在不到一年的时间中,甲骨文中国公司有20多位总监或分公司总经理级别以上的中高层管理人员相继离职。从去年9月份其中国区董事总经理胡伯林离职到今年6月9日其中国区董事副总经理张书恒离职,甲骨文中国公司上演了一出人事变动的“连环戏”。而且,在离职之后,双方的口水战和相互批评、攻击此起彼伏,这更成为了在跨国公司中极为少见的怪事。 7月20日,甲骨文在上海召开“全球管理与新技术大会”,其全球总裁查尔斯·菲利浦率众多高层出席。甲骨文大中国区董事总经理陆纯初则率领其新的高层管理团队悉数亮相新闻发布会,并要求10多位高管都站起来作自我介绍。这时刻的这一高调举动颇显微妙,似乎是对“连环”人事变动的一次“终结表演”:甲骨文中国公司的人事变动到此为止。 陆纯初在接受本报记者采访时更是语气轻松而坦然地说:“甲骨文在中国有600多位员工,20多个人离职是很正常的,没有什么大惊小怪。”他还表示说,这些“员工”的离职并没有影响到公司工作的连续性和业绩的连续性,过去的一年是甲骨文进入中国15年来业绩最好的一年。 但是,事情就这么简单地结束了吗?
管理架构与人事斗争
甲骨文公司1989年开始进入中国,其间中国区高层离职也曾发生过,但都不如本次“连环”人事变动这么复杂。
本次人事变动从ORACLE调整中国区业务模式开始。2002年6月,新加坡人陆纯初接替庞伯华任甲骨文大中国区董事总经理。2003年6月9日,甲骨文中国公司公布了新的在华业务模式,将中国市场划分为三大区域:华北地区、华东和华西地区、华南和香港地区,每个区域设置自己的总经理。甲骨文官方的说法是:这是为了其“重点地区和重点行业”的策略而采取的措施。 这一调整在人事方面的最直接结果就是将原任中国区董事总经理胡伯林“下放”为华北区总经理。胡伯林因此在去年9月离职。 一家软件公司老总向记者透露说:“去年它进行这种业务划分的时候,我们就开始不太看好它。这是它内部‘摆不平’的一种划分。这种划分是根据内部需要来划分的,而不是根据市场的需要来划分。” 另有消息人士透露,甲骨文的此次管理架构重整的背后其实是人事冲突,即人事冲突需要通过管理架构重整来调解。胡伯林在任的时候,甲骨文中国公司在数据库方面的业绩不错,但是被作为新业务来对待的ERP却进展得不是很好,甲骨文大中国区对此并不满意。但是,胡伯林和张书恒又是中国本土的高层经理,掌握着中国市场的主要业务,如果直接让他们离职,影响太大,所以就采取这样“一石二鸟”的做法,将管理架构重整和人事调整结合起来进行。 这位人士透露,甲骨文管理架构重整的另外一个目的也很明显,那就是弱化其中国区的管理职能。一分为三,实际上是将中国区的权力先打散,然后再收拢集中到大中国区手里。大中国区总经理可以直接将三个区域的市场主导权掌握在自己手中, “架空”其中国区总经理。 大中国区老总和中国区老总之间的矛盾和权力争斗,在跨国公司并不鲜见。微软中国区总裁的相继离职就是典型的例子。 专业提供人力资源管理解决方案的明基逐鹿软件(苏州)有限公司总经理洪宜幸向记者分析说,欧美跨国公司很多都设置了大中国区和中国区,这是因为它们对中国市场不了解。 “外国人是拿着地图来划分中国市场的权力,”对老外来说,中国内地、台湾、香港甚至是新加坡都是中国人,是一个整体,所以它们就想设一个区域总部,中国公司只被它看成这个区域总部的分公司。但对中国人来,这三个地方的文化背景、产业背景等都不太一样,比如,香港是英国体系和中国体系的融合,服务业发达,而台湾则是中、日、美三个文化体系的融合,制造业很强,它们所培养出来的管理风格也并不一样,它们之间并不是一个整体。 另外,洪宜幸表示,本质上来说,这是跨国公司对中国市场的重视还不够。很多跨国公司对中国市场的重视并没有在体制上体现出来,中国市场在它们看来基本上都是二级市场。“如果它们把中国市场看成和欧洲、美国同等地位,它们自己就会派最好的人过来,给予最好的资源,并采取长期投资的策略。这种人事等方面的问题就不会发生。”总部博弈“地方头领”
进入中国之初,为打开市场,跨国公司大都强调本土化,从底层员工到高层都在本土化上努力。但是,10多年过去之后,随着跨国公司在中国市场的日渐强大,中国本土的经理人成长起来,并逐渐掌控了这些跨国公司在中国的市场。这时候,新的矛盾就显现出来了。
一家跨国公司的管理人员向记者表示:“一个跨国公司的地方首领总是想要尽量使手下的团队变成自己的私人卫队以更符合自己个体的利益,总部自然无法忍受这种事情的发生,于是设置各种区域职权的划分以限制其权利,当两者无法平衡和妥协的时候高层人员变动是很正常的事情。” 另外,随着中国市场在跨国公司业绩中的份量越来越重,跨国公司总部对中国市场的直接掌控也越来越大。但是,“跨国公司总部对中国市场的掌控和它的中国公司高层对中国市场的掌控是不一样的,因为对中国市场的理解就不同,所以会经常产生矛盾。”一位跨国公司人士透露说。 洪宜幸表示,跨国公司想把它们的整个文化移植过来,但是却没有办法和中国本土的文化协调好,所以文化的冲突就越来越突出。一些跨国公司的人事争斗、内部管理困境等也因此而产生。另有跨国公司人士表示:“文化仅仅是利益下的一面旗帜。在跨国公司里,你母公司的文化所体现的地方可能是部门的设置、办公室的布局等等,但是真正的文化,也就是这个公司为取得利润所采用的策略和方法,仍然是那个地方首领的文化。”