谁来扭曲现实? 曾经在这里想起的掌声、欢呼声、口哨声如今有点稀落。曾经听众把这些热情的表达送给产品设计中一个个让人意想不到的功能和细节，而今天，当幻灯片打出“更轻、更薄”时，已经没有掌声。如果说苹果的产品已经今非昔比，不太公平，它依然代表着业界的最高水平。那到底是为什么呢?或许是因为不安吧，对于乔布斯的离去，消费者恐怕比苹果公司更加不安。 他留下了一家伟大的公司，却带走了一个最特别的苹果。 周年记 也就在一年前，当蒂姆·库克被任命为苹果CEO的时候，坊间绝大多数的讨论都集中在“他没有什么”。他并没有表现出乔布斯式的品质，也没有乔布斯标志性的价值观;他没有产品思维和眼光，或者简单地说，他太冷，他不够疯狂，魅力有限。 但是当库克正式掌权之后，他很快释放出作为一个当家人的信号，让人们看看“他有什么”。上任一星期后，库克把有22年工龄的老兵Eddy Cue从副总裁提拔为负责互联网业务的资深副总裁，Cue得以进入公司的领导核心。又过了一个星期，库克给员工们搞了一个慈善募捐项目，在公司历史上，这种事还是第一次。 Cue的提拔合乎情理，他为苹果最重要的内容合作谈判多年，更何况他还领导着对苹果至关重要的iCloud项目;搞点慈善也合情合理，对于像苹果这样一家崇尚自由主义、富得流油的公司来说，不这么做也很荒诞。在过去的一年中，库克在公司重要事务上的这些动作，以及其他的若干决策，展现出他作为CEO的风格，而他也在用这样的风格影响着苹果。在他的领导下，苹果的成功显得略微人性化了一点，不再是横空出世的杰作，不再是铁腕的偏执和执着，在公众的眼光中，苹果与“企业社会责任”好像不那么疏远了。或许这些感受还不能称之为成就，但确是库克给苹果带来的，他正在给苹果灌输一种“常态”的经营思维。 2011年8月24日之后，苹果公司相继发生了4件具有历史意义的大事：乔布斯去世、《纽约时报》曝光苹果供应商的工作条件恶劣、向股东派息、与三星之间戏剧化的专利官司。 库克主持了对乔布斯的追思会，这也是他执掌苹果之后首次公开亮相。这场悼念活动让人们看到了苹果公司温情的一面，作为要继续带领公司前进的领导者，库克的表现可以说恰如其分，既表达了对乔布斯的尊崇，也没有让悲伤、失落的情绪肆意蔓延。 在对《纽约时报》相关报道的回应过程中，库克展现了他对苹果公司形象和企业公民责任的敏感。苹果公司不仅首次公布了其合同供应商生产设施和工作环境的详细报告，库克还安排了对合约商的独立审计计划，并在后来的投资者会议上以问答的方式对相关问题进行了说明。显然，要不是迫于外部的压力，很难说库克会这么做，但他处理的方式和应对的态度确实有效，不仅有利于问题的解决，也给他加分不少。 确实很难想象，乔布斯会允许别人拍到自己在制造商工厂里巡视的照片。而对于库克，他似乎并没有这方面的顾虑。“无论我们的工人是在欧洲、亚洲还是美国，我们关心他们每一个人。”库克这样说，而他个人的经历也让他可以去体会或者理解工人的遭遇。“我在工厂呆过很长时间，以个人身份，不是管理者。我在阿拉巴马和弗吉尼亚的纸厂都干过。” 派息是苹果公司17年来头一遭。2012年3月19日，苹果公司宣布将在截至9月底的2012财年第四季度进行季度派息，每股派息2.65美元，此外，在始于下一财年的未来三年内，苹果将回购价值100亿美元的股票。苹果坐拥千亿现金和有价证券，多年来对于投资者的派息呼声却置若罔闻。在郁闷了多年之后，牢骚满腹的投资者终于等到库克松口。 在处理这些问题的过程中，库克展现出其作为公司领导者的个人特色：他相信掌握更多信息，与消费者密切沟通至关重要;他愿意与华尔街合作，尽管从历史表现来看，华尔街对于苹果这样一家公司所知有限;他似乎认为，在追求更大、更重要目标的过程中，苹果自己的隐私，或者说多年来形成的神秘感并不是不可以牺牲的。 库克清楚地意识到了某些行动的象征意义很重要。他上任以来，除了正面回应那些重要问题，他也在用一些出其不意的方式表明某种立场和态度。比如他突然出现在苹果在中国的制造工厂，和工人在一起;突然现身北京西单大悦城的苹果专卖店，与店员合影的照片在微博上大量转发。他和华尔街分析师混在一起，和潜在的合作伙伴沟通，他现身中国移动总部的照片在网络上引得众人揣测，这就是苹果的CEO? 正如外间的评价，库克也没有刻意要表现出自己有产品眼光，他的角色更像是一个苹果遗产的守护者。乔布斯是一个精明的商人，在某些方面显得保守，但从直觉出发，他做出了伟大的，也是必要的创新尝试。而库克的表现更像很多MBA，愿意听华尔街的声音。他上任的一系列决策，更开放的姿态，所有这一切都在改变着苹果，让苹果更像一家美国公司。 作为CEO，库克也出“昏招”。他给伦敦奥运会期间播放的三部俗烂广告开了绿灯，这三部关于苹果Genius服务人员的广告被广为诟病，苹果的死忠更是对其咬牙切齿。在人事问题上，库克也让人摸不着头脑，他居然聘用Dixon前CEO John Browett代替Ron Johnson，负责苹果全球的零售业务。不过，作为一个管理者，走上苹果公司CEO这个技术史上最有挑战性的职位，前任还是一个难以超越的传奇，至少库克现在还没犯什么把苹果的辉煌打了水漂的大错。 乔布斯悉心打造的神秘感让苹果始终有点遥不可及，把其他制造商和电子品牌甩到视野之外。苹果的一举一动都是“革命性”的。苹果不过是一家公司，而乔布斯用他的个人魅力点化了它，在很多方面与其他的公司泾渭分明。如今，人性化也好，常态化也罢，一个最大的问题在于， 这对苹果好吗?这个问题恐怕没有人能够回答，或者每个人都有一个难以说服别人的答案。
