爱华网作为一个真正的现代企业，它肯定又是一个优良的学习型团队。因为，只有树立一种契而不舍的学习精神，通过不断的学习、领会、实践、提高，才能真正提高企业的核心竞争能力，才能实现企业的辉煌目标，才能毫不犹豫地、自豪地向人们展示一个真正的现代企业风采。一、终生学习——创造学习型组织在充分竞争的市场经济条件下，企业拼搏如同大浪淘沙，强中选强，优中择优。比实力，比速度，比技术，比胆略，但归根结底是智慧的较量，因此，成功的企业是智慧的结晶，经营力量就是智慧的力量，而智慧的基础是持续不断的学习能力。所以终生学习的经营者是市场经济活力的象征。古希腊的一位哲人说：人不能两次踏进同一条河流。意思是，宇宙万物无时不在变化，世界上不会重复出现完全相同的事物，当然也就没有处理问题一成不变的方法。所以，人永远面临着新事物、新环境、新问题和新挑战，必须不断创造认识世界和改造世界的新方法。这是一个哲学意义上的真理。纵观世界，决不会存在两个完全相同的企业，经营者永远是在时世变化中领导和掌握着企业，因此，管理无定式、经营无定则。经营者的想像和创造空间，是任何其他职业所无法与之相比的。这也就决定了，企业过去的成功经验无论有多么重大的意义，经营管理方法无论多么有效，也决没有永远可以以不变应万变的神力。特别是科学技术高速发展、全球经济日新月异、市场竞争千变万化、新生事物层出不穷的21世纪，各种已有的知识都在快速“折旧”，如果没有新知识的补充和积累，任何高明的经营者都会落伍，而没有学习能力的企业和没有学习精神的员工必被无情地淘汰。正因为如此，建立学习型企业是我们所追求的目标。作为我们的企业可以定期聘请相应行业专家及相关咨询公司的讲师，针对公司（或企业）的薄弱环节进行讲座及学习。从早期的ISO9000、TQC至近年来的业务流程重组、ERP、CRM、全程供应链管理、5S到现在的六西格玛等等。每年年初企业可以针对相应岗位的相应需求做年度培训计划，定期送员工学习、培训。同时，不断增添企业所需的培训及学习资料、最新的管理类图书；充分利用业余的时间让员工自学，又定期组织大家相互交流，让大家的理念始终保持一种先进的状态。我们坚信：学习型企业是适应性企业，能够在变幻莫测的商业环境中适者生存；学习型企业是挑战性企业，能够在挑战对手和挑战自我中立于不败；学习型企业是长寿性企业，能够在快速“折旧”的知识更新中永葆青春。学习型企业的成功秘诀就是不断学习，通过学习，形成自己的核心能力，即高人一筹的“常识”。这种学识不是一成不变的传家宝，而是与时俱进、常用常新的新锐武器。二、智慧经营——打造企业的竞争优势随着企业竞争环境的改变，沿用工业经济时代以生产为企业主要职能的管理模式（大规模生产模式）的企业问题不断涌现，经营状况不断恶化，而我们产品在营销、生产、研发等等主要环节上也面临了相当多的挑战：即随着国家加入WTO后，对某些行业、某些产品的限制力度不断加强，生产厂家开发的高科技、实用型的新产品必将如雨后春笋般的涌现，预计到2004年我们的产品的营销的竞争会面临更激烈的环境。因此产品的更新换代、科技含量的增加和价格的合理定位、符合市场和客户的营销方式是我们要解决的首要问题。首先，对市场营销职能的挑战如果我们忽视了很多客户真实的需要。当仅凭低成本不能保持市场稳定的时候，往往求助于单纯的销售，而此时的销售只能销售些已经制造出来的自认为消费者一定喜欢的产品，根本没有充分认识到消费者的真正需求，而一味推销巳根据所谓的什么标准生产出来的产品。没有真正地运用“六西格玛”管理体系，这样一来在市场上就失去了挑战的能力和机遇。其次，对产品研发职能的挑战假如表现为只是模防性的产品的研发，而缺少自已产品的个性、特点、理念。那么，我们始终跟在别人的后面。