CIS系统旨在塑造一个独特、新颖、富有魅力的企业形象,以促进消费者或者潜在的消费者对企业、品牌产生好感,忠诚。近年来,CIS理论在市场实践中不断突破,从原来的MI、BI、VI发展到了AI(听觉识别),世界各地的企业以前所未有的热情投入到CIS的建设上来。而我们中国的企业,似乎更热衷于表面功夫——几年前CIS热过后,企业陷入沉寂。但是企业形象建设却是企业运营的头等大事,也是中国企业最最缺乏的项目。因此,根据中国的企业实情,以塑造企业领袖为核心的企业形象建设是当务之急。 从CIS的角度看,企业领袖形象和企业的CIS有着十分密切的关系。企业领袖的价值观、市场观、人才观等等直接影响CIS的导入、推广和实施。因此,在CIS导入中,应该把企业领袖的形象工程当作其中的一个重要组成部分。美国的工商界在近几年对于企业领袖形象进行了深入研究,对企业领袖的形象工程进行了系统化的建设。比如,对盖茨、韦尔奇等等进行了形象设计,取得了巨大的成功,这些人物对公众的影响力也大为提高。中国的商人内敛、低调是和中国文化分不开的,但是面对全球经济一体化的趋势,我们的企业领袖也应当相应地与国际接轨,通过企业领袖形象的塑造,来达到传播企业形象,传播品牌魅力,实现完美沟通的目的。
在美国,一部分专家把企业领袖形象工程成为EPIS,英文全称是ENTREPRENURE PERSONAL IDENTITY SYSTEM,也可以称为企业领袖形象识别系统,并作为CIS的辅助单元,成为企业形象的重要组成部分。同CIS一样,EPIS下面包含有EPVI,EPMI,EPBI。
·EPMI包括:企业领袖的人生观、世界观、价值观、人才观、工作观、学术观以及创新观等等思想部分,体现的是企业领袖的内涵与修养,着重于企业领袖的“内秀”。
·EPVI包括:企业领袖的仪容仪表、礼仪服饰、办公环境、个人空间风格、签名、用车、办公用品、名片等等,体现的是企业领袖的外表风格,着重于企业领袖形象的外在表现。
·EPBI包括:企业领袖的为人处事、社交活动、运动休闲、生活喜好、演讲风格等等。表现的是企业领袖对社会的态度。
从EPIS的系统构成来分析,企业领袖形象工程的核心就是规范。规范不等于刻板,不等于生硬,企业领袖形象工程塑造最重要的基础是必须符合企业领袖的个人性格,在企业领袖个人风格的基础上进行形象规划。
当今社会进入个性时代,企业领袖的形象也是一样充满个性。我们的企业领袖不必走进形象的误区,认为严肃、正经才是企业领袖的形象。今年中国房地产的风云人物王石,以休闲、登山的运动风格为传统产业塑造了一个企业领袖的典型;潘石屹以娱乐明星的方式来演绎自己的领袖形象。看看中国商界的大腕,一个个充满个性,充满活力。柳传志的睿智,张朝阳的善变,杨澜的魅力,无不鲜明准确地传播着企业或者品牌的形象。姑且不论他们在形象塑造上是有意还是无意,我们不能否认企业领袖形象对公众的影响,不能忽视企业领袖形象巨大的魅力。
企业领袖形象工程既流于形式,有拘泥于形式,企业领袖形象工程的全面建设是一个复杂的过程,但是企业领袖的个人修养是塑造企业领袖形象的基础。个人修养是什么?个人修养就是企业领袖内在的素质。企业领袖也是普普通通的人,只是他们必须在企业的最高处为企业掌舵。因此,他们的个人修行就显得特别重要。企业领袖必须学会修炼,修炼自身对市场、对人生、对外界的反应,修炼驾驭企业的技巧,修炼与企业共同成长的才能。为了保证企业领袖工程的实施,企业领袖必须在EPMI方面有所突破。
首先是企业领袖对远景的规划。中国的企业相比几年前,已经发生了翻天覆地的变化,一大批职业经理人走上了企业领袖的岗位,企业领袖再也不是传统意义上的老板了,更多的是打工者。因此,企业领袖应该着眼于自身的职业生涯规划,为自己拟订发展计划,选择适合自身发展的环境。当企业领袖的远景规划和企业的远景规划吻合时,企业领袖就可以发挥最大的潜能,企业经营的成就就会越来越大。
第二是企业领袖的思维方式必须和经济发展保持高度一致。企业领袖由于知识结构的关系以及阅历、经验的约束,在很多方面是无法和经济、科技发展保持同步,因此,企业领袖时时刻刻作好“洗脑”的准备,不断创新自己的观念,不断修正自己的意识,把传统的思维方式和飞速发展的经济联结起来,把经营思想和社会的发展同步起来,只有这样,才能成为新经济时代的弄潮儿,才能屹立于商海,不至于被市场淘汰。
第三是企业领袖必须加强自身的培训和学习。市场的竞争日益激烈,社会、企业、股东和消费者对企业领袖的要求越来越高,企业领袖的自身培训、自我创新、自我否定是当务之急。企业领袖必须在知识结构方面不断深化,不断充实。新技术、新管理、新营销对于企业领袖来说是全新的课题,ERP、CRM,电子商务和传统业务的整合,资本运作,企业收购与兼并,PMP等等新知识是以前闻所未闻的,企业领袖只有不断培训,不断学习,才能认知新的经营手段,从而为企业创造最大效益。
第四是企业领袖必须建立有效的网络。有效的网络是人际关系网络、企业战略网络以及资本资源网络。企业领袖的网络包括管理团队、员工、股东等内部网络,还包括客户、消费者、政府、银行、社区、合作伙伴、投资者以及竞争对手等外部网络,网络决定了企业的成败。因此,企业领袖要和网络成员形成良好的互动沟通模式,从而保证企业决策的实施和企业经营管理的有效运行。
第五是企业领袖必须敢于抓住机会,实现“惊险一跳”。信息社会里,企业领袖对于商机的把握能力成为衡量企业领袖领导能力的一个标准。创业也好,经营也好,企业领袖既要有谋,还要有勇,依据市场的发展,实现“惊险一跳”是企业领袖能力的表现。
第六是企业领袖承受压力的能力。企业领袖处在特殊的位置上,就象坐在即将爆发的火山口,企业领袖的压力是普通人根本无法想象的,焦虑、担忧、恐惧和愤怒不是企业领袖的作风,因此,控制情绪,把握情绪,承受压力是企业领袖的基本能力。
EPIS是关于企业领袖的形象系统,也是一个十分有趣的人生系统。企业领袖的伟大之处,在于他对公众的影响。企业领袖的形象是属于公众的,因此,从某种意义上说,企业领袖的一举一动,一言一行都代表着企业的形象,代表企业向公众传播的信息。