从亚马逊得来的反馈,让比度克开始更加关注自身细节的改良,反之,这种作用也会显现在亚马逊的平台上,让消费者更信任亚马逊上的商家。
“未来比度克(中通集团旗下品牌)的定位是向全球化发展,那么亚马逊的国际化平台自然是最值得我们青睐的一个。”提到最初与亚马逊的合作,中通集团董事张飞言简意赅地给出答案。 商业合作的前提告诉我们:首先双方必须有可以合作的利益,其次必须具备可以合作的意愿;最后双方还必须有共享共荣的打算。中通集团与亚马逊的合作,显然满足了以上三个条件。不过,在中通集团的计划中,要成为一个优秀的企业,仅仅依靠以上三点还远远不够,亚马逊的身上,还有太多的优点值得中通吸取。 外来的和尚唱“规矩” 中通集团成立多年来一直从事国际大牌化妆品代工,自有品牌比度克创立于2003年,早在品牌创立之初集团就确定了比度克的国际化路线。为此,不仅新建工厂是按照国际一流的水准,就连最初产品名称以及外包装也严格按照中英文共有的方式建立(比度克英文为BEDOOK)。比度克上线之初主打国内市场,因为国内市场比较好打开,而当时机日趋成熟以后,全副武装走向国际就成了比度克当下要解决的课题。 亚马逊的国际化平台,恰好应和了比度克的需求。不过,最让比度克感到惊喜的是,亚马逊为其带来的,远不止提供了一个平台那么简单,对于亚马逊背后蕴含的商业理念和行事规范,也让张飞称赞有加:“亚马逊的制度非常规范,流程也很科学,尤其他们的专业化让我们非常佩服。比如说开会,亚马逊能把每个人5分钟的时间都计划出来,仅这一点就让我们叹为观止,我觉得这种态度非常非常专业。而且,当我们开始与亚马逊接触以后,很多问题不够清楚,而亚马逊的大客户经理,就曾专门去广州给我们进行了一场专场的培训,这非常难得。” 无规矩不以成方圆。这是世界通行的规则,显然亚马逊在帮助中通把这个规则学习得更加深入和透彻。“与亚马逊接触以后,我们自己的企业内部系统也在不断进行升级,这对我们的企业发展是非常有好处的。”张飞表示。 汲百家之所长来成就自己一直是中通奉行的原则,与亚马逊的合作,让中通的课堂内容丰富了很多。 力的作用是相互的 专门解决肌肤问题的比度克多年来在消费者中已经积累了良好的口碑,张飞透露,比度克当下每年都在以成倍的速度增长,这来源于消费者的信任。在与亚马逊合作以后,其销量增长更为迅猛,尤其是亚马逊完备的物流体系,让比度克的口碑一路飙升,消费者体验也更加到位。 至此,张飞发现,对于一个要走向国际化的品牌来讲,仅仅有出色的产品还远远不够,产品研发之外,企业还应如亚马逊一样,上至公司规范制度的管理,下至消费者体验的不断改良,都是要终身学习的课程。从亚马逊得来的反馈,让比度克开始更加关注自身细节的改良,反之,这种作用也会显现在亚马逊的平台上,让消费者更信任亚马逊上的商家。这种相互的作用力让张飞非常兴奋。 而且,有了导师亚马逊,张飞对比度克走向全球也更加有信心。 “之前一直有一个问题在困扰我们,那就是我们的忠实消费者到国外以后,购买产品相当不方便,尤其是物流方面让我们都很为难,试想一个七八十块钱的产品,如果送到加拿大去,运费却要两三百,无论对消费者还是我们,都是一笔相当不合算的买卖。但现在,亚马逊帮我们解决了后顾之忧。亚马逊有全球开店计划,我们计划明年跟进。”说道此处张飞有点小兴奋。 未来比度克与亚马逊追求的就是一种品牌价值的共赢。一方面比度克借助亚马逊平台走出去,另一方面,比度克品牌也让亚马逊的第三方平台更具吸引力。“就像是有一艘大船,我们一起驾船出海。”张飞这样形容与亚马逊的合作。 BEDOOK 比度克BEDOOK。上线之初主打国内市场,因为国内市场比较好打开,而当时机日趋成熟以后,全副武装走向国际就成了比度克当下要解决的课题。 Q&A Q:什么时候开始跟亚马逊合作? A:2012年3月15日。Q:为什么会选择跟亚马逊合作? A:首先,亚马逊的电子商务在全球都做得比较好,而我们的品牌也想朝着国际化发展,所以会优先选择亚马逊;此外,我们的品牌定位群体与亚马逊的顾客群非常相似,所以我们也会特别青睐亚马逊,故而双方开始尝试展开合作。 Q:与亚马逊合作以后给比度克带来哪些效益? A:我觉得最大的影响有两个方面。第一,是对我们团队管理的影响,跟亚马逊合作以后,我们常常会向他学习,然后利用学到的经验规范我们自己的内部操作体系。与亚马逊合作以后,我们会发现我们的团队一直向着制度化、规范化推进。第二,亚马逊公平的搜索平台给了我们更多的机会去展示自己的品牌,对于品牌的效果提升有很大帮助。 Q:亚马逊与其他电商平台的不同有哪些? A:第一,我认为是制度。亚马逊的的制度非常规范,流程也很科学,整个团队感觉都相当专业。第二,亚马逊的很多服务理念、操作方法,甚至包括搜索的方法,都是比较国际化的,而他的全球开店计划是其他平台所不具备的。我认为这是亚马逊最大的特质。 Q:如何评价与亚马逊的合作? A:我们有信心与亚马逊一起走向全球。