爱华网进入21世纪以来，在公司有机增长及品牌建设上最大的赢家无疑要数三星。上世界90年代初，三星与联想的规模和实力相当。而到了2004年，在美国Interbrand全球100个最有价值品牌（联想不在其位，中国品牌只有“海尔”入围，列第95位）的调查中，三星在排行榜上从2001年的第42位跃升至第25位，品牌价值评估为125亿美元，成为世界上成长速度最快的公司和品牌。三星的巨大成功，最重要的来自于专注及对创新近乎偏执的追求。三星电子CEO尹钟龙（Jong-Yong Yun）曾表示，在三星，第一、第二、第三重要的事情都是创新研发。1993年6月7日，三星董事会主席李健熙在德国法兰克福正式提出“新经营”宣言，摒弃“以数量为中心”的观念，树立“以质量为中心”的思想，并明确提出了“除了老婆孩子，一切都要改变”的口号，力图用最伟大的创新塑造世界顶级的三星品牌。为此，三星首先改变了传统韩国公司管理的儒家气息，鼓励员工提出不同的意见。在三星设计中心，对员工着装没有要求，年轻的设计师可以保留五颜六色的头发，员工也可以大胆挑战自己的上司及专业权威。在项目工作组里，虽然专业领域不同，职位高低各异，但大家都能排除差异平等地工作。
1994年，为了吸引更多更具时尚感的年轻设计师加入三星团队，三星将其设计中心搬到了首都汉城（现称“首尔”）。1995年，三星成立了自己的创新设计实验室（IDS），并聘请国外顶级专家来三星传经授道，第一位主教者就是来自于美国加利福利亚艺术中心设计学院的行业著名设计咨询师高登·布鲁斯（Gordon Bruce）和詹姆士·美和（James Miho）。在一年的培训期内，三星员工每周学习六天，公司照常支付工资。在从外面聘请教师的同时，三星也将设计师派往海外，让他们与世界各地的时装设计师、形象设计师、设计顾问沟通交流，充分接触并感受异域文化和时尚潮流。为了与全球市场及时尚潮流保持同步，除了韩国的设计中心外，三星还在东京、上海、旧金山、洛杉矶和伦敦设立了设计中心。2000年以来，三星用于设计和研发的预算每年都以20%至30%的速度增长，充分保障了创新所需的资金。除此之外，更重要的是，为了迎合创新的需要，三星研发部门的工作流程也进行了相应改变。现在，设计师在产品的外形及内部结构上都有了更大的发言权，而且，外形设计师和技术工程师之间的交流和沟通也变得更为顺畅和容易。为了协调公司之间的资源，三星专门设立了一个新职位——首席设计官，即使是目前都很少有公司这样做。三星创新最重要的保障来源于公司高层领导的高度重视，三星电子CEO尹钟龙每季度都要主持召开一次以研发为主题的高级会议，公司的所有高层都要对正在进行的创新和设计项目进行评估并提出改进建议。三星公司对创新的追求收到了应有的回报，也成就了其“创新之王”的神话。在截止至2004年的过去七年间，三星共获得了18个IDEA奖项（由美国工业设计协会和《商业周刊》联合颁发，被誉为工业设计界的奥斯卡奖）、26个IF奖项（由德国汉诺威工业设计论坛颁发）、27个G-Mark奖项（由日本工业设计促进组织颁发）。
早在1912年，美籍奥地利经济学家约瑟夫8226;熊彼特（Joseph A. Schumpeter）就对创新进行了系统地阐述，从而成为创新理论的开山鼻祖。他在《经济发展理论》一书中指出，创新是企业家对资本、生产资料、劳动等生产要素进行新的整合，创新的内涵可概括为：创造一种新产品或改良原有产品、赋予新的功能；采用一种新的生产方法或技术；建立一种重要物资新的供货渠道；开辟一个新的市场；创造一种新的公司组织形式等等。后来，管理大师彼得8226;德鲁克明确地将创新的概念推广到组织管理，提出社会创新之说，他认为创新就是赋予资源以新的创造财富的能力。
知识经济的发展对现代公司的创新提出了更高要求，同时也使大规模突破性创新成为可能。中国从来就不缺乏创新人才，缺乏的只是创新的思想和动力。一般说来，创新的动力来自于两方面，一是出于市场竞争的需要，另外则是出于对卓越的执着追求。就市场竞争程度而言，除了一部分政策或国家垄断行业以外，中国有些行业市场的竞争激烈程度并不逊色于欧美市场。为什么中国公司的创新能力会远远低于欧美公司呢？归根到底，最主要的是因为中国公司普遍的小农意识、小富即安、保守求稳的思想观念在作祟。三星的创新和崛起，正是来源于“除了老婆孩子，一切都要改变”的思想和决心。当然，中国公司在创新技术上的差距也是明显的。 创新是保持公司活力、区别于竞争对手、引领市场需求、构建竞争优势的最有效的方法。