“观其行而知其德”。企业领袖的思想、价值观和个性都是通过其行为表现出来。企业领袖的EPBI就是通过企业领袖本人所具有的一些特征,来突出个体形象,从而赢得别人的好感,赢得公众的认可。企业领袖的个人行为已经超越了个人的范畴,成为企业的无形宣传品,为企业的公关活动奠定良好的基础。我们看到,长着娃娃脸的盖茨,老谋深算的巴菲特,另类前卫的潘石屹,稳重睿智的柳传志,他们的EPBI就是那么鲜明。
EPBI是企业领袖的为人处事、社交活动、运动休闲、生活喜好、演讲风格的具体表现,表现的是企业领袖对社会的态度。从人们对待社会的态度,我们把EPBI分成三个部分进行阐述。
一、企业领袖的行为表现系统 企业领袖是经济英雄,社会英雄,是人们心中的偶像,也是新闻媒体、舆论界的焦点人物。企业领袖常常出席各种场合,常常会见政府官员,在这些不断的社会活动中,企业领袖的行为表现总是不断地向公众传递这样或者那样的信息——儒雅的、霸道的、睿智的、杰出的、勇敢的、清醒的等等,不管他们愿不愿意,他们的行为表现潜移默化地影响着他们在人们心目中的形象,这些形象对企业产生深远的影响。由于企业领袖出现的场合比较多,在各种场合中EPBI识别系统有着重要的作用。
在参与员工管理、股东会议以及内部管理场合中,企业领袖的EPBI主要要给所有的员工、股东以一种干练、向上、执着的奋斗精神,用强烈的激情去激励员工和自己一样,为企业的发展壮大而奋斗。在内部场合,企业领袖对待员工的一个小小的行为都会引发员工心理的强烈反响,从而影响其日后的工作。一个具备人格魅力的企业领袖带给员工的不仅仅是管理与奋斗,同时也是关心的温暖。从内部管理的层次上说,EPBI是企业领袖的人格魅力工程,是一种能量巨大的软管理手段。
企业领袖在出席社会性、公益性的场合,EPBI所体现的是以企业领袖为代表的整个企业风范和形象,这种风范和形象是企业形象的重要部分,体现的是企业对社会的态度,对公益事业的参与,是对社会的义务回报,是企业文化的外在体现。因为企业积极回报社会,社会公众对待企业的评价就会不断上升,从而体现在企业的销售回报上,品牌忠诚上。在这里,EPBI的目标是让一切因素都向着有利于企业领袖、企业形象的方向进行。
企业与社区、政府是相连的,企业领袖行为的外在表现对社区、政府有着深刻的影响。中国的特殊国情让企业和政府的关系十分微妙,企业领袖是活动在政府和企业之间的中间人物。从企业的利益出发,塑造良好的行为形象,不产生负面影响是每一个企业领袖的不变追求。企业领袖在新闻媒介的行为表现是EPBI的重点。企业领袖和社区、政府、公众的沟通主要是依靠新闻媒介来完成的,新闻媒介对企业领袖大都怀有善意和崇敬,因此,企业领袖的EPBI通过新闻媒介的传播,使企业形象更具权威性和说服力。但是由于新闻视野常常使媒介捕捉一些比较敏锐的问题进行深入报道,企业领袖的一个不经意的行为表现有可能被记者们当作研究的对象,这个过程就有可能出现负面效应,因此,企业领袖和新闻媒介必须保持一种稳定合作的关系,通过新闻媒介来传播自己的EPBI,来塑造自己的EPBI。
二、企业领袖的素质表现系统 素质就是企业领袖心理系统中的神经系统和感觉器官上的先天特点以及企业领袖的后天修养的外在体现。企业领袖的素质表现在很大程度上影响员工、社会以及政府、新闻媒介对其的评价。卓越的企业领袖善于运用语言、运动以及个人魅力来表现自我,彰显自我。1、企业领袖的语言表现
企业领袖的语言风格是他们智慧与综合能力的高度体现,尤其是企业领袖的演讲。企业领袖通过自由的、饱含热情与感染的、无拘无束的演讲或讲话,将激情或者美好的愿景传递给公众,和公众形成良好的沟通,建立一种和谐的关系,让受众了解企业,了解企业领袖,进而引发EPBI的树立和深化。语言的魅力是无穷的,企业领袖如果通过语言来感染员工,感化公众,那么EPBI系统就更加容易得到传播。
我们来听一段IBM总裁动人的演讲:
“哦,我看到了,看到了父亲那焦灼的目光,看到了我们前辈们哭泣的眼睛。我们能这样吗,这样不负责任地毁掉前辈们创立的基业,毁掉我们的事业乃至生命?我是一个无能的舵手,但我会努力去干的,努力去重创IBM的事业。亲爱的兄弟们,拉我一把,好吗——饱含深情、动人肺腑的话语感人至深,在美国的企业界流传很久。企业领袖的语言,重要的是征服员工,征服股东,征服公众,也是企业领袖EPBI传播的重要工具。
2、企业领袖的运动表现
企业领袖的运动既是他们缓解疲劳的方式,也是他们社交的一种手段和EPBI的表现形式。我们知道,万科的王石就是通过运动,如登山、越野或者跳伞来传播经济英雄的形象的。通过运动,企业领袖传达给公众一种多才多艺、挑战极限的的执着精神。因此,利用运动来传播企业领袖的个人素质,个人修养是一个新的途径。
3、企业领袖的着装表现
企业领袖的仪容着装,又是素质和企业精神的浓缩。新经济的代表IT行业的企业领袖,往往强调随意、休闲的着装风格,以营造和公众的良好沟通;传统经济则注重稳重,得体,大方。中国首富刘永好的着装风格前一阶段就成为传媒的话题,刘永好在媒介上为自己的着装的说明也清晰、准确地传播了一个勤劳奋斗的企业领袖的典型。这是一个EPBI的典型案例。