爱华网经盛管理咨询（中国）公司 总裁 叶生本文是抽取经盛管理咨询公司2006年1月由清华大学出版社出版的《破译公司文化—中国企业文化测评实务》中的部分内容，它是经盛管理咨询文库中企业文化实操系列的第三本书。本书是中国第一本系统介绍企业文化测评方法的管理书籍，是中国第一本运用定性定量方法评估企业文化的应用书籍，是中国第一本适用于企业管理者自主评价企业文化状态的操作指南。建立企业文化测评操作程序说明书是协助测评双方在标准的程序下实施测评活动的保障。也有利于企业在下一阶段的工作开展。本企业文化测评咨询操作程序说明书是经盛项目管理操作程序中的一个部分。其主要目的是规范管理，使得测评项目能够按照既定的时间规划下完成。操作程序中明确了双方的操作要求、主要内容，以及相关的程序等。批准： 广州经盛企业管理咨询公司测评项目管理操作程序 编号：审核： OF编写： A版0次修订题目：企业文化测评咨询操作程序说明书 发布日期：目的：为规范公司企业文化咨询项目管理工作，明确工作程序，根据《企业文化咨询项目审核、审批及管理规定》，制定本实施程序。1、 定义：1.1 企业文化咨询项目：本实施细则中所指的“企业文化咨询项目”是指企业文化咨询项目实施主体一方为“广州经盛企业管理咨询公司”，为特定的企业客户，通过度身订造，为企业客户提供有酬性的企业文化测评、调研、分析、评价、培训、报告等系列工程的项目活动。在咨询项目启动前期、中期、后期必须通过系统流程确保企业文化咨询测评项目系统化、科学化、流程化及记录性。1.2企业文化测评项目执行责任部门：指广州经盛企业管理咨询公司总经理委托任命的测评管理机构，由该机构主管牵头负责或主要负责与企业文化咨询项目相对方进行联络、谈判、办理企业文化咨询项目合同履行事项和负责实施、运营企业文化测评系统的整体方案的部门。1.3 测评系统员/测评咨询顾问：指经盛公司测评管理机构企业文化测评小组成员及顾问团队，具体负责办理或处理与企业文化咨询项目相对方进行联络、沟通、谈判、办理企业文化咨询项目事项并在测评项目中进行调研、控制、组织、指挥、领导、协调测评小组成员召开测评项目启动会议及进程实施与监督、相关控制记录、检验与改善负责人员。1.4 项目协办部门：指协助企业文化测评项目执行责任部门，实施保证企业文化咨询项目的系统工程及实现企业文化测评的整体效果，而提供人力、资源、数据库、软件技术等部门，主要包括财务部门、企业文化顾问机构、网络及软件技术开发机构、行政及人力资源部组成。1.5 企业文化测评项目调查部门：指根据企业文化测评项目操作程序，结合公司各职能部门的工作职责划分，履行企业文化咨询项目系统运作及管理进行调查，保证其有效性的职能的部门，如人力资源及行政部、财务部以及公司其他相关部门。1.6 审批领导/审批机构：指根据《企业文化咨询项目审批、调查及履行管理规定》，由总经理对企业文化测评机构所实施管理的企业文化测评项目进行审核批准企业文化咨询项目签订的合同、背景、责任部门、项目系统。1.7 企业文化咨询项目管理规定：指《企业文化咨询项目审批、调查及管理规定》。1.8审批表：根据《企业文化咨询项目审批、调查及管理规定》中企业文化咨询项目，由部门进行审批并会签，确保咨询项目运作的安全性、可行性、系统性。2、企业文化咨询项目报审流程2.1 应在收到客户申请的企业文化测评项目意向后1个工作日内，将项目调查意见向总经理反馈。由总经理及文化测评机构的负责人根据企业文化咨询项目企业背景、主营业务、文化现状、人力资源、管理体系、咨询需求、测评目的等要求研究协商咨询测评系统的具体操作。2.2在调查客户测评项目意向、项目背景等内容后，经总经理确认同意后，测评项目责任机构，进入系统的测评项目系统的前期运作，并由责任机构负责人实施人员配备与职责划分，负责对客户的背景调查、资料收集、客户沟通、项目谈判、项目报价等。 企业文化咨询测评项目报审流程图3、主办部门职责3.1负责对企业文化咨询项目相对方的企业主体性质、企业背景、测评意向、战略相关、业务范畴、组织结构、文化现状、人力资源结构水平、管理体系、等方面进行资料收集、分析测评项目的最终目的及该企业主体的战略发展意向。3.2 建立测评系统客户资源，即使项目由于各种原因不能实施，但测评机构必须建立健全的客户管理档案，该客户档案以企业名称、测评主要项目、测评日期、项目报价、企业行业、测评目的等建立健全记录档案，以备调查及后续工作的开展。
3.4 负责认真填写企业文化咨询项目审批记录表、企业背景资料、项目可行性分析等项目启动前的资料调查，以供总经理或相关领导的审核。3.5 相关测评机构应对，建立启动项目前期、中期、终期三个主要阶段，各种文书来往，项目合同文件交付、资料传真、客户沟通来电等与客户相关的资料传送、及进行企业文化咨询项目交易洽谈时，应拟订详细的项目管理时间表，为整个项目系统性作系统性的安排。3.6负责严格按照企业文化测评项目的合同约定进行具体履行，主要测评机构主管须监督企业文化测评项目的履行或协调协办部门配合履行，保证项目实施的计划性、安全性及可行性。3.7如在企业文化咨询项目实际履行中，发生突发事件或测评项目要项条目变更，必须经书面记录并交付分析报告及资料佐证，向总经理汇报，其变更时间、变更内容、应对措施等必须详细记录，并存入项目档案中。3.8责任部门应将全部企业文化咨询项目以企业文化咨询项目台帐形式登记备案，企业文化咨询项目台帐中应记录企业文化咨询项目编号、日期、企业文化咨询项目名称、主要内容、企业文化咨询项目金额、履行情况等，具体形式如下：企业文化咨询项目编号 测评项目咨询日期 企业文化咨询项目名称 测评主要内容 项目报价 企业主体背景资料 测评主办人员 备注