等我们的产品上市，已经在市场上不太受欢迎，而我们的销售自然跟不上了。第三，对产品配送的挑战在以生产为主要职能的情况下，似乎一切都是平稳和按部就班进行的，可是客户的需求、市场的激烈竞争和快速变化引起的市场扰动改变了一切。为了满足客户不断变化的个性化需求，应该在物流的各个环节存储足够多的库存才能保证客户服务的满意度，然而，这势必增加产品及客户服务的成本，企业终归会因为成本过高而丧失竞争力。应对挑战：转向以营销为主要职能的管理模式过去，我们的企业通常要么追求低成本，要么追求品种多样化，而如今我们可以越来越明确地认识到，必须采取能够同时实现效益和定制的企业策略。为了不再大规模地生产标准化产品或者高成本地生产多品种的产品，同时达到产品的低成本和品种多样化的目的。为此我们必须建立以营销为企业主要职能的管理模式。并从营销、生产制造、研发和物流配送这四个环节对企业进行重新改善、整合：市场营销：满足客户需求合理细分客户需求，用有限的产品品种满足细分的客户需求，每一种产品满足部分客户几乎相近的真实需求。生产制造：协同营销快速响应当前企业按以前的方式组织生产巳不能保持原有的利润，因此，追随具有多样化需求的细分市场并尽量满足这些细分市场中不断变化的需求，就更为可取。按订单生产：在早年的生产过程中，都以往年的市场发货量作为生产销售预测，但这种销售预测总是不科学及错误的，只有顾客的实际购买才是好的预测。以营销为主要职能的管理模式不是对预测做出响应，而是对实际的需求做出响应，这就是按订单进行生产。订单可以提供个性化定制需要的信息，按订单而不是预测生产，可降低库存成本，消除生产不足或生产过剩。生产的部分外包及企业的虚拟化：为了快速响应客户个性化需求，由一
个企业完成生产过程的所有活动一般是难以实现灵活快捷与高效率的。生产一种高品位、低成本的外包不仅可以减小运作资金的规模，而且也简化了企业管理工作，从而降低管理费用和产品的间接成本。建立与原材料供应商合作关系：协同生产将改变企业与供应商、经销商、客户、甚至竞争对手之间的合作关系。通过有效合作有助于实现生产的快捷性与高效率。物流配送：充分利用第三方物流即时交付客户所需的产品三、人才和品牌——企业文化的推进器企业文化是“以经营哲学和企业精神为核心，以企业的生产活动、经营活动、组织形式、规章制度、物质环境和企业行为、企业形象为载体的，一种由企业所创建的商品经济文化和市场竞争文化。”从这个概念可以看出，企业文化的载体是企业的经营管理行为。当宏观的企业精神已经确立，接下来必须做的便是如何在经营管理活动中强化这种企业精神。在人才管理上，企业应强调“以人为本”，注重培养和形成有自身特色的干部队伍，注重提高员工的整体素质。企业要专门制定了一系列科学的人力资源合理配置方案，推出“理念共鸣引人、企业形象引人、工作氛围引人、作为机会引人、激励机制引人”的凝聚力工程建设；贯彻“三脑工程”，以“育脑”——培训、再教育；“惜脑”——聘用外界人才参与企业经营管理与科技发展；“扩脑”——引进人才和开展人才合作的人才工程，从而构筑起了良好的人才智力结构，促使员工的整体素质改善。在品牌管理上，要导入企业形象识别系统，以一种阳光企业独具特色的形象设计反映了企业的价值主张，通过组织化、制度化、规范化的动作对企业商标的使用和维护、设计和广告宣传等方面工作实行严格管理，并运用各种传播媒介把企业良好的产品形象、企业形象传递给公众。在品牌建设上不是把品牌孤立出企业的整个经营管理体系，而是在创名牌的目标下，不断完善成为名牌所需的条件。比如产品质量上的精益求精、技术上的不断创新和人才上的引进。这样一来，企业的品牌战略和企业的发展就融合在了一起，在企业品牌形象不断提高的同时，企业形象、社会形象也肯定会相应地得到提高。
2003年9月20日