战略管理大师普拉哈拉德和加里·哈默尔合著的《竞争大未来》（Competing For The Future）一书指出，公司必须打破旧有的思想框架，以积极开放的胸怀去思考、接受不同的经营架构，把握未来趋势，建立战略体系，培育核心能力，从而在创新中培育竞争优势。世界上许多优秀的公司都将创新作为经营管理的灵魂，它们不仅包括新崛起的技术型公司，也包括传统行业中经久不衰的百年老店。谈到Google公司所取得的巨大成功，其CEO埃里克8226;施密特认为，Google之所以有今天，主要得益于公司长期以来鼓励创新的文化。这种文化鼓励公司的技术精英们总是开拓性地去思考问题，而不是墨守成规。他在评价公司企业部总经理戴夫8226;格罗韦德（Dave Girouard）时赞赏地说：“在他的团队中，几乎所有人都希望去改变IT技术”。创新文化造就了一家与众不同的公司，也成就一番别人难以企及的伟业。宝洁公司至今已有168年的历史，类似家族式的管理、规矩多多一直是宝洁文化的重要要素，但这些并没有阻碍它的持续创新。至今为止，这个“美国国家技术奖章”（National Medal of Technology，美国政府为技术贡献卓著者所颁发的最高奖励。1995年10月18日，美国总统克林顿授予宝洁公司国家技术奖章，以表彰它在不断创新及改善世界各地亿万消费者生活质量方面所做出的杰出贡献。）的获得者持有的专利数量已超过29000项。自雷富礼2000年接替荷兰人德克·雅克成为宝洁公司的CEO以来，该公司的核心销量（现有业务中的产品销量，不包括收购品牌的销量）年均增长7%，经营利润年均增幅则高达17%，股价与三年前相比则翻了近一番，别忘了这家老字号公司所根植的行业增长极为缓慢，近乎停滞。这些了不起的成绩主要归功于雷富礼在公司所激发的创新意识，他的上任为公司带来了极大的创造力。在他的带领下，宝洁公司推陈出新，不断改良老产品、开发新产品。近两年来，宝洁公司就推出了帮宝适（Pampers）高级拉拉裤、佳洁士（Crest）净白牙贴、玉兰油（Olay Oil）深层洁肤棉、速易洁（Wetjet）除尘拖把、治疗骨质疏松的药物Actonel、电动牙刷等消费者喜爱的新产品，改变了人们的生活，也改变了宝洁公司的股票价格。数码相机现在已被消费者广泛接受和使用，大有替代传统相机的趋势。可能许多人并不知道，世界上第一台数码相机于1981年诞生于索尼，而此前索尼从未进入过传统相机的领域。如今，在中国索尼已成为最受推崇的数码相机品牌。无论作为一个公司还是一个品牌，索尼都有一个重要的特质，那就是创新能力非常强，也非常强调差异化，这不单指产品本身，还包括市场营销策略、广告宣传和公关活动等，在各个方面都要尽力和其他品牌区别开来。在国内，华为堪称公司创新的典范。华为公司在技术创新上投入了大量的资金和人力，每年用于技术研发的资金多达几十亿，分布在世界各地的研发人员更是达14000人之众。到目前为止，华为公司已有5000多项专利，而且还以每天3项的速度诞生新的专利。除此之外，华为公司还十分重视管理创新，他们在组织、流程、制度、企业文化及市场等方面都进行了积极的探索，并取得了成功。如今，华为公司的流程管理、信息管理、集成产品开发（IPD）、集成供应链（ISC）、人力资源管理都成为其他公司学习的榜样，其“狼性”文化已为人所津津乐道，在国际市场上的表现更使它成为中国公司国际化的先锋和一面旗帜。创新令我们更加富有。美国科学进步协会（American Association for the Advancement of Science）在2004年的一份关于研发的报告中估计，自上世纪五十年代以来，美国经济增长有50%应归功于创新和技术进步。在这个瞬息万变、全球竞争日趋激烈、价格不断下降、利润空间日渐缩小、新思想新方法不断涌现的时代，新的机会和威胁来得比以往更快、更频繁，这也要求你的观念、产品、技术、管理方式更新更快、更频繁。如果你更审慎地研究你所在的、范围已经扩大的行业以及行业所处的外部环境，你就会惊奇的发现，你的许多知识、技术、观念已经过时，早就应该扔到垃圾箱里去了。因此，不要总是依赖过去的经验和常识来对现在或将来的问题和危机做出判断，否则你就会招致灭顶之灾。无论是Google、宝洁、索尼，还是国内的海尔、华为、万科，它们的发展历程实际上就是一部部内容不尽不同、但都同样精彩的创新史。社会创新是必然的，公司创新是必须的。在知识经济背景下，没有创新就没有发展，没有创新就没有出路。如果你想让你的公司存在的时间更长一些，发展更顺利一些，未来的压力更小一些，你就必须不断进行创新，不断进行改革，甚至要制造人为的紧张和危机感来促进创新和变革。戴一鸣深圳益华时代管理咨询有限公司Tel：13503056019E-mail：[email protected]
