爱华网每天我几乎都会收到很多网友咨询经营管理问题的邮件，然而将这些邮件稍加分类，发现绝大多数是关于最为基础的经营管理问题。下面是比较有代表性的信件，通过征得网友的同意，我将我们彼此的部分信件往来帖于此处，希望大家能够发挥自己的智慧才华，积极参与探讨解决这些现实的问题，我会将大家的跟帖整理后帖于博锐我的子网（http://www.boraid.com/darticle3/subneta.asp?id=1245），并注明作者及联系方式，衷心感谢大家的支持。大家也可以将你们的建议直接与这位网友交流，[email protected]看这个名字，应该是位MM哈，所以，充分发挥大家的智慧与才华啊:)
赵先生，您好：
非常感谢您在百忙之间给予偶的回复，同时也十分抱歉给您的打扰.......我们公司是一家咨询业的老且小的公司，公司主要从事建筑业的咨询服务，以前是一家国有企业，现在重组才进入二次创业阶段，因此遇到了很多很多的麻烦.........对于公司的前景我几乎处于半绝望的状态，一切都是那么混乱.......我的答复：你好！哈哈，建筑业的咨询服务，应该完全不同于一般的咨询。以我的理解，这个行业在我们国家灰色的成分要多一些，不过很奇怪的是你们现在才开始重组，好象大部分类似公司在前几年就已改制重组完毕。我不了解你们公司以及你的确切情况，所以不敢乱讲。并且，我对这个行业了解不是很多，只能靠自己的经验感觉——所以，谈不上指教，只能是相互探讨，哈哈赵老师,您好:).......说实话，看到您所讲，对于我们这个行业的了解程度应该说还是比较深刻滴:)我们的重组伴随着一些人事方面的事情,因此直到现在才基本算是进入真正的二次创业阶段。我目前作为公司的一分子,非常着急一些管理方面的缺陷,因为这个公司现在被我的好朋友接手,在今年三月份才算刚刚进入新的整和阶段,单位的管理人员全部换了，是在今年5月份的样子。目前在偶看来,公司没有什么明确的目标,也并没有一些很合适的规章制度可言,员工的心态十分的散漫,由于是从过去的老企业改制过来,因此一些老员工的思想观念也有待改进,这些问题都很突兀的体现了出来,真不知道该首先做什么后做什么；还有资金问题，也有一些紧张哈......现在偶被她信任做助手,因此很是希望可以帮助她做一点可行的事情,因此只有请教了哈:)希望您可以给偶一些建议哈,比如公司现在应该从那些关键地方着手,应该如何做好员工的管理,如何留驻人才等等.........呵呵，问题太多了哈,希望快点得到您的点拨哈:)我的答复我只能凭自己的感觉谈一些看法供你参考。
我感觉，现在“一些很合适的规章制度”并不重要，因为制度是为了保障实现企业目标的，目标没有，有“合适的”“制度”岂不滑稽？“员工的心态十分的散漫”，为什么？没有目标应该是一个主要原因“单位的管理人员全部换了，是在今年5月份的样子”——都说是“新官上任三把火”，这“火”应该怎么烧？“如何做好员工的管理,如何留驻人才等”同样不是最为关键的问题，这属于管理技术层面，不是公司核心战略问题，所以只能往后放放所以，我的直觉，现在最大的问题是确立公司的目标，这个目标分短期目标以及长远目标，实际说来就是下半年我们公司应该达到什么样的水准及程度？明年应该如何？三年内应该达到什么高度？等等这种目标不应该是国营企业的那种浮夸不切实际的空头支票，它必须建立在对市场空缺的洞察以及对自身优势的比较之上，并且通过探讨沟通经过公司员工认可并切实可行的目标——从技术层面而言，制订出的是必须要员工尽力跳一跳才能达到的目标。