爱华网系列专题：企业文化建设
房光辉
关键词： 企业“一把手” 企业文化 角色定位
内容摘要： 企业文化在企业发展具有不可或缺的重要作用，而其作用大小的关键取决于企业“一把手”对自己的角色定位。
一个有远见的负责任的企业“一把手”，在企业文化建设中的定位应该是——坚定的信仰者，勤奋的思考者，睿智的创造者，严细的推动者，自觉的实践者。
企业文化在企业发展中具有极其重要的作用。因为，“企业文化是隐含在企业商品力和销售力里面的企业发展的最终决定力量”，“市场的最终较量一定是企业文化的较量”，“企业的兴衰沉浮，一定能够从企业文化上找出最后的依据” ——专家学者如是说。
海尔的掌门人张瑞敏先生更是一语道破天机——“海尔文化是海尔的灵魂”——只有灵魂才能给企业带来绵绵不绝的发展动力，而这灵魂正是以共同价值观为核心内容的企业文化。
既如此，怎样才能创建一种优秀的企业文化，又怎样才能更好地发挥企业文化的重要作用呢？笔者认为，关键的关键取决于企业“一把手”对企业文化的“知与行”。换句话说，就是企业“一把手”在企业文化建设中的角色定位以及角色行为，决定了企业文化的优劣程度和作用大小。这是企业“一把手”的特殊地位所决定的。其论据比比皆是——没有张瑞敏，就难有“海尔文化”；没有柳传志，也难有“联想文化”；没有韦尔奇，更难有以“坚守诚信，注重业绩，渴望变革”为核心价值观的GE文化。
既如此，作为一位明智的负责的企业“一把手”，应如何给自己在企业文化建设中的角色定位呢？作者结合本人在中国铁建铁路运输处六年担任党政“一把手”的实践谈几点看法。
一、企业“一把手”应该是坚定的信仰者——深谙企业文化的重要性。
在企业发展的进程中，要想扎实推进企业文化建设，首先需要企业“一把手”对企业文化的重要作用有全面而深刻的认识，而且要坚信企业文化的确如“企业的灵魂”，是“企业胜负的最终决定力量”。坚信才能笃行，认知到位方能行动自觉。试想，在一个认为“企业文化可有可无”的老板那里，能建造优秀的企业文化吗？能发挥其重要作用吗？1997年初，我和另外一名同志奉命到近于破产的铁运处挂职，分别任党委书记和处长。经过调研我们认为，铁运处之所以滑到底谷，缺资金、缺设备、缺人才、缺同心联手谋发展的领导班子是其重要原因，但更重要的是近3000名铁运人，缺少一个共同的精神支柱和奋斗目标，而上下不同欲，则必败无疑。为此，在上任不久的职工大会上，我们提出“兴铁运，建家园”是铁运人的共同追求，并把是否有利于“兴铁运，建家园”作为判断是非的标准。后来在职代会上正式将“兴铁运，建家园”确立为全体铁运人的共同理想；再后来的党代会上又把以“兴铁运，建家园”为核心内容的企业文化建设作为企业发展的“四大战略重点”之一。在共同理想的指引下，在企业文化的推动下，铁运人励精图治，铁运处走出低谷，现在已“步入发展的快车道”。在我看来，企业文化是企业健康持续发展的生命线和动力源，是能够“凝心塑魂，造型聚力”的“魔棒”，是与市场规律这只“手”共同决定企业兴衰存亡的另外“一只手”，是“物质变精神，精神变物质”的奠基石。正是因为坚定了这样的认识，我们才在企业负重爬坡二次创业过程中，有了推进企业文化建设的自觉性。
二、企业“一把手”应该是勤奋的思考者——把握企业文化的深刻性。
思想的高度决定行为的高度。“一把手”仅仅坚信企业文化的作用是不够的，还应该是一名勤奋的“学习与思考者”——通过不断的学习企业文化理论和先进单位的经验，并在此基础上，对企业文化进行由浅入深，由表及里的深入思考，从而逐步把握企业文化的深刻内涵。有的人把企业文化等同于提出几个动听的口号、等同于办几个企业内刊、等同于文体活动或等同于思想政治工作，这些都是不全面的，都是对企业文化表面化的认识。
有专家认为，企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极创造、认同与实践，所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。而企业文化理论的核心是坚持以人为中心，把人放在企业管理的主体地位上，强调文化认同和群体意识的作用，主张通过建立明确的价值体系，实现企业目标和个人目标的融合，谋求企业与社会以及内部物质、制度、精神三个层面的最佳组合和动态平衡。
