爱华网商业创新作为公司经营管理的一种工具，与艺术创造有着本质的区别，它应该具有明确的目的，那就是通过创新以更低的代价满足消费者更多、更具个性化的需求，传递更多的价值，从而直接或间接地为公司贡献更多的利润。在管理创新方面，应着重于实践创新，理论创新有时也是必要的，但最终得落实于实践创新，并通过实践创新体现其价值。公司的管理创新绝不能停留于理论阶段，对管理创新的评判标准也不在于它模型有多么漂亮，逻辑有多么严密，关键是要看它是否有利用改善公司管理。作为管理工具之一，管理创新必须能够有助于组织运作效率及资源利用效率的提高，必须有助于管理成本与产品成本的降低，必须有助于产品和服务质量的提高，必须有助于公司对环境适应能力的增强。在产品、服务与技术创新方面，必须注重创新的商业价值。产品、服务、技术的创新应来源于市场，面向市场，反映市场的需求。与艺术家创作室和高等院校实验室里的创新不一样，对于公司而言，只有能满足市场的创新才是好的创新。这样讲并不是要否定基础研究的价值，但基础研究投入大，周期长，风险高，成功率低，只有实力超强的公司具备基础研究的能力，事实上也只有部分行业的领导者在进行基础研究，许多基础研究的职能都由政府承担，或由政府资助。对于实力稍逊的公司而言，直接针对市场的商业创新往往更有价值。正因为要满足市场的需求，所以这类创新应该具有较强的实用性，应该符合消费者的消费习惯，应该评估创新产品的制造条件和规模经济性，应该考虑消费者所能承受的成本，应该注重创新提供给消费者的价值。正如托马斯·爱迪生（Thomas Alva Edison）告诫他的助手时所说的那样：“我们必须拿出有用的东西，不能像有些德国教授那样，毕生研究蜜蜂身上的绒毛。”铱星通讯公司（Iridium World Communications）的铱星系统是由摩托罗拉（Motorola）公司设计的全球移动通信系统，它由分布在天空6条轨道上的66颗卫星及地面的12座电台组成，从1981年开始共历时11年、耗资超过50亿美元。它的梦想是要真正实现“网络覆盖全球”、“全球通讯无死角”，而这个梦想也的确实现了，无论你在深山大海，还是茫茫沙漠，你都可以借助铱星电话进行联络，甚至包括没有人烟的南极和北极。令人始料不及的是，这样一个看起来非常不错的系统，还是在商业化运行不到三年后走上了不归路。
总结其失败的原因，主要可以归结为三点：一是成本高，这样一个大型卫星通信系统的维护费用每年就需要数亿美元；二是用户数量少，这也难怪，虽然“沟通无所不在”，但全世界又有多少人支付得起一只手机三千美元外加每分钟高达3至6美元的昂贵通话费呢？而且，这样一个覆盖全球的通信系统本身也是一种资源浪费，你想想能有多少人会跑到地球的南、北极去使用铱星电话呢？三是生不逢时，铱星系统初创时移动电话还未成气候，但当它推出市场时移动电话已经得到了普及，这对于铱星电话而言更是雪上加霜。单就技术而言，铱星系统无疑是成功的，但从商业的角度来看，其拥有的市场规模根本无法支撑高成本的系统运作，失败是必然的。因此可以说，铱星公司是在错误的时间，错误的市场，推出了错误的产品。 戴一鸣深圳益华时代管理咨询有限公司Tel：13503056019E-mail：[email protected]