对于你而言，作为助手，我想很重要的一个工作就是通过对区域市场调研来确定自己公司应立足于本地市场的开发还是外地市场的开发（象类似这种咨询公司由于其特性使然往往是花香在外）——对于这种公司而言，有时候“资源”可能比“能力”更为重要，起码在现时可能如此这样你就必须通过分析竞争对手的弱点来确定自己如何切入，寻找自己公司发展方向，以确定自己的赢利模式，也就是很多专家嚷嚷的“核心竞争力”根据目标（实际应该讲是在此基础上的计划）分析企业作业流程，为保障流程的不出问题就要建设与之对应的制度规范，并配置相关资源、协调组织人事等等，这是不是应该的行事顺序许多人在做企业规划时往往局限在企业内部，而忽视了外部生态的完善——对于咨询公司而言，我想外部环境因素可能更为重要——我在做公司规划时一般关注这样几个方面——政府网络、媒体网络、专家网络以及投融资网络的建设我不知道你们涉足不涉足房售代理及租赁代理，你谈到资金紧张的问题，所以我提出这个疑问只能先说这些，实在是不了解情况，不知对你有没有参考赵老师,您好:)……仔细看了您的每个字,发现您说的目标是最重要的确实如此,我想请教的是,如何制订这些计划以及目标,是不是有一个很好的模式,或者常规的原则那?您说的注意那些网络的问题,我有点不是很明白您说的真正含义,您的意思是不是说需要找这些关系网络作为市场切入点那?我们接任务很大程度是依赖于一些社会关系的往来,这点应该怎么做的更加好那?您说的切实目标，确实需要一种什么样子的手段来被大家认可那,也就是怎么建立大家认同的价值观那?也就是怎么才可以使人有要跳的动力那?还有一点关键的问题就是,我的朋友现在根本没有经验如何做好一个企业的老总,您可以给一点可操作的启示吗?您觉得作为一个老总的重点工作在创业的初期应该如何做更加好那?股份制度的真正优势在哪里?是不是可以重新请一些人加入那?怎么样子可以真正的调动每个员工的积极性那?实在是问题太多了啊,希望您不会觉得烦乱的好哈……我的答复：实际上确定目标并没有什么固定的模式可言，对于一个公司来说，要让员工有跳一跳的动力，其根本还在于通过利益以及情感手段（员工情感实现）作为纽带
能否做好老总，我的理解不在于老总业务能力如何出色，关键在于老总是否能够管理好自己的下属，让合适的人去干适合的事情。股份制度的优越性原来在于分散企业风险以及集体决策，以及利益共享，而今天成为很多人圈钱的手段，这就有些问题说实话，正是因为我对你们的详细情况及市场情况根本不了解，所以我是不能够提出再为确切详细的意见了，这是对我自己负责也是对你们负责的一种做法。如果仅凭这些了解就能够提出一系列方案方法，那我或者是神人或者是江湖骗子……哈哈赵老师,您好:)......你说的老总主要是做好人员协调工作，使每一个人发挥出来最大能跳的高度吗?股份制在偶看来是一种很好的将大家协调起来一起做事情的手段——让每个员工对于企业有信心真的很难的样子,这需要过程的样子哈……如何能成为一个好的老总那?从头做的话需要什么样子的途径和方法那?
我们公司成立已经10多年了啊,因此好象大家的观念更趋向于小富即安的心态,改变这些需要一些好的动力的驱动和带动吧,好象在很多时候我们都会讨论一些好的想法,可最终遇到的是钱的问题,现在每个月都在为了钱着急和紧张,因为员工需要薪水来生活哈……唉,忽然就会觉得其实很多时候市场的不规范总是让一些正规的企业受到发展的限制,因为不希望去做太不规范的合同:( 可也因此失去了很多阵地,这些都是事实……我们公司现在处于严重的关键时期,因此每天偶都希望有点光明可以点燃在偶的前方,那怕只是一丁点的光…….签合同需要钱,干了工作之后还需要用钱去要钱,这些让人头疼,且有时候会悲观的很……
在我们这个地区,我们是第一家监理行业的公司,可做到现在我们却是内忧外患，几乎要崩溃的样子了,一个字真的看了让人寒……我们现在最大的问题就是没有一个清晰的思路,没有一个很规范的程序在员工之间表达,因此虽然每天忙碌不堪,可依然是处于混乱之间,虽然今年比去年上半年接的合同大了一些,可由于去年的经营问题,现在的矛盾突兀了出来,就是资金明显滞后了……也因此更进入人心不安的状态……偶现在很担心，好朋友也没了信心……赵老师,您说,要做好一个企业的发展,是不是都要从不规范出发那?我们现在压价接工程,你觉得好吗?初步会觉得首先需要接一些单子养活一批技术人员,然后有了这些成本启动资金之后再说后面的发展,您觉得那?还有就是业务成本的问题,也就是前期费用的问题,什么模式更好那?提成吗?脑子现在都成糨糊了哈……唉……失眠……脑子清晰,身体疲惫哈……希望您看到了不会糨糊哈,偶不知不觉写了这么多字哈,希望您不要觉得罗嗦滴好哈……祝好an尊敬的各位网友，你们可有什么建议？