这两段表述，深刻反映了企业文化的本质特征，抓住了其要害。正是基于这种认识，我们在企业文化建设实践中不断克服对企业文化的片面认识和做法，深入思考企业文化建设的内在规律性，尽量找准企业文化与生产经营、员工利益、社区特色、市场需求的最佳结合点，注重把握“以人为本，形神皆备”、“以实为上，巧借东风”、“从心开始，利益为先”、“知行合一，上下同欲”、“前后通观，长短结合”等几个关节点，从而取得了显著成效。
三、企业“一把手”应该是睿智的创造者——增强企业文化的独特性
“民族的，才是世界的”、“独特性是争冠军的绝招”、“城市建设丢失了特性，就丢失了财富”、“人无我有，人有我新，人新我特”、“我们的市场经济，是具有中国特色的社会主义市场经济”——这一切，无论是艺术，还是体育，无论是经商，还是治国，都需要有独特性。从某种意义上讲，“独特即成功”。企业文化建设同样需要有自己的独特性，这就要求企业“一把手”做一名睿智的创造者，要坚持“四合”方法：结合企业实际，表述有特点；整合优势资源，体系要开放；融合先进文化，内容要创新；配合主题活动，形式要活泼，从而创造具有特色的企业文化，建立起独特的标准系统、制度系统、示范系统、教育系统、奖惩系统和开放系统。实践表明，独特性是企业文化管理的本质特征之一。铁运处是一个以铁路临管运输为主业的企业，在国家铁路与地方铁路的夹缝中生存。为此，我们把“同心闯市场，联手打天下”作为铁运处的宗旨，把“诚信决定成败，素质决定速度”作为铁运处的信条，并在企业徽标的设计上充分反映了这些特色（详见附件《铁运处徽标释义》）。
四、企业“一把手”应该是严细的推动者——提高企业文化的有效性。
有人的地方，就有文化；是企业就有企业文化。但优秀的企业文化决不会自发产生，落后的企业文化也不会轻易退出历史舞台。在认识到位，学习思考和主动创造之后，还需要企业家做一名严细扎实的推动者。舍此，再优秀的企业文化也只会变成空洞的口号或说教。因为企业文化既需要组织、规划、教育和物质的保证，又需要装饰在环境中，渗透在制度里，还需要固化在形象、礼仪、程序等行为模式里。这就要求企业“一把手”高度重视企业文化的实际推动，不能仅仅把企业文化的内容写在书里、贴在墙上、挂在嘴上。我们在实践中，注重做到五个结合——企业文化建设与企业经营战略制定和实施相结合，与企业制度创新和管理改革相结合，与维护职工切身利益相结合，与精神文明建设和思想政治工作相结合，与主题鲜明的活动相结合。我们体会到：尽管企业文化管理强调自律机制，但在推进过程中，组织者务必增强其“硬度”和“钢性”，要强力灌输，一丝不苟；要与有悖于企业文化要求的言论和现象作坚决斗争；同时要精细安排好工作进度，掌握好实施“火候”，做到奖惩分明，环环相扣，有始有终，方法灵活。这样企业文化才能更好的发挥作用。
五、企业“一把手”应该是自觉的实践者——体现企业文化的表率性
狭义理解企业文化的内涵，如价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、企业使命、企业精神、经营哲学、传统作风等等，大都属于精神层面的东西。充分发挥企业文化的重要作用，就必须使其变成员工的自觉行动。在这个“精神变物质”的过程中，重要的一环就是“推动者必先自动”、“教人者必先教己”。也就是说“一把手”首先要把企业文化的内涵体现在自己的实际行动中，既要说给员工听，更要领着员工干、做给员工看。这样企业文化才能有力推动，文化理念才能有效传播。体现在领导者的行动中，聚焦在文化楷模的形象上，是企业文化管理的又一本质规定性。从某种意义讲，“一把手”的具体行动是企业文化建设的第一推动力，是企业文化效果的第一见证人。试想，一个拉帮结伙、私心严重的“一把手”能让“团结协作，甘于奉献”的理念深入人心吗？我在去铁运处任职后的第一次职工大会上就响亮地提出“向我学习，向我看齐”的口号，发出了“铁运不兴，何以家为”的誓言，并要求全体职工予以监督。六年多来，我是这样说的，更是这样做的。铁运处之所以取得了长足进步，之所以连续五年被评为“四好领导班子”，企业文化建设之所以发挥了重要作用，是与我几年来同班子成员一道带头弘扬和实践企业文化分不开的。实践表明，企业文化对企业建设的作用如何，在很大程度上决定于企业“一把手”及其领导班子的表率作用。
